福建XX電腦科技有限公司管理咨詢項目--調(diào)研問卷(DOC 63頁).doc

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1、福建實達(dá)電腦科技有限公司漢普管理咨詢公司福建實達(dá)電腦科技有限公司管理咨詢項目調(diào)研問卷提交日期：2000年2月24日拷貝份數(shù)：文檔更新記錄日期更新人版本備注2000/2/24文檔審核記錄日期審核人職務(wù)備注文檔去向記錄拷貝份數(shù)接收人職務(wù)備注目錄計劃5綜述5產(chǎn)品計劃5銷售預(yù)測6銷售計劃7主生產(chǎn)計劃8物料計劃9采購計劃10研發(fā)計劃12未盡事宜13改進(jìn)意見14生產(chǎn)制造14綜述14庫存的基本情況15原材料庫存管理16產(chǎn)成品庫存管理18輔助材料以及工裝設(shè)備等的庫存管理20庫存計劃和補充21物料管理22車間管理24未盡事宜27改進(jìn)意見27采購執(zhí)行28綜述28供應(yīng)商認(rèn)證與管理28請購計劃的生成與調(diào)整29采

2、購執(zhí)行31貨物質(zhì)檢入庫33付款申請34未盡事宜34改進(jìn)意見35銷售商務(wù)35工作流程與具體職責(zé)35銷售合同36報價系統(tǒng)36銷售商務(wù)、銷售執(zhí)行36管理制度37未盡事宜37改進(jìn)意見38銷售執(zhí)行38工作流程與具體職責(zé)38銷售執(zhí)行的出庫管理39銷售執(zhí)行與財務(wù)的關(guān)系40銷售合同40銷售執(zhí)行與技術(shù)服務(wù)41銷售執(zhí)行管理41未盡事宜41改進(jìn)意見42應(yīng)收管理42管理帳簿42銷售收入43客戶管理43折扣44發(fā)票管理45銷售退回45帳齡和壞帳管理46應(yīng)收款核銷46應(yīng)收票據(jù)47結(jié)算方式47催款管理47未盡事宜47改進(jìn)意見48應(yīng)付管理48基本情況48付款申請48費用及預(yù)算控制49財務(wù)確認(rèn)49未盡事宜50改進(jìn)意見50

3、總帳管理51基本情況51憑證管理52稅收53財務(wù)報告53管理報告54科目核算54其他54未盡事宜55改進(jìn)意見56固定資產(chǎn)56資產(chǎn)管理56折舊57未盡事宜57改進(jìn)意見57成本管理58成本核算58未盡事宜59改進(jìn)意見59Note:此問卷根據(jù)各業(yè)務(wù)流程而設(shè)計，由各流程負(fù)責(zé)人組織填寫和分解。由于問題涉及的角度可能比較多，建議由多崗位責(zé)任人共同參與。同時應(yīng)注意問卷中涉及的問題，更在于希望了解企業(yè)目前的實際做法，以尋找優(yōu)化方案，與ISO9000的規(guī)范文件不完全相同。因此各部門在參考ISO文件的基礎(chǔ)上，請更多地協(xié)助項目組分析和思考現(xiàn)有流程。Note:問卷填寫人請在2月29日早上9:00前，將答卷的電子

4、版本傳至Yu_xiaojing內(nèi)部郵箱。Note:項目職能組各小組組長負(fù)責(zé)收集所分管流程的工作表單。詳細(xì)說明見問卷附件。請于2月29日業(yè)務(wù)流程初步描述第一次問題交流會上，送交漢普咨詢組。計劃綜述根據(jù)2000/2/23上午情況介紹會上了解的實達(dá)業(yè)務(wù)流程的基本情況來看，實達(dá)的計劃部分包括營銷計劃、市場銷售預(yù)測和計劃、產(chǎn)品計劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、采購計劃等。這里主要討論與物流、信息流、資金流有關(guān)的部分。根據(jù)實達(dá)的業(yè)務(wù)，計劃部分涉及到銷售部門、生產(chǎn)制造部門、研發(fā)部，請描述從銷售訂單或市場預(yù)測到生產(chǎn)計劃（供貨計劃）到物料計劃、采購計劃以及車間生產(chǎn)計劃的大概的流程，以及涉及到的部門、人員和這

5、中間的流轉(zhuǎn)的一些單據(jù)。產(chǎn)品計劃參與“產(chǎn)品計劃”職能的人員有哪些？請描述各自參與的工作流程以及崗位職責(zé)。（可以利用文字、圖表描述）產(chǎn)品計劃的產(chǎn)生流程是怎樣的？需要哪些人的確認(rèn)通過？產(chǎn)品計劃產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來源的有哪些？需要從哪些部門的哪些人員那里得到？對于產(chǎn)品計劃的制定是否有定期例會？如果有的話，有哪些人參加？是否有審批、確認(rèn)的過程？銷售預(yù)測參與“銷售預(yù)測”職能的人員有哪些？請描述各自參與的工作流程以及崗位職責(zé)。（可以利用文字、圖表描述）銷售預(yù)測的計算方法、流程以及數(shù)據(jù)來源是怎樣的？向哪些部門和人員提取數(shù)據(jù)？銷售預(yù)測是否根據(jù)季節(jié)的不同而有所不同？基于什么原則進(jìn)行調(diào)整？銷售計劃參與“銷售計劃”職能

6、的人員有哪些？請描述各自參與的工作流程以及崗位職責(zé)。（可以利用文字、圖表描述）銷售計劃的制定的流程以及需要考慮的因素？是否考慮往年同期或上月份的實際銷售？是否有產(chǎn)品促銷計劃以及促銷計劃的產(chǎn)生流程？銷售計劃是否受促銷計劃的影響？銷售計劃是否基于不同的產(chǎn)品有不同的策略？如有，請予以表述。銷售計劃的確認(rèn)由哪些人完成？更改銷售計劃的流程是什么？當(dāng)更改銷售計劃時，他對生產(chǎn)計劃產(chǎn)生的影響如何處理？對于已經(jīng)生產(chǎn)的銷售計劃如何處理？主生產(chǎn)計劃根據(jù)實達(dá)的情況，主生產(chǎn)計劃的來源主要有產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品計劃、銷售事業(yè)部的定單統(tǒng)計、研發(fā)事業(yè)部的BOM清單來生成主生產(chǎn)計劃。參與“主生產(chǎn)計劃”職能的人員有哪些？請描述各

7、自參與的工作流程以及崗位職責(zé)。（可以利用文字、圖表描述）生成主生產(chǎn)計劃的處理流程、計算方法是怎樣的？主生產(chǎn)計劃的計算需要收集那些數(shù)據(jù)，從哪些部門的哪些人收集？主生產(chǎn)計劃由哪些人審批和確認(rèn)？周計劃的制定以及天計劃的制定流程？由哪些人審批確認(rèn)？主生產(chǎn)計劃的變更流程是怎樣的（包括月計劃、周計劃和天計劃）？由哪些人批準(zhǔn)通過？當(dāng)一個緊急定單發(fā)生時，在有其他的生產(chǎn)任務(wù)正在進(jìn)行時，是如何安排緊急定單的生產(chǎn)計劃？處理流程是怎樣的？物料計劃參與“物料