《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研》PPT課件

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1、第八章國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研樸勇慧調(diào)研調(diào)研內(nèi)涵概念學(xué)習(xí)方法調(diào)研內(nèi)涵概念學(xué)習(xí)方法內(nèi)涵概念學(xué)習(xí)方法服務(wù)service調(diào)研學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容、方案、方法、組織等知識(shí)。注重講解定性方法，學(xué)習(xí)案例分析法。能力目標(biāo)：了解研究與應(yīng)用調(diào)研的主要方法。重點(diǎn)學(xué)習(xí)歷史分析法，注重分析與綜合、抽象與概括、歸納與演繹等一般思維能力的培養(yǎng)。時(shí)事熱點(diǎn)——20122021/9/30Ch16　國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)8國(guó)際政治法律環(huán)境政治環(huán)境：1.政治體制；2.行政體制；3.政治穩(wěn)定性；4.國(guó)際關(guān)系。法律因素：1.國(guó)際公約；2.國(guó)際慣例；3.涉外法規(guī)：基本法律關(guān)稅政策進(jìn)口限制或非關(guān)稅壁壘

2、一、確定市場(chǎng)調(diào)研目的與市場(chǎng)調(diào)研類(lèi)型(2)確定市場(chǎng)調(diào)類(lèi)型探測(cè)性調(diào)研描述性調(diào)研因果關(guān)系調(diào)研預(yù)測(cè)性調(diào)研一個(gè)人不需要上大學(xué)去學(xué)習(xí)事實(shí)，這些知識(shí)通過(guò)讀書(shū)就可以學(xué)到。大學(xué)教育的價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在培養(yǎng)人的思考方式上。——愛(ài)因斯坦學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的理解深度到底如何？1.能否用自己的話去解釋、表述所學(xué)的知識(shí)。2.能否基于這一知識(shí)做出推論和預(yù)測(cè)，從而解釋相關(guān)的現(xiàn)象，解決有關(guān)的問(wèn)題。3.能否運(yùn)用這一知識(shí)解決變式問(wèn)題4.能否綜合相關(guān)的知識(shí)解決問(wèn)題。5.能否將所學(xué)的知識(shí)遷移到實(shí)際問(wèn)題中去。學(xué)習(xí)重點(diǎn)事實(shí)道理原理。理論國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)實(shí)驗(yàn)法研究人員改變一些因素（解釋變量、自變量或?qū)嶒?yàn)變量），然后

3、觀察這些因素的變化對(duì)其他因素即因變量有什么影響。存在相關(guān)關(guān)系按照一定的順序發(fā)生排除其他可能因素變量AB間符合的條件費(fèi)用和時(shí)間方面的成本都很高現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)和市場(chǎng)測(cè)試有可能暴露企業(yè)在真實(shí)市場(chǎng)中要進(jìn)行的某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃具體實(shí)施中會(huì)遇到許多問(wèn)題（組織內(nèi)部的合作困難、干擾問(wèn)題、測(cè)試的市場(chǎng)與總體市場(chǎng)間的差異）為什么實(shí)驗(yàn)法不常用第八章www.cctc.net.cn16三、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠輕易獲得大量的二手資料及最新的資料，從而使國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)研究比以前容易得多，效率高得多。互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中的用途：網(wǎng)上調(diào)查與購(gòu)買(mǎi)者小組訪問(wèn)網(wǎng)上焦點(diǎn)小組調(diào)查廣告效果評(píng)估建立顧客識(shí)別系統(tǒng)電子

4、郵件營(yíng)銷(xiāo)名單嵌入研究其他調(diào)研方法舉辦意見(jiàn)公司日本實(shí)踐技術(shù)協(xié)會(huì)開(kāi)設(shè)了一家“意見(jiàn)公司”，它有近百位員工，其中50位與不同年齡不同層次的消費(fèi)者建立了固定的聯(lián)系，請(qǐng)他們經(jīng)常對(duì)各種商品提出意見(jiàn)，包括對(duì)某些商店的批評(píng)建議。同時(shí)，該公司還刊出廣告，歡迎各方人士向公司打電話或上門(mén)提意見(jiàn)，公司給提意見(jiàn)者一定報(bào)酬。“意見(jiàn)公司”將收集到的各種意見(jiàn)進(jìn)行整理分類(lèi)，并及時(shí)反饋給各有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，從中得到了利益上的回報(bào)。聘人研究垃圾美國(guó)的雪佛龍公司、通用制品公司、阿爾可公司作出新品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)決策，投入不小資金聘請(qǐng)亞利桑大學(xué)人類(lèi)學(xué)系教授威廉·雷茲對(duì)垃圾進(jìn)行研究。威廉·雷茲教授

5、對(duì)士珊市的垃圾進(jìn)行了較長(zhǎng)時(shí)間的分析研究。他將每天的垃圾收集起來(lái).然后按其內(nèi)容及其原產(chǎn)品的名稱(chēng)、質(zhì)量、數(shù)量、包裝等予以分類(lèi)，獲得了當(dāng)?shù)厥称废M(fèi)的信息。用威廉·雷茲教授的話說(shuō):“垃圾絕不會(huì)說(shuō)謊和弄虛作假，什么樣的人就丟什么樣的垃圾?！彼饺私?jīng)濟(jì)偵探美國(guó)一些企業(yè)為使自己的產(chǎn)品暢銷(xiāo)，獲取較高的利潤(rùn)，常常雇傭私人偵探，想方設(shè)法取得市場(chǎng)信息。在芝加哥、有一名叫厄尼·里佐的經(jīng)濟(jì)偵探.受雇于一家剛剛開(kāi)業(yè)的玻璃面鏡公司老板任務(wù)是了解同行一家主要制造商到底有哪些買(mǎi)主。厄尼經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那家制造商的主要推銷(xiāo)員都習(xí)慣在家里用電話處理業(yè)務(wù)。于是厄尼到電話公司假稱(chēng)自己就是那

6、家制造商的推銷(xiāo)員.急需電話單附件去報(bào)帳。這樣，這份重要商業(yè)情報(bào)就被偵探弄到手了。進(jìn)行神秘調(diào)查在美國(guó)，有200多家專(zhuān)門(mén)的公司，他們利用那些“普通的”消費(fèi)者.要求他們?cè)敿?xì)記錄下他們購(gòu)物或接受服務(wù)時(shí)發(fā)生的一切情況，然后填寫(xiě)一份仔細(xì)擬就的調(diào)查表。這種利用消費(fèi)者“神秘購(gòu)物法”的調(diào)查方式很有成效。據(jù)(哈佛企業(yè)評(píng)論》雜志的一份研究報(bào)告說(shuō)，作為“常客”的顧客數(shù)目如果增加5%，企業(yè)的利潤(rùn)就能增加25%。派員臨場(chǎng)觀察日本一家皮鞋企業(yè)研究皮鞋款式，該企業(yè)沒(méi)有派人出國(guó)到各地去分別搜集信息.而是派專(zhuān)人到國(guó)際機(jī)場(chǎng)的候機(jī)廳.長(zhǎng)時(shí)間觀察外國(guó)游客的皮鞋式樣，從而很經(jīng)濟(jì)地獲得了國(guó)外皮鞋市場(chǎng)

7、的最新信息，找到了各國(guó)皮鞋市場(chǎng)需要的差異。第八章www.cctc.net.cn23第四節(jié)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織一、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的組織機(jī)構(gòu)二、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)三、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研代理實(shí)務(wù)確定問(wèn)題制定調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃收集資料整理分析資料撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告確定調(diào)研范圍確定調(diào)研方法擬定調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研目的、方法、范圍、時(shí)間等主體前言調(diào)研數(shù)據(jù)、調(diào)研結(jié)論、建議等附錄附表、附圖；注釋、參考資料目錄等國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)企業(yè)有足夠的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研力量：人、財(cái)、時(shí)間。企業(yè)在該市場(chǎng)上已有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)在該市場(chǎng)上缺乏經(jīng)驗(yàn)，但該市場(chǎng)潛力很大，值得花力量去獲得在該市場(chǎng)上的進(jìn)行

8、調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)。該項(xiàng)目屬于高度機(jī)密項(xiàng)目。該項(xiàng)目屬于高度專(zhuān)業(yè)化項(xiàng)目，市場(chǎng)上缺乏專(zhuān)門(mén)的調(diào)