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1、精品酒店體驗營銷策略研究——以桔子水晶酒店為例[摘要]隨著我國經(jīng)濟的不斷高速發(fā)展，近十年來第三產(chǎn)業(yè)以旅游業(yè)為首迎來了發(fā)展新契機。旅游業(yè)的快速發(fā)展引起了中國酒店業(yè)的競爭格局進入白熱化階段，以價格低廉、經(jīng)濟實惠的大眾經(jīng)濟型連鎖酒店和高端奢華、價格昂貴的高星級酒店為首的兩大酒店行業(yè)發(fā)展態(tài)勢占據(jù)了我國酒店業(yè)80%市場。在這樣的市場環(huán)境下，精品酒店若想在其中異軍突起并占有一席之位，需要不斷探索出一種適合自身發(fā)展的營銷方式。體驗經(jīng)濟的到來為經(jīng)濟發(fā)展提供了一種的新的模式，人們在消費過程中越來越注重體驗感受，體驗消費越來越被人們所認可，因此體驗營銷應運而生。本文通過分析精品酒店實施體驗營
2、銷的可行性，構建精品酒店體驗營銷策略模型，提出精品酒店體驗營銷策略設計和完善措施，并且以桔子水晶酒店作為成功案例，總結桔子水晶開展體驗營銷的成功經(jīng)驗并加以推廣。本文第一部分為導論，內容包括研究背景及意義、研究綜述、研究方法及框架、創(chuàng)新之處；第二部分為精品酒店體驗營銷理論概述，內容包括體驗營銷、精品酒店相關概念界定以及體驗經(jīng)濟理論、顧客體驗價值理論和情感營銷理論；第三部分為精品酒店實施體驗營銷的策略設計與完善措施，通過對精品酒店開展體驗營銷的可行性進行分析，提出精品酒店體驗營銷模型，在模型基礎上設計精品酒店體驗營銷策略及完善措施；第四部分為精品酒店實施體驗營銷實例分析，選取
3、精品酒店中的桔子水晶酒店作為開展體驗營銷的成功案例進行探討，總結出精品酒店究竟應該如何開展體驗營銷才能真正立于不敗之地；最后，對文章的研究結果進行了總結和展望，以期對后續(xù)研究者提供一點借鑒意義。[關鍵詞]精品酒店；桔子水晶酒店；體驗營銷；營銷策略；研究ISTUDYONTHEEXPERIENTIALMARKETINGSTRATEGYATBOUTIQUEHOTEL—ACASESTUDYINCRYSTALORANGEHOTELABSTRACTWiththecontinuoushigh-speeddevelopmentofeconomyinourcountry,thethirdi
4、ndustryledbytourismintherecenttenyearshasanewdevelopmentofopportunities.ThevigorousdevelopmentoftourismhascausedcompettionpatternofthehotelindustryinChinaintothewhite-hotstage.Thepublicbudgethotelchainwithlowprice,economicalandpractical,andhighstar-ratedhotelswithhigh-endluxuryandhighpric
5、ehavebecomethedevelopmenttrend,whichtakeup80%ofourhotelindustrymarket.Insuchamarketenvironment,iftheboutiquehotelwanttobecomeanewforcesuddenlyrisesandholdaplace,itneedstoconstantlyexploreamarketingapproachthatissuitableforitsowndevelopment.Thearrivaloftheexperienceeconomyprovidesanewmodel
6、foreconomicdevelopment.Intheprocessofconsumption,moreandmorepeoplepayattentiontoconsumerexperience.Experienceconsumptionismoreandmorebeacceptedbythepeople.Therefore,experiencemarketingarisesatthehistoricmoment.Inthispaper,byanalyzingthenecessityoftheexperiencemarketingcarriedoutinthebouti
7、quehotel,structuringtheexperiencemarketingstrategymodel,anexperiencemarketingstrategydesignandperfectmeasuresforboutiquehotelareputforward.TakingtheCrystalOrangeHotelasasuccessfulcase,correlativestrategiesofexperiencemarketingperformedintheboutiquehotelarefurthersum
