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《從優(yōu)秀個人到卓越團隊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、從優(yōu)秀個人到卓越團隊--明陽天下拓展培訓隨著市場競爭的日趨激烈，組織內(nèi)外環(huán)境的復雜性、不確定性日益增強，知識型員工的增多和更加專業(yè)化的分工，使得傳統(tǒng)職能組織結(jié)構下依靠優(yōu)秀的個人就能取得好業(yè)績的方式不再適應21世紀這個快速變遷的時代。團隊作為一種先進的組織形態(tài)，越來越引起企業(yè)的重視，許多企業(yè)已經(jīng)從理念、方法等管理層面進行團隊建設。美國《財富》雜志最新統(tǒng)計資料表明：世界500強公司中，80％以上的公司都在極力倡導團隊工作方式。那么，一個卓越的團隊究竟具有什么特征，如何將一個個優(yōu)秀的個人凝聚成一個卓越的團隊？在構建團隊的過程中，人力資源部門又能起到怎樣的作用呢？H公司是一家電氣設備制造
2、企業(yè)。過去幾年，由于較早進入該行業(yè)，企業(yè)發(fā)展一直比較順利，市場份額在同類市場一直領先，而且產(chǎn)品以穩(wěn)定的質(zhì)量和高性價比在一些行業(yè)客戶當中建立了較好的信譽，一批業(yè)績突出的營銷人員也脫穎而出。隨著規(guī)模的擴大，銷售隊伍逐年壯大，但同時行業(yè)內(nèi)市場競爭也不斷加劇，營銷模式也逐漸發(fā)生了變化，越來越多的項目需要靠營銷人員、工程技術人員和生產(chǎn)系統(tǒng)人員通力配合，才能獲得投標的成功。伴隨公司銷售業(yè)績出現(xiàn)波動，公司營銷和研發(fā)、生產(chǎn)系統(tǒng)之間，以及營銷隊伍內(nèi)部都出現(xiàn)了一些問題，過去在銷售隊伍中不太明顯的各種弊端隨著業(yè)績的下滑逐步顯現(xiàn)出來，各部門之間、新老銷售人員之間無法形成高效協(xié)作。業(yè)績好的老銷售人員固步自
3、封，不愿開拓新客戶，同時擔心新人搶走自己的資源；新的銷售人員無法得到足夠的支持和幫助，很多人甚至試用期未結(jié)束就離職，銷售隊伍士氣低落。如何擺脫眼前的困境，重新打造一支具有戰(zhàn)斗力的隊伍，成為困擾著企業(yè)高層的難題。為卓越團隊畫像■為什么需要團隊？團隊是由不同經(jīng)驗背景、知識和技能的個體組成，有著共同的使命，相互協(xié)同工作以實現(xiàn)共同目標的正式群體。從H公司的案例可以看出，相對于個體，團隊對于組織的重要性越來越重要。事實表明，如果某種工作任務的完成需要多種技能和經(jīng)驗，那么由團隊來做通常效果比個人要好，團隊是組織提高運行效率的可行方式，它有助于組織更好地利用員工的專業(yè)才能。管理人員發(fā)現(xiàn)，在多變
4、的環(huán)境中，團隊比傳統(tǒng)的部門結(jié)構或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應更迅速，可以快速地組合、重組或解散。除此之外，團隊在激勵方面也能發(fā)揮很好的作用，能夠促進其成員參與決策過程，有助于管理人員增強組織的民主氣氛，提高員工的積極性；通過團隊領導來協(xié)調(diào)成員間的分工，加強成員的自我管理意識，形成一定程度的信賴和約束力，促使團隊不斷尋求發(fā)展。因此，傳統(tǒng)的組織管理模式和團隊協(xié)作模式最大的區(qū)別在于團隊會更加強調(diào)個人的創(chuàng)造性發(fā)揮和團隊整體的協(xié)同工作。■卓越團隊的七個特征正如“幸福的家庭都一樣”，研究表明，高績效的團隊也有七個共同特征，可以將其簡稱為“PERFORM”。1、明確的目標（P：Purpos
5、e）高績效團隊所需要的目標必須滿足這些要素：團隊成員理解和認同共同的目標愿景，并為目標的達成付出努力；目標十分明確并具有一定的挑戰(zhàn)性；達成目標的策略是清晰的；團隊成員擁有明確的角色分工或者團隊的目標已經(jīng)分解到個人。作為使命，達成共同的目標是團隊存在的價值。比如，一個客戶經(jīng)理、一個售前工程師加一個技術支持經(jīng)理，就組成了一個簡單的營銷團隊。他們的目標就是拿下訂單，達成業(yè)績。2、賦能授權（E：Empowerment）在高績效團隊中，團隊成員能感到個人擁有技能，團隊整體也擁有能力；成員有渠道獲得必要的技能和資源；策略和方法能夠有效支持團隊目標；氣氛融洽，成員相互尊重并愿意幫助別人。相反，
6、如果團隊領袖插手小事，越俎代庖，事必躬親，既分散了大量精力又沒有把事情處理好；或者剛愎自用，作決策從不征求團隊成員意見，不能讓下屬獲得參與感。這些做法都可能導致團隊成員信心受挫，積極性和主動性遭受抑制，無法更好地發(fā)揮團隊的活力；當然如果領導者完全放任團隊成員，缺乏基本和必要的決策和指導，同樣會導致團隊失敗。因此，在賦能授權給員工的時候，團隊領導也要注意告知其權限的范圍以及合理的規(guī)則、程序。3、關系與溝通（R：Relationandcommunication）在關系和溝通方面，高績效的團隊表現(xiàn)出的特征是：團隊成員愿意公開且真實表達自己的想法，哪怕是負面的；愿意主動了解與接受別人；能
7、夠積極主動地傾聽他人意見；不同的意見和觀點在團隊中都會受到重視。如果團隊領導忽略部屬的意見和抱怨，不采取恰當?shù)姆绞郊皶r溝通，不能使團隊成員的負面情緒得到有效宣泄，就可能造成內(nèi)部傷害。4、彈性（F：Flexible）團隊成員能夠自我調(diào)節(jié)，滿足變化的需求，這就表現(xiàn)出一種彈性和靈活性。團隊成員會根據(jù)需要扮演不同的角色并發(fā)揮相應功能；當某一個角色不在的時候要求有人主動去補位，分擔團隊領袖者和團隊發(fā)展的責任。5、卓越的生產(chǎn)力（O：Optimalproductivity）高績效團隊必須具備清
