績效評估在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用與研究.pdf

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1、輕型汽車技術(shù)2010(10)總254企業(yè)管理53績效評估在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用與研究飛(南京東華汽車裝備公司)摘要本文引用績效循環(huán)圖概念，從東華公司績效管理案例中就如何從建立績效目標(biāo)、績效觀察、績效評估、績效面談、績效改進(jìn)計(jì)劃等五個(gè)模塊，對企業(yè)和管理者進(jìn)行科學(xué)合理的績效評估做了探討和研究。關(guān)鍵詞：績效管理績效評估應(yīng)用與研究在企業(yè)管理實(shí)踐中，對企業(yè)和經(jīng)營者的績效管此構(gòu)成了績效循環(huán)圖?？冃аh(huán)強(qiáng)調(diào)績效考評的連理是管理的核心，其結(jié)果不但直接影響到經(jīng)營者的續(xù)性，每次績效考評的結(jié)束是下一次績效考評的開薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)規(guī)劃等諸多切始，同時(shí)強(qiáng)調(diào)事先和過程的雙向溝通、事后的面談

2、身利益，同時(shí)還影響到對考評企業(yè)經(jīng)營狀況的客觀和績效改進(jìn)。反映和發(fā)展規(guī)劃的判斷。上南合作后，東華公司適應(yīng)3效標(biāo)和考評方法企業(yè)發(fā)展需要以及針對存在的問題，加快對所屬企績效考評的效標(biāo)分為特征性效標(biāo)、行為性效標(biāo)業(yè)及經(jīng)營層績效評估的進(jìn)程，加大管控力度。和結(jié)果性效標(biāo)三類。特征性效標(biāo)側(cè)重考核經(jīng)營者個(gè)人特質(zhì)，如溝通能力、可靠度、領(lǐng)導(dǎo)技巧等；行為性一基本理論知識導(dǎo)入效標(biāo)側(cè)重考核經(jīng)營者的工作方式和工作行為，這對1績效評估的概念于人際接觸和交往頻繁的崗位尤為重要；結(jié)果性效績效評估是指運(yùn)用一套正式的結(jié)構(gòu)化、流程化標(biāo)側(cè)重考核經(jīng)營者的工作成果或效果。在我們實(shí)踐的制度和特定的指標(biāo)體系，用來對比分析、衡量評價(jià)操

3、作中，經(jīng)營管理者的考評主要依據(jù)特征性效標(biāo)和一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績的企業(yè)結(jié)果性效標(biāo)。管理溝通過程。根據(jù)績效考評效標(biāo)，企業(yè)通常采用的績效考核績效評估強(qiáng)調(diào)績效管理過程的診斷輔導(dǎo)、雙向方法主要有等級評估法、成對比較法、強(qiáng)制分布法、溝通、績效改善、動態(tài)監(jiān)控和循環(huán)反復(fù)。評語法、關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價(jià)法、目標(biāo)管2績效循環(huán)圖理法、360?？己嗽u價(jià)等八種?？冃гu估由建立績效目標(biāo)、績效觀察、績效評估針對不同企業(yè)性質(zhì)的經(jīng)營者，采用一種或多種(評分)、績效面談、績效改進(jìn)計(jì)劃五個(gè)模塊組成，由績效考評方法。東華公司對于企業(yè)經(jīng)營者的考評，采取目標(biāo)管理法、360?？己嗽u價(jià)、評語法、關(guān)鍵事!

4、件法四種。4評估的信度和效度(1)信度是指評估的一致性和穩(wěn)定性，即不因所用評估方法及考評者的改變而導(dǎo)致不同結(jié)果，不因在相隔較短時(shí)間內(nèi)的重復(fù)評估所測評的結(jié)果而不同。這要求評估的指標(biāo)體系和程序盡量標(biāo)準(zhǔn)化。(2)效度是指評估所獲取的信息與待測評的54企業(yè)管理輕型汽車技術(shù)2010(10)總254真正績效間的相關(guān)程度，效度差則是無關(guān)或不重要(2)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)評價(jià)的信息被納入，而重要信息被忽略。這要求評估的方經(jīng)濟(jì)指標(biāo)內(nèi)容包括核心指標(biāo)、管理指標(biāo)兩項(xiàng)內(nèi)法要適當(dāng)，指標(biāo)要具體和量化。容。如果核心指標(biāo)和管理指標(biāo)都考核，權(quán)重分別為’二績效評估的應(yīng)用85％和15％，如果僅考核核心指標(biāo)，權(quán)重為100％。東華公司

5、成立之初，開始應(yīng)用建立績效目標(biāo)、績(3)核心指標(biāo)效觀察、績效評估(評分)、績效面談、績效改進(jìn)計(jì)劃企業(yè)核心指標(biāo)的評價(jià)包括主營業(yè)務(wù)收入和利等五個(gè)績效評估模塊對所屬企業(yè)及經(jīng)營層進(jìn)行考潤總額，其權(quán)重分別為40％和60％。即：評。通過兩年半的不斷實(shí)踐、調(diào)整和完善，基本形成核心指標(biāo)評分=主營業(yè)務(wù)收入評分×40％-4-利了一整套的評估體系和流程，使績效管理更趨科學(xué)潤總額評分×60％合理、規(guī)范有序。主營業(yè)務(wù)收入評分=預(yù)算完成情況得分+規(guī)1建立績效目標(biāo)模得分+同比增減得分一偏離度扣分績效目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)遵循SMART原則，即績效利潤總額評分=預(yù)算完成情況得分+規(guī)模得目標(biāo)是明確具體的(Specific)

6、、可衡量的(Measur—分+同比增減得分一偏離度扣分able)、可接受的(Acceptable)、現(xiàn)實(shí)可行的(Realis—(4)管理指標(biāo)評價(jià)tic)、有時(shí)間限制的(Timetable)，要兼顧到企業(yè)階管理指標(biāo)包括資金回籠率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天段目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。數(shù)、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、外向度、凈資產(chǎn)收益率。對于設(shè)作為對所屬企業(yè)經(jīng)營者績效目標(biāo)的制訂，首先定多項(xiàng)管理指標(biāo)的企業(yè)，每項(xiàng)管理指標(biāo)的基準(zhǔn)分根要符合東華公司“打造南京地區(qū)汽車零部件及服務(wù)據(jù)管理指標(biāo)總分值平均分配，其中單項(xiàng)指標(biāo)的扣分貿(mào)易產(chǎn)業(yè)基地”發(fā)展戰(zhàn)略和“扭虧增盈”、“三年創(chuàng)上限為基準(zhǔn)分的兩倍，管理指標(biāo)的得分下限為0百億”的核心目標(biāo)；其

7、次要符合各個(gè)企業(yè)的發(fā)展規(guī)分。劃；第三要兼顧企業(yè)的“底子薄、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱”的2績效觀察現(xiàn)狀，重點(diǎn)圍繞“戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量提升、降本節(jié)能、人績效觀察的目的，一是為了建立基于事實(shí)的工力資源、企業(yè)文化”等“4+1”工程；第四績效目標(biāo)是作績效的完整記錄；二是盡早發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問東華公司和企業(yè)幾輪的事先溝通和協(xié)商的結(jié)果，要題，以便及時(shí)幫助經(jīng)營者改進(jìn)績效；三是收集解決得到雙方的認(rèn)同和遵守。在此前提下，每年東華公司問題所需要的充足的、準(zhǔn)確的信息；四是記載績效與所屬企業(yè)以經(jīng)營責(zé)任書的形式明確關(guān)鍵績效