後金融危機時代網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展機遇探究.doc

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1、後金融危機時代網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展機遇探究［摘要］本文主要介紹互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團購的主要存在的形式，它的主要規(guī)模及其在市場中的優(yōu)缺點和對廣大消費者產(chǎn)生的影響以及如何解決它在發(fā)展過程中出現(xiàn)的種種問題，使它能成為未來主要的互聯(lián)網(wǎng)消費形式［關(guān)鍵詞］團購主要存在的形式；如何解決團購當中的問題［中圖分類號］F752［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432(2011)23-0125-021互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展時代網(wǎng)絡(luò)團購的主要形式團購網(wǎng)站目前已經(jīng)形成非常嚴重的競爭態(tài)勢。根據(jù)各個網(wǎng)站負責人表示,2011年將出重金來進行自身的宣傳。其中糯米網(wǎng)將砸進中央電視臺以及各

2、地方衛(wèi)視2.5億元人民幣。美團網(wǎng)也將廣告預(yù)算定位到1?5億元左右。趕集網(wǎng)在各地播放的廣告也花瞭4億巨額鈔票，更以當紅影星姚晨做代言。團寶網(wǎng)也不甘示弱，表示將在今年追加5.5億元人民幣的廣告預(yù)算。數(shù)字之大令人嘆為觀止。各網(wǎng)站舍得血本大投入的制作廣告，可見對這種新興行業(yè)搶占市場份額的迫切心態(tài)。大型網(wǎng)站財大氣粗，可是小型的網(wǎng)站就沒有這麼多錢可以投資。這時，“代理商”的角色悄然出現(xiàn)瞭。它的出現(xiàn)改變瞭網(wǎng)絡(luò)團購的基本格局。從前是網(wǎng)站一?商傢一消費者之間的利益關(guān)系，現(xiàn)在則是網(wǎng)站一代理商，代理商一商傢，代理商一消費者之間的多重關(guān)系。為這個利益關(guān)系本就

3、不是很明朗的產(chǎn)業(yè)又增添瞭一份朦朧。網(wǎng)站通過各種理由來拖欠代理商尾款，自己不必消耗太多資金來控制代理商。在減少自身成本的同時還能當“大爺”，這種感覺何其暢快。在某些發(fā)達國傢，團購網(wǎng)站註冊及登記需要詳細住址、辦公地點、為消費者服務(wù)的類型和註冊人的身份證明等重要信息，但對網(wǎng)站的批準入網(wǎng)沒有非常詳細的規(guī)定。一旦消費出現(xiàn)意外糾紛，可以向當?shù)卣闪⒌南嚓P(guān)部門進行投訴。投訴被接受以後,會由第三方機構(gòu)進行糾紛雙方的信用等級評定。經(jīng)過雙方舉證及收集一定證據(jù)以後，如果被認定有欺騙消費者的行為存在，該互聯(lián)網(wǎng)站會被追加上億元的巨額罰款。網(wǎng)站有可能會從此一蹶

4、不振?？磥碓陬愃品矫嫱鈬嚓P(guān)規(guī)定還是比國內(nèi)做的健全。保證信譽團購網(wǎng)站的相關(guān)利益的同時也有效打擊瞭許多欺詐消費者的不法網(wǎng)站2互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展時代網(wǎng)絡(luò)團購的利弊凡事有一利必有一弊，網(wǎng)絡(luò)團購在高速發(fā)展的電子商務(wù)時代確實給我們帶來瞭快速便捷的消費方式。自從中國興起網(wǎng)絡(luò)購物以來隨著交易量的增多以及制度的不斷完善，期間一定伴隨著消費者的贊許和肯定，但是相反的叫罵和投訴也不曾一刻停歇過。網(wǎng)絡(luò)團購在我國作為新生事物，現(xiàn)階段正處在規(guī)則形成時期，利益博弈也尚在其中，在法律上風險的規(guī)定制度，消費者權(quán)益的損害等問題也應(yīng)當在思考之中。其中的質(zhì)量、詐騙、信息泄露等

5、風險的防范，應(yīng)當引起消費者的足夠重視舉一詐騙案例：小王在某網(wǎng)站得到消息，某團購網(wǎng)站賣各種化妝品。每天大約有三四百人買其中的商品，有許多次當天推出的商品當天就賣光瞭。於是，給小王一種錯覺，認為該網(wǎng)站屬於相比較而言正規(guī)一些的網(wǎng)站，就約好同事一起在這個網(wǎng)站團購瞭幾十盒化妝品。結(jié)果和同事付款後，商傢卻遲遲沒有發(fā)貨。小王通過網(wǎng)站的QQ聯(lián)系賣傢,對方幾次推脫馬上發(fā)貨，後來卻不瞭瞭之,無法聯(lián)系瞭。經(jīng)過小王仔細核查該網(wǎng)站的真實性後發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站的簡介非常模糊，聯(lián)系方式也隻有QQ號碼，根本沒有任何的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話。再核查ICP備號屬於作品展示，主辦單位

6、也系個人所有。按照退貨地址過去查訪卻早已人去樓空我國的網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)正處於快速成長期，網(wǎng)站狀況良莠不齊，同時國傢相關(guān)法律也不是很完善。單一消費者的貨款數(shù)額不一定較大，但是眾多消費者的貨款就是一個不小的數(shù)目,這可能對違法犯罪分子是一個不小的誘惑。所以網(wǎng)絡(luò)團購容易引起合同詐騙等經(jīng)濟性犯罪話又說回來瞭，事物總有兩面性。團購自身具有商品優(yōu)惠幅度大，選擇品種繁多，新鮮商品搶先看等諸多優(yōu)點，更有足不出戶各大商場任我遨遊的爽快感。所以往往容易引起消費者的沖動購買欲望，搶到的商品，往往不是近期需要的或是來不及使用的，這種情況屢有發(fā)生。當然這一部分資金就白

7、白浪費掉瞭。沒有消費掉的團購券就成為瞭網(wǎng)站的額外利潤。迄今為止不光是在內(nèi)還是國外購物券過期作廢以後,網(wǎng)站不予以退款已經(jīng)成為瞭這項行業(yè)的潛規(guī)則。然而在當今競爭如此激烈的市場前景之下,內(nèi)大部分網(wǎng)站已經(jīng)改變瞭經(jīng)營策略，作出瞭非常迅速的反應(yīng)。開始辦理過期購物券退款業(yè)務(wù)。拉手網(wǎng)還推出瞭網(wǎng)絡(luò)團購“三包”服務(wù)承諾的新舉措。據(jù)調(diào)查：僅美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)兩傢團購網(wǎng)站2011年就退還未消費購物券近3000萬元之多。糯米網(wǎng)也隨後跟進，加入返還未消費購物券行列。信譽是生存之本，隻有為消費者著想，才能得到消費者的肯定，才能在激烈競爭中立於不敗之3互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展時代

8、網(wǎng)絡(luò)團購需要作出的應(yīng)對辦法就網(wǎng)絡(luò)團購中經(jīng)常見到的質(zhì)量、服務(wù)等問題，國傢工商總局市場規(guī)范管理司網(wǎng)絡(luò)商品交易規(guī)范處相關(guān)負責人表示,《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）對網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)經(jīng)營者起到一定的