如何打造高效團(tuán)隊(duì).doc

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1、n當(dāng)前文檔修改密碼：8362839人員素質(zhì)辭典二零零六年十一月態(tài)度和品質(zhì)6.01誠信正直6.02敬業(yè)精神6.03全局觀念6.04團(tuán)隊(duì)合作6.05責(zé)任心6.06組織承諾個人特質(zhì)5.01成就動機(jī)5.02溝通能力5.03關(guān)注細(xì)節(jié)5.04積極主動5.05堅(jiān)持不懈5.06靈活性5.07人際交往5.08自控能力5.09自信心思維能力4.01創(chuàng)新能力4.02分析式思維4.03歸納思維4.04信息收集4.05學(xué)習(xí)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)能力1.01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1.02戰(zhàn)略規(guī)劃專業(yè)素質(zhì)3.01成本意識3.02客戶導(dǎo)向3.03專業(yè)性管理能力2.01計(jì)劃執(zhí)行2.02決策能力2.03培養(yǎng)指導(dǎo)2.04影響能力2.05組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)

2、能力管理能力思維能力專業(yè)素質(zhì)個人特質(zhì)態(tài)度和品質(zhì)目錄1.01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)31.02戰(zhàn)略規(guī)劃42.01計(jì)劃執(zhí)行42.02決策能力52.03培養(yǎng)指導(dǎo)62.04影響能力72.05組織協(xié)調(diào)83.01成本意識83.02客戶導(dǎo)向93.03專業(yè)性104.01創(chuàng)新能力114.02分析式思維114.03歸納思維124.04信息收集134.05學(xué)習(xí)領(lǐng)悟145.01成就動機(jī)145.02溝通能力155.03關(guān)注細(xì)節(jié)165.04積極主動165.05堅(jiān)持不懈175.06靈活性185.07人際交往185.08自控能力195.09自信心206.01誠信正直216.02敬業(yè)精神226.03全局觀念226.04團(tuán)隊(duì)合作236

3、.05責(zé)任心246.06組織承諾241.01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定義：通過授權(quán)、激勵等管理手段充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，解決人員沖突，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成工作目標(biāo)。關(guān)鍵點(diǎn)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的動力，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍。行為分級：一級：告知團(tuán)隊(duì)-主動向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)某項(xiàng)決定的內(nèi)容或工作任務(wù)的要求，清晰地表明工作的原則和權(quán)限范圍，明確要完成的目標(biāo)。-以正式的渠道公告授權(quán)內(nèi)容，向團(tuán)隊(duì)成員解釋其中的過程或原因，確保他們了解必要的信息，幫助他們獲得配合和減少沖突。二級：維護(hù)群體-確保團(tuán)隊(duì)的合理需要得到滿足，并為團(tuán)隊(duì)成員的工作開展?fàn)幦∷枰母鞣N信息、資源。-保護(hù)自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)及其聲譽(yù)，采取各類實(shí)質(zhì)性的舉措讓團(tuán)

4、隊(duì)成員感受到自己對團(tuán)隊(duì)利益的重視。三級：做好表率-通過以身作則，向團(tuán)隊(duì)成員示范自己所期望的行為，使他們接受自己為團(tuán)隊(duì)設(shè)定的使命和目標(biāo)，以及做出的安排和決定等，確保集體的任務(wù)能夠完成。-在必要的時候與下屬同甘共苦，贏得下屬的信賴。四級：激發(fā)士氣-針對不同的情況，靈活采取不同的激勵手段，激發(fā)下屬的熱情。-善于描繪激動人心的使命和目標(biāo)，使下屬充滿熱情和希望。-采用各種方式來提高團(tuán)隊(duì)的士氣，如迅速解雇績效不佳者，對工作流程進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)整等，以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)集體向心力。五級：創(chuàng)造氛圍-成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖，從做事方式上深入影響下屬，利用個人人格魅力或突出的工作能力在下屬和同事間樹

5、立威信。-鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間互相幫助，創(chuàng)造坦率、溫暖、合作的團(tuán)隊(duì)氛圍。1.02戰(zhàn)略規(guī)劃定義：通過對組織內(nèi)外環(huán)境的分析判斷，制定組織的中長期發(fā)展目標(biāo)，并能把具體工作安排和整體發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合起來的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：理解組織戰(zhàn)略并在日常工作中考慮到對組織長遠(yuǎn)目標(biāo)的影響。行為分級：一級：戰(zhàn)略理解-認(rèn)識到自己的日常工作與組織戰(zhàn)略（由他人制定）的聯(lián)系，了解短期利益與長遠(yuǎn)目標(biāo)間的關(guān)系，清楚自己管轄范圍內(nèi)的工作在組織整體發(fā)展中的位置和作用。二級：戰(zhàn)略行動-按照外部或組織戰(zhàn)略的要求安排工作的輕重緩急和優(yōu)先次序，在資源分配方面，向戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)方向傾斜，不因?yàn)槎唐跇I(yè)績壓力，忽略長期發(fā)展戰(zhàn)略的要求。三級：戰(zhàn)略

6、設(shè)計(jì)-在組織整體戰(zhàn)略的大范圍內(nèi)，根據(jù)局部區(qū)域的特點(diǎn)和條件，設(shè)計(jì)落實(shí)管轄范圍內(nèi)的工作戰(zhàn)略。四級：戰(zhàn)略執(zhí)行-設(shè)定自己管轄范圍內(nèi)工作的具體目標(biāo)并推動相應(yīng)的落實(shí)措施。-能夠有效抵制與組織戰(zhàn)略方向不統(tǒng)一的工作行為。五級：戰(zhàn)略思維-了解分析社會市場大環(huán)境條件的變化和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的要求對日常工作可能產(chǎn)生的影響，檢討當(dāng)前的戰(zhàn)略和工作部署。-在當(dāng)前具體工作安排時要分析短期目標(biāo)是否有助于實(shí)現(xiàn)長期規(guī)劃，從宏觀和整體進(jìn)行考慮，做出有利于組織長遠(yuǎn)發(fā)展的工作決策。2.01計(jì)劃執(zhí)行定義：工作中能夠迅速理解上級意圖，形成目標(biāo)并制定出具體可操作的行動方案，通過有效組織各類資源，和對任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證計(jì)劃的高效、

7、順利實(shí)施，并努力完成工作目標(biāo)的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：制定可操作性工作計(jì)劃，區(qū)分輕重緩急，克服困難完成工作目標(biāo)。行為分級：一級：明確目標(biāo)-能夠根據(jù)公司或上級的明確要求，結(jié)合本崗位的職責(zé)，確定自己工作的短期目標(biāo)。二級：目標(biāo)分解-根據(jù)具體目標(biāo)，將工作分解為若干的關(guān)鍵可操作性步驟，設(shè)立優(yōu)先次序，形成任務(wù)時間進(jìn)度表。三級：資源配置-能夠準(zhǔn)確評估實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財(cái)、物等資源，并做出資源配置的可行性方案。四級：監(jiān)控與反饋-建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，能夠從整體上把握計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)程