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1、從優(yōu)秀個(gè)人到卓越團(tuán)隊(duì)文:李強(qiáng)來源:中人網(wǎng)時(shí)間：2007-10-267:25:25點(diǎn)擊:821隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的口趨激烈，紐.織內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性口益增強(qiáng)，知識(shí)型員工的增多和更加專業(yè)化的分工，使得傳統(tǒng)職能紐織結(jié)構(gòu)下依靠?jī)?yōu)秀的個(gè)人就能取得好業(yè)績(jī)的方式不再適應(yīng)21壯紀(jì)這個(gè)快速變遷的時(shí)代。團(tuán)隊(duì)作為一種先進(jìn)的組織形態(tài)，越來越引起企業(yè)的重視，許多企業(yè)已經(jīng)從理念、方法等管理層而進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。美國(guó)《財(cái)富》雜志最新統(tǒng)計(jì)資料表明：世界500強(qiáng)公司中，80%以上的公司都在極力侶導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作方式。那么，一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)究竟具有什么特征，如何將一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人凝聚成一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)？在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的過程中，人力資
2、源部門又能起到怎樣的作用呢？H公司是一家電氣設(shè)備制造企業(yè)。過去幾年，曲于較早進(jìn)入該行業(yè)，企業(yè)發(fā)展一直比較順利，市場(chǎng)份額在同類市場(chǎng)一直領(lǐng)先，而口產(chǎn)品以穩(wěn)定的質(zhì)量和高性價(jià)比在一些行業(yè)客戶當(dāng)中建立了較好的信譽(yù)，一批業(yè)績(jī)突出的營(yíng)銷人員也脫穎而出。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,銷售隊(duì)伍逐年壯大，但同時(shí)行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇，營(yíng)銷模式也逐漸發(fā)生了變化，越來越多的項(xiàng)目需要靠營(yíng)銷人員、工程技術(shù)人員和生產(chǎn)系統(tǒng)人員通力配合，才能獲得投標(biāo)的成功。伴隨公司銷售業(yè)績(jī)出現(xiàn)波動(dòng)，公司營(yíng)銷和研發(fā)、生產(chǎn)系統(tǒng)之間，以及營(yíng)銷隊(duì)伍內(nèi)部都出現(xiàn)了一些問題，過去在銷售隊(duì)伍中不A明顯的各種弊端隨著業(yè)績(jī)的下滑逐步顯現(xiàn)出來，各部門之間、新老銷售
3、人員之間無法形成高效協(xié)作。業(yè)績(jī)好的老銷售人員固步自封，不愿開拓新客戶，同時(shí)擔(dān)心新人搶走白C的資源；新的銷售人員無法得到足夠的支持和幫助，很多人甚至試用期未結(jié)束就離職，銷售隊(duì)伍上氣低落。如何擺脫眼前的困境，重新打造一支具有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，成為困擾著金業(yè)高層的難題。為卓越團(tuán)隊(duì)畫像■為什么需要團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是山不同經(jīng)驗(yàn)背景、知識(shí)和技能的個(gè)體組成，有著共同的使命，相互協(xié)同工作以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的止式群體°從H公司的案例可以看出，相對(duì)于個(gè)體，團(tuán)隊(duì)對(duì)于紐織的重要性越來越重要。事實(shí)表明，如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能和經(jīng)驗(yàn)，那么山團(tuán)隊(duì)來做通訊效果比個(gè)人要好，團(tuán)隊(duì)是紐織捉高運(yùn)行效率的可行方式，它有助于組
4、織更好地利用員工的專業(yè)才能。管理人員發(fā)現(xiàn)，在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或英他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速，町以快速地組合、重紐或解散。除此之外,團(tuán)隊(duì)在激勵(lì)方面也能發(fā)揮很好的作用，能夠促進(jìn)英成員參與決策過程，有助于管理人員增強(qiáng)組織的民主氣氛，提高員丁?的積極性；通過團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)成員間的分工，加強(qiáng)成員的自我管理意識(shí)，形成一定程度的信賴和約束力，促使團(tuán)隊(duì)不斷尋求發(fā)展。因此，傳統(tǒng)的組織管理模式和團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式最大的區(qū)別在于團(tuán)隊(duì)會(huì)更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人的創(chuàng)造性發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)同工作?！鲎吭綀F(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征止如“幸福的家庭都一樣”，研究衣明，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)也有七個(gè)共同特征，可以將其簡(jiǎn)稱為“P
5、ERFORM”。1、明確的目標(biāo)(P：Purpose)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需要的目標(biāo)必須滿足這些要素：團(tuán)隊(duì)成員理解和認(rèn)同共同的目標(biāo)愿景,并為目標(biāo)的達(dá)成付出努力；目標(biāo)十分明確并具有一?定的挑戰(zhàn)性；達(dá)成目標(biāo)的策略是清晰的；團(tuán)隊(duì)成員擁有明確的角色分工或者團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)己經(jīng)分解到個(gè)人。作為使命，達(dá)成共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值.比如，一個(gè)客戶經(jīng)理、一個(gè)售前工程師加一個(gè)技術(shù)支持經(jīng)理，就組成了一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。他們的目標(biāo)就是拿下訂單，達(dá)成業(yè)績(jī)。2、賦能授權(quán)(E：Empowerment)在髙績(jī)效團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員能感到個(gè)人擁有技能，團(tuán)隊(duì)整體也擁有能力；成員有渠道獲得必要的技能和資源；策略和方法能夠有效支持團(tuán)隊(duì)目
6、標(biāo)；氣氛融洽，成員相耳尊重并愿意幫助別人。相反，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖插手小事，越俎代庖，事必躬親，既分散了大量精力又沒有把事情處理好；或者剛愎自用，作決策從不征求團(tuán)隊(duì)成員意見，不能讓下屬獲得參與感。這些做法都可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員信心受挫，積極性和主動(dòng)性遭受抑制，無法更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的活力；當(dāng)然如果領(lǐng)導(dǎo)者完全放任團(tuán)隊(duì)成員，缺乏基本和必要的決策和指導(dǎo)，同樣會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗。因此，在賦能授權(quán)給員工的吋候，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也要注意告知其權(quán)限的范圍以及合理的規(guī)則、程序。3、關(guān)系與溝通(R：Relationandcommunication)在關(guān)系和溝通方而，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)岀的特征是：團(tuán)隊(duì)成員愿意公開且真實(shí)表達(dá)nc的
7、想法，哪怕是負(fù)而的；愿意主動(dòng)了解與接受別人；能夠積極主動(dòng)地傾聽他人意見;不同的意見和觀點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)中都會(huì)受到重視。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)忽略部屬的意見和抱怨，不采取恰當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)溝通，不能使團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)面情緒得到有效宣泄，就可能造成內(nèi)部傷害。4、彈性(F：Flexible)團(tuán)隊(duì)成員能夠自我調(diào)節(jié)，滿足變化的需求，這就衣現(xiàn)岀…種彈性和靈活性。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)根據(jù)需要扮演不同的角色并發(fā)揮相應(yīng)功能；當(dāng)某一個(gè)角色不在的吋候要求有人主動(dòng)去補(bǔ)位，分擔(dān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖者和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的責(zé)任。5、卓越的生產(chǎn)力(0：O
