《國際市場營銷調(diào)研》PPT課件

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1、第八章國際市場調(diào)研樸勇慧調(diào)研調(diào)研內(nèi)涵概念學習方法調(diào)研內(nèi)涵概念學習方法內(nèi)涵概念學習方法服務service調(diào)研學習目標知識目標：學習國際營銷調(diào)研的內(nèi)容、方案、方法、組織等知識。注重講解定性方法，學習案例分析法。能力目標：了解研究與應用調(diào)研的主要方法。重點學習歷史分析法，注重分析與綜合、抽象與概括、歸納與演繹等一般思維能力的培養(yǎng)。時事熱點——20122021/9/30Ch16　國際市場營銷8國際政治法律環(huán)境政治環(huán)境：1.政治體制；2.行政體制；3.政治穩(wěn)定性；4.國際關系。法律因素：1.國際公約；2.國際慣例；3.涉外法規(guī)：基本法律關稅政策進口限制或非關稅壁壘

2、一、確定市場調(diào)研目的與市場調(diào)研類型(2)確定市場調(diào)類型探測性調(diào)研描述性調(diào)研因果關系調(diào)研預測性調(diào)研一個人不需要上大學去學習事實，這些知識通過讀書就可以學到。大學教育的價值應體現(xiàn)在培養(yǎng)人的思考方式上?！獝垡蛩固箤W習者對知識的理解深度到底如何？1.能否用自己的話去解釋、表述所學的知識。2.能否基于這一知識做出推論和預測，從而解釋相關的現(xiàn)象，解決有關的問題。3.能否運用這一知識解決變式問題4.能否綜合相關的知識解決問題。5.能否將所學的知識遷移到實際問題中去。學習重點事實道理原理。理論國際市場營銷學實驗法研究人員改變一些因素（解釋變量、自變量或?qū)嶒炞兞浚缓?/p>

3、觀察這些因素的變化對其他因素即因變量有什么影響。存在相關關系按照一定的順序發(fā)生排除其他可能因素變量AB間符合的條件費用和時間方面的成本都很高現(xiàn)場實驗和市場測試有可能暴露企業(yè)在真實市場中要進行的某個營銷計劃具體實施中會遇到許多問題（組織內(nèi)部的合作困難、干擾問題、測試的市場與總體市場間的差異）為什么實驗法不常用第八章www.cctc.net.cn16三、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研通過互聯(lián)網(wǎng)能夠輕易獲得大量的二手資料及最新的資料，從而使國際營銷研究比以前容易得多，效率高得多。互聯(lián)網(wǎng)在國際營銷調(diào)研中的用途：網(wǎng)上調(diào)查與購買者小組訪問網(wǎng)上焦點小組調(diào)查廣告效果評估建立顧客識別系統(tǒng)電子

4、郵件營銷名單嵌入研究其他調(diào)研方法舉辦意見公司日本實踐技術協(xié)會開設了一家“意見公司”，它有近百位員工，其中50位與不同年齡不同層次的消費者建立了固定的聯(lián)系，請他們經(jīng)常對各種商品提出意見，包括對某些商店的批評建議。同時，該公司還刊出廣告，歡迎各方人士向公司打電話或上門提意見，公司給提意見者一定報酬。“意見公司”將收集到的各種意見進行整理分類，并及時反饋給各有關生產(chǎn)經(jīng)營者，從中得到了利益上的回報。聘人研究垃圾美國的雪佛龍公司、通用制品公司、阿爾可公司作出新品開發(fā)與市場營銷的科學決策，投入不小資金聘請亞利桑大學人類學系教授威廉·雷茲對垃圾進行研究。威廉·雷茲教授

5、對士珊市的垃圾進行了較長時間的分析研究。他將每天的垃圾收集起來.然后按其內(nèi)容及其原產(chǎn)品的名稱、質(zhì)量、數(shù)量、包裝等予以分類，獲得了當?shù)厥称废M的信息。用威廉·雷茲教授的話說:“垃圾絕不會說謊和弄虛作假，什么樣的人就丟什么樣的垃圾。”私人經(jīng)濟偵探美國一些企業(yè)為使自己的產(chǎn)品暢銷，獲取較高的利潤，常常雇傭私人偵探，想方設法取得市場信息。在芝加哥、有一名叫厄尼·里佐的經(jīng)濟偵探.受雇于一家剛剛開業(yè)的玻璃面鏡公司老板任務是了解同行一家主要制造商到底有哪些買主。厄尼經(jīng)過一段時間的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那家制造商的主要推銷員都習慣在家里用電話處理業(yè)務。于是厄尼到電話公司假稱自己就是那

6、家制造商的推銷員.急需電話單附件去報帳。這樣，這份重要商業(yè)情報就被偵探弄到手了。進行神秘調(diào)查在美國，有200多家專門的公司，他們利用那些“普通的”消費者.要求他們詳細記錄下他們購物或接受服務時發(fā)生的一切情況，然后填寫一份仔細擬就的調(diào)查表。這種利用消費者“神秘購物法”的調(diào)查方式很有成效。據(jù)(哈佛企業(yè)評論》雜志的一份研究報告說，作為“?？汀钡念櫩蛿?shù)目如果增加5%，企業(yè)的利潤就能增加25%。派員臨場觀察日本一家皮鞋企業(yè)研究皮鞋款式，該企業(yè)沒有派人出國到各地去分別搜集信息.而是派專人到國際機場的候機廳.長時間觀察外國游客的皮鞋式樣，從而很經(jīng)濟地獲得了國外皮鞋市場

7、的最新信息，找到了各國皮鞋市場需要的差異。第八章www.cctc.net.cn23第四節(jié)國際市場調(diào)研組織一、國際市場調(diào)研的組織機構(gòu)二、國際市場調(diào)研機構(gòu)的職責三、國際市場調(diào)研代理實務確定問題制定調(diào)研計劃執(zhí)行計劃收集資料整理分析資料撰寫調(diào)研報告確定調(diào)研范圍確定調(diào)研方法擬定調(diào)研項目調(diào)研目的、方法、范圍、時間等主體前言調(diào)研數(shù)據(jù)、調(diào)研結(jié)論、建議等附錄附表、附圖；注釋、參考資料目錄等國際營銷調(diào)研的程序企業(yè)內(nèi)部的市場調(diào)研機構(gòu)企業(yè)有足夠的營銷調(diào)研力量：人、財、時間。企業(yè)在該市場上已有較豐富的經(jīng)驗。企業(yè)在該市場上缺乏經(jīng)驗，但該市場潛力很大，值得花力量去獲得在該市場上的進行

8、調(diào)研的經(jīng)驗。該項目屬于高度機密項目。該項目屬于高度專業(yè)化項目，市場上缺乏專門的調(diào)