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1、酒店預訂流程轉化與頁面效率分析用戶體驗部2006年9月酒店預訂流程轉化及頁面效率分析分析目的：分析線上-酒店預訂流程每步頁面的訪問數(shù)流向和點擊行為,以及每步的轉化情況，盡而明晰與了解酒店預訂流程轉化及頁面效率現(xiàn)狀，尋找可能改進的點分析點：預訂流程每一步頁面的訪問數(shù)流向預訂流程每一步頁面的轉化預訂流程每一步頁面的頁面流向預訂流程每一步頁面的點擊分布2酒店預訂流程與轉化效率分析思路-漏斗模型酒店搜索列表Hotels-Search酒店詳細頁Hotels-Details預訂確認頁Hotels-Confirm
2、登陸/直接預訂Myelong-Login訂單填寫頁Hotels-Order訂單確認頁Hotels-Ensure提交成功頁Hotels-Reserve3酒店預訂流程轉化及頁面效率分析-分析目錄預訂流程訪問數(shù)流向與轉化率搜索頁詳細頁到預訂確認的訪問數(shù)流向與轉化預訂確認到訂單提交的訪問數(shù)流向與轉化直接預訂預訂過程頁面效率分析酒店列表頁面效率分析酒店詳細頁面效率分析酒店預訂確認頁面效率分析酒店訂單頁面效率分析酒店訂單確認頁面效率分析酒店訂單提交頁面效率分析總結與結論4酒店預訂過程中的訪問數(shù)流向(搜索查詢-
3、1)酒店搜索列表頁Hotels-SearchVisits:1,076,361酒店詳細頁Hotels-DetailsVisits:955,555酒店預訂確認頁Hotels-ConfirmVisits:119,529EntryPageVisits:474,93344.12%立即退出:305,80728.41%ExitPageVisits:630,69258.59%Visits:42,3733.94%Visits:464,11943.12%EntryPageVisits:453,37647.45%Exit
4、PageVisits:646,12667.62%立即退出:365,64938.27%Visits:64,4606.75%Visits:13,3251.39%35.45%53.93%11.15%EntryPageVisits:15,151.27%立即退出:3510.29%ExitPageVisits:19,41116.24%5酒店預訂過程中的訪問數(shù)流向(搜索查詢-2)酒店搜索列表頁Hotels-SearchVisits:1,076,361酒店詳細頁Hotels-DetailsVisits:955,55
5、5酒店預訂確認頁Hotels-ConfirmVisits:119,529EntryPageVisits:474,93344.12%立即退出:305,80728.41%ExitPageVisits:630,69258.59%Visits:42,3733.94%Visits:464,11943.12%EntryPageVisits:453,37647.45%ExitPageVisits:646,12667.62%立即退出:365,64938.27%Visits:64,4606.75%Visits:13,
6、3251.39%35.45%53.93%11.15%EntryPageVisits:15,151.27%立即退出:3510.29%ExitPageVisits:19,41116.24%Visits:58,26048.7%Visits:62,56652.3%Visits:371,23838.9%6訪問數(shù)到預訂確認的轉化與建議從搜索列表、詳細頁、預訂確認頁，用戶的訪問路徑是復雜的，如何優(yōu)化用戶訪問路徑也是一個重要議題采取有效的方法和策略“增加”酒店搜索列表到酒店預訂確認的訪問數(shù)數(shù)量（OnlineMark
7、eting)酒店搜索列表頁面應提供可供決策的信息引導用戶直接進入酒店預訂確認頁面,提高這一路徑訪問數(shù)進入的比例。(UserExperience)從預訂確認頁返回到搜索列表頁的訪問數(shù)比例為52.3%,返回到詳細頁的比例為48.7%,返回比例偏大說明了什么問題?(用戶在比較?選擇?退出?)討論：如何計算到預定確認的轉化率？7訪問數(shù)到預訂確認的轉化與建議討論：如何計算到預定確認的轉化率？量8酒店預訂過程中的訪問數(shù)流向(登錄-1)酒店預訂確認頁Hotels-ConfirmVisits:119,529登陸/直
8、接預訂頁Myelong/LoginVisits:205,344酒店訂單填寫頁Hotels-OrderVisits:41,460ExitPageVisits:19,41116.24%ExitPageVisits:4,54210.96%ExitPageVisits:20,3509.91%Visits:36,80330.79%Visits:28,77714.01%聯(lián)盟登陸頁Mytrip/LoginVisits:57,585Visits:22,98819.23%Visits:
