市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 (2).ppt

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1、第八章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研第八章1本章內(nèi)容提要第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容第二節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案第三節(jié)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法第四節(jié)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織第五節(jié)國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)分析第八章2第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的涵義及作用二、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容第八章3一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的涵義及作用(1)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的涵義國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄一切與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的信息，對(duì)所收集到的信息進(jìn)行整理和分析，從而把握目標(biāo)市場(chǎng)的變化規(guī)律，為國(guó)際市場(chǎng)上的營(yíng)銷決策提供可靠的依據(jù)第八章4一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的涵義及作用

2、(2)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷機(jī)會(huì)為企業(yè)進(jìn)行制定國(guó)際營(yíng)銷決策提供依據(jù)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研能夠及時(shí)反映國(guó)際市場(chǎng)的變化，促使企業(yè)適時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷方案有助于企業(yè)分析和預(yù)測(cè)國(guó)際市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)，從而掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律第八章5二、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容(1)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研國(guó)際自然環(huán)境人口資源國(guó)民收入各國(guó)社會(huì)和文化國(guó)際政治環(huán)境國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境第八章6二、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容(2)國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)者調(diào)研消費(fèi)者調(diào)研消費(fèi)量調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品信息調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)格信息調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的分銷渠道信息調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷信息調(diào)研國(guó)

3、際市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)信息調(diào)研第八章7第二節(jié)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案一、確定市場(chǎng)調(diào)研目的與市場(chǎng)調(diào)研類型二、確定國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研范圍三、擬定調(diào)研項(xiàng)目四、確定資料來源和整理資料五、撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告第八章8一、確定市場(chǎng)調(diào)研目的與市場(chǎng)調(diào)研類型(1)確定市場(chǎng)調(diào)研目的確定調(diào)研目的是把企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作之前需要了解和決定的營(yíng)銷問題轉(zhuǎn)換為有待調(diào)查的各種因素，劃出范圍，明確目的，并寫成書面文字，它是營(yíng)銷調(diào)研的起點(diǎn)和開始，且要保證調(diào)研工作有的放矢，確有成效第八章9一、確定市場(chǎng)調(diào)研目的與市場(chǎng)調(diào)研類型(2)確定市場(chǎng)調(diào)類型探測(cè)性調(diào)研描述性調(diào)研因果關(guān)系調(diào)研預(yù)測(cè)性調(diào)研第八章10二、確定國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

4、范圍國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研范圍是指在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)具體應(yīng)該去調(diào)查哪些問題，應(yīng)該收集哪方面的資料以及從何種渠道去收集資料第八章11三、擬定調(diào)研項(xiàng)目擬定調(diào)研項(xiàng)目就是把已確定的調(diào)研目的和調(diào)研范圍具體化。這是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程中較具體、較務(wù)實(shí)的工作第八章12四、確定資料來源和整理資料第二手資料來源原始資料來源資料的整理和匯總第八章13五、撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的落腳點(diǎn)，報(bào)告的內(nèi)容一般是根據(jù)所呈報(bào)的對(duì)象來確定，但不管何種報(bào)告，在撰寫過程中都應(yīng)遵守共同的規(guī)則：簡(jiǎn)明、具體、清晰、邏輯性強(qiáng)和有理有據(jù)第八章14第三節(jié)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法一、文案調(diào)研二、實(shí)地調(diào)研

5、三、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研第八章15一、文案調(diào)研文案調(diào)研方式是指從各種文書檔案中檢索出有用的信息資料，再加以分析判斷確定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的一種以收集第二手資料為主的調(diào)研方式第八章16二、實(shí)地調(diào)研實(shí)地調(diào)研是指市場(chǎng)調(diào)研信息資料直接來源于國(guó)際市場(chǎng)，從而取得第一手資料的調(diào)研方式實(shí)地調(diào)研的主要方式詢問法觀察法實(shí)驗(yàn)法抽樣調(diào)查法第八章17三、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研通過互聯(lián)網(wǎng)能夠輕易獲得大量的二手資料及最新的資料，從而使國(guó)際營(yíng)銷研究比以前容易得多，效率高得多?；ヂ?lián)網(wǎng)在國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研中的用途：網(wǎng)上調(diào)查與購(gòu)買者小組訪問網(wǎng)上焦點(diǎn)小組調(diào)查廣告效果評(píng)估建立顧客識(shí)別系統(tǒng)電子郵件營(yíng)銷名單嵌入研究第八章18

6、第四節(jié)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織一、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的組織機(jī)構(gòu)二、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研代理實(shí)務(wù)第八章19一、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的組織機(jī)構(gòu)(1)國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須遵循的基本原則明確調(diào)研的職責(zé)和目標(biāo)以及相應(yīng)的調(diào)研活動(dòng)，并加以分類為實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)對(duì)必要的活動(dòng)進(jìn)行分組把各個(gè)組委派或授權(quán)給專人負(fù)責(zé)處理為組織結(jié)構(gòu)中的橫向方面及縱向方面制定協(xié)調(diào)活動(dòng)的規(guī)定第八章20一、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的組織機(jī)構(gòu)(2)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的類型市場(chǎng)調(diào)研公司廣告公司的調(diào)研部門咨詢公司政府機(jī)構(gòu)設(shè)立的調(diào)研部門第八章21二、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)廣泛收集有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)信息的相關(guān)資料，為企業(yè)制定

7、目標(biāo)和戰(zhàn)略決策服務(wù)有針對(duì)性地為企業(yè)提出改進(jìn)意見和建議對(duì)國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中的失誤及時(shí)糾正對(duì)國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研過程進(jìn)行有效的控制與管理，保證調(diào)研活動(dòng)高效率地正常運(yùn)轉(zhuǎn)與公司的其他部門協(xié)調(diào)合作，參與制定營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃和具體實(shí)施方案接受委托，進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研和完成市場(chǎng)分析報(bào)告第八章22三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研代理實(shí)務(wù)使用國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研代理的必要性調(diào)研代理的選擇調(diào)研代理合同的簽訂如何與調(diào)研代理合作及對(duì)其監(jiān)督第八章23第五節(jié)國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)分析一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)二、國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者行為特點(diǎn)三、尋覓市場(chǎng)機(jī)會(huì)四、估計(jì)市場(chǎng)需求第八章24一、主要國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)(1)美國(guó)市場(chǎng)的主要特

8、點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)化程度高美國(guó)市場(chǎng)容量巨大，需求層次多美國(guó)市場(chǎng)渠道暢通美國(guó)市場(chǎng)銷售季節(jié)性強(qiáng)美國(guó)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)