基于勝任力模型的醫(yī)院中層管理干部能力提升ppt課件.ppt

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1、基于勝任力模型的醫(yī)院中層管理干部能力提升1明茨伯格的管理者角色理論人際關(guān)系方面掛名首腦角色領(lǐng)導(dǎo)者角色聯(lián)絡(luò)者角色信息傳遞方面監(jiān)聽者角色傳播者角色發(fā)言人角色決策制定方面企業(yè)家角色混亂駕馭者角色資源分配者角色談判者角色23管理者技能結(jié)構(gòu)自我管理-影響力角色定位心智修煉時(shí)間管理工作管理-執(zhí)行力目標(biāo)管理有效授權(quán)高效溝通績(jī)效評(píng)估人員管理-領(lǐng)導(dǎo)力員工激勵(lì)員工培育團(tuán)隊(duì)建設(shè)4來(lái)源：1973年，美國(guó)心理學(xué)家麥克里蘭第一次提出勝任力概念，并引用大量的研究發(fā)現(xiàn)，濫用智力測(cè)驗(yàn)來(lái)判斷個(gè)人能力的不合理性。進(jìn)一步說明人們主觀上認(rèn)為能夠決定工作成

2、績(jī)的一些人格、智力、價(jià)值觀等方面因素在現(xiàn)實(shí)中并沒有表現(xiàn)出預(yù)期的效果。勝任力competency發(fā)展：勝任力逐漸發(fā)展為能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中杰出績(jī)效水平和一般績(jī)效水平的個(gè)人特征。它可以是知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等，即任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體的特征。5勝任力定義學(xué)者時(shí)間勝任力的定義McClleand1973年績(jī)效優(yōu)秀者所具備的技能、知識(shí)、能力和特質(zhì)McLang1980年足以完成主要工作的一連串知識(shí)、技能與能力Boyatzis1982年個(gè)人固有產(chǎn)生滿足組

3、織環(huán)境內(nèi)工作需求的能力Spencer1993年靠可能測(cè)量并能把高績(jī)效員工區(qū)分出來(lái)的潛在的深層次特征Mansfield1996年精確技能與特性行為的描述Green1996年可測(cè)量有助于實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的工作習(xí)慣和個(gè)人技能Sandberg2000年在工作時(shí)人們所使用的知識(shí)與技能6技能知識(shí)自我認(rèn)知特質(zhì)動(dòng)機(jī)素質(zhì)模型勝任力7麥克里蘭冰山模型8冰山模型解析技能：指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力，即對(duì)某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識(shí)的掌握情況。知識(shí)：指?jìng)€(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息。社會(huì)角色：指一個(gè)人留給大家的形象。

4、自我概念：是一個(gè)人對(duì)自己的看法，即內(nèi)在自己認(rèn)同的本我。品質(zhì)：指?jìng)€(gè)性、身體特征對(duì)環(huán)境與各種信息所表現(xiàn)出來(lái)的持續(xù)而穩(wěn)定的行為特征。品質(zhì)與動(dòng)機(jī)可以預(yù)測(cè)個(gè)人在長(zhǎng)期無(wú)人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。動(dòng)機(jī)：指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng)。表現(xiàn)潛層9素質(zhì)的構(gòu)成——洋蔥模型美國(guó)學(xué)者R.博亞特茲(RichardBoyatzis)對(duì)麥克里蘭的素質(zhì)理論進(jìn)行了深入和廣泛的研究。10勝任力辭典法自1989年起，美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭（McClelland）開始對(duì)200項(xiàng)所涉及的勝

5、任力進(jìn)行研究，通過觀察從事某項(xiàng)工作的績(jī)優(yōu)人員行為及其結(jié)果，發(fā)掘?qū)е缕淇?jī)優(yōu)的明顯特征?？偣蔡峋毑⑿纬闪笏刭|(zhì)族。其包含的具體素質(zhì)如下：一是管理族，二是認(rèn)知族，三是個(gè)人效能族，四是影響力族；五是成就與行動(dòng)族；六幫助與服務(wù)族等。11成就與行動(dòng)族幫助與服務(wù)族影響力族管理族認(rèn)知族個(gè)人效能族成就導(dǎo)向（ACH）重視次序品質(zhì)與精確（CO）主動(dòng)性（INT）信息搜集（INFO)人際理解力（IU）客戶服務(wù)（CSO）沖擊與影響（IMP）組織認(rèn)知（OA）關(guān)系建立（RB）培養(yǎng)人才（DEV）命令（DIR)團(tuán)隊(duì)合作（TW）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（TL)演繹思

6、維（AT）歸納思維（CT）專業(yè)知識(shí)技能（EXP）自我控制（SCT)自信（SCF）彈性（FLX）組織承諾（OC）12素質(zhì)族與勝任力的對(duì)應(yīng)關(guān)系管理族提升控制能力認(rèn)知族提升認(rèn)知能力…影響力族提升執(zhí)行能力…幫助與服務(wù)族提升協(xié)調(diào)能力…目標(biāo)與行動(dòng)族計(jì)劃組織能力…自我概念族提升自信力…13Hay/McBer（合益）勝任力分級(jí)素質(zhì)詞典（1）成就導(dǎo)向（ACH）希望工作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。演繹思維（AT）把事物拆分成小塊小塊來(lái)理解，或用步步推進(jìn)的方法對(duì)事物進(jìn)行解剖。…歸納思維（CT）有能力確認(rèn)那些不明顯相關(guān)事物的規(guī)律或關(guān)聯(lián)，在極為復(fù)

7、雜的情況下，確定出關(guān)鍵或潛在的問題?！O(jiān)控能力（DIR）以長(zhǎng)期利益為重，適當(dāng)并有效地利用個(gè)人權(quán)利或個(gè)人地位使他人的行為與自己的愿望相符?！囵B(yǎng)人才（DEV）在需求分析的基礎(chǔ)上，帶有一定想法或力度地籌備長(zhǎng)期培養(yǎng)人才的計(jì)劃?！?wù)精神（CSO）有幫助或服務(wù)客戶的愿望以滿足他們的要求，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求?！?4Hay/McBer（合益）勝任力分級(jí)素質(zhì)詞典（2）靈活性（FLX）具有適應(yīng)不同環(huán)境、不同個(gè)性或不同人群，并有效工作的能力。即為了使他人贊成或支持說話者的議程所采取的說服、使別人信服、影響或強(qiáng)迫他人的

8、辦法。影響能力（IMP）收集信息（INF）由于潛在的好奇和愿望趨使想對(duì)某些事、人或問題有更多的了解。即采用超出慣例或需要的辦法達(dá)此目的。人際理解能力（IU）即想去理解他人的愿望，是一種對(duì)非表達(dá)出或部分表達(dá)出的想法、感覺、關(guān)切點(diǎn)的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)與理解?！\(chéng)實(shí)正直（ING）即一個(gè)人所行的與他所說的一致，即他或她“言行一致”，公開、直接地溝通自己的意圖、觀點(diǎn)和感覺?！鲃?dòng)性（INT）