個(gè)體心理與行為案例.ppt

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1、個(gè)體心理與行為案例中年人的失落俗話(huà)說(shuō)，四十不惑，可是對(duì)A科長(zhǎng)來(lái)說(shuō)近來(lái)卻是常常有很多困惑埋在心頭，不知該如何面對(duì)，自己該各何處理。A科長(zhǎng)今年四十又六，在這個(gè)國(guó)營(yíng)大企業(yè)里已經(jīng)有二十二年的工齡了，沒(méi)有大起在落，一切按部就班。從實(shí)習(xí)生到科員再到副科長(zhǎng)干了十年，副科長(zhǎng)任上六年，如今在科長(zhǎng)任上又是近六年了。雖然算不上企業(yè)元老，卻也是將青春奉獻(xiàn)給了企業(yè)。A科長(zhǎng)本以為按資歷可以向副廠(chǎng)長(zhǎng)的職位作點(diǎn)想象，沒(méi)想到上級(jí)的精神卻是要年輕化、高學(xué)歷，新提拔副廠(chǎng)級(jí)以上干部年齡不得超過(guò)四十五歲，學(xué)歷不得低于本科。A科長(zhǎng)倒是正規(guī)本科畢業(yè)，倒霉就

2、在于年齡問(wèn)題。最后，經(jīng)過(guò)考察，另一位年輕的擁有碩士文憑的五年工作經(jīng)驗(yàn)的B同志被上級(jí)看中并得到提拔。A科長(zhǎng)忿忿不平，認(rèn)為自己無(wú)論從工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)都比B同志強(qiáng)，憑什么被他領(lǐng)導(dǎo)然而A科長(zhǎng)沒(méi)有想到的是，更倒霉的事情在后頭。上級(jí)的年輕化精神要貫徹到底，科室負(fù)責(zé)人似乎也要年輕化，A科長(zhǎng)甚至還聽(tīng)到謠言，說(shuō)他的這個(gè)科長(zhǎng)是肯定要被別人取代了。A科長(zhǎng)有些坐不住了，連夜去找廠(chǎng)長(zhǎng)，沒(méi)想到廠(chǎng)長(zhǎng)也是含含糊糊，不作正面回答，只是說(shuō)安心干好工作，廠(chǎng)里暫時(shí)不會(huì)調(diào)整人事，即使有調(diào)整也是微調(diào)。A科長(zhǎng)越想越覺(jué)得不對(duì)勁——微調(diào)不就是沖我來(lái)的嗎A科長(zhǎng)

3、想到自己上初中的小孩、在車(chē)間三班倒的老婆、在農(nóng)村的老母親；想到自己經(jīng)常為工作加班加點(diǎn)，吃了晚飯還常到辦公室里轉(zhuǎn)悠；想到前幾年有機(jī)會(huì)跳槽到外資企業(yè)而被自己放棄；......A科長(zhǎng)困惑不解，事到如今我該怎么辦。A科長(zhǎng)開(kāi)始經(jīng)常不按時(shí)上班，常出去很久也不回辦公室，有時(shí)甚至不來(lái)辦公室，只是打兩個(gè)電話(huà)問(wèn)問(wèn)科里的情況?？茊T向他請(qǐng)示工作，他總是馬馬乎乎就行了?？剖夜ぷ髡娴拈_(kāi)始馬馬乎乎了。A科長(zhǎng)經(jīng)常掛在嘴邊的“我們廠(chǎng)......”沒(méi)有了，經(jīng)常說(shuō)“他們......”科里的小年輕則更進(jìn)一步，常說(shuō)“管他們?cè)趺丛趺础?。思考題：1.A科長(zhǎng)

4、失落了什么？A科長(zhǎng)的年齡是不是一個(gè)尷尬的問(wèn)題？2.組織在機(jī)構(gòu)改革中應(yīng)注意哪些問(wèn)題3.A科長(zhǎng)應(yīng)該以怎樣的態(tài)度對(duì)待工作？在本案例中，習(xí)慣于按部就班，穩(wěn)步升職的A科長(zhǎng)，面對(duì)社會(huì)的變化，面對(duì)舊的人事制度的改革和新的用人制度的出臺(tái)，感到了茫然和沮喪，轉(zhuǎn)而感到憤憤不平，這正是不斷變革的社會(huì)和日趨激勵(lì)的人才競(jìng)爭(zhēng)使得一部分員工對(duì)組織認(rèn)同感產(chǎn)生動(dòng)搖和懷疑的表現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定，行業(yè)的不景氣以及公司裁員和合并的浪潮等因素都會(huì)成為滋長(zhǎng)員工焦慮情緒的原因，而這種焦慮嚴(yán)重地阻礙了工人和管理者對(duì)組織產(chǎn)生認(rèn)同感。面對(duì)這些狀況，作為組織的高

5、層管理者應(yīng)該通過(guò)一些積極的工作方法來(lái)改善基層管理人員和員工的工作態(tài)度和提高他們的組織認(rèn)同感：1、表明組織真誠(chéng)關(guān)心著員工的利益。如果組織能采取有效的措施將組織的目標(biāo)和利益與員工的個(gè)人的目標(biāo)與利益捆綁在一起，組織表現(xiàn)出對(duì)員工利益的真誠(chéng)關(guān)心，那么員工也會(huì)以同樣真誠(chéng)的工作態(tài)度和對(duì)組織高度的認(rèn)同來(lái)回報(bào)組織。2、為員工創(chuàng)造更多的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)。實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)不一定只有通過(guò)升職這一種渠道，還可以通過(guò)提高員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、提高員工各項(xiàng)能力以適應(yīng)社會(huì)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。3、為員工的工作提供更多的自主權(quán)，提供更多的參與決策的機(jī)會(huì)。4、

6、對(duì)員工要有及時(shí)和正確的反饋。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決員工工作、生活和情緒上的各種問(wèn)題，提供及時(shí)的幫助，有利于員工形成有益的工作態(tài)度。5、提高員工自身管理的才能。怎樣看待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)王亮是北京大學(xué)的管理第講師，負(fù)責(zé)工商管理的教學(xué)工作。去年他是全校的先進(jìn)教師。他熱愛(ài)教學(xué)，仔細(xì)研究教法，但在研究與著述方面業(yè)績(jī)平平，沒(méi)有多大起色。今年系里來(lái)了一批年輕的碩士、博士生，改變了教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)面廣，但并不像王老師那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)。他們中最有名的是李強(qiáng)，剛滿(mǎn)32歲，博士畢業(yè)；來(lái)校不足三月，就在有關(guān)專(zhuān)業(yè)雜

7、志上發(fā)表了三篇論文。后來(lái)有人傳說(shuō)學(xué)校為了提高知名度，將調(diào)整先進(jìn)教師的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。對(duì)這種說(shuō)法王老師并不相信，只認(rèn)為“老師主要是教好書(shū)”可在今年年底評(píng)比時(shí)，李強(qiáng)被評(píng)為先進(jìn)教師，并獲獎(jiǎng)1000元，而王亮卻沒(méi)被評(píng)上，至今他還想不通呢。[思考題]l．王亮為什么想不通依據(jù)態(tài)度不協(xié)調(diào)理論，你怎樣幫他想通2．王亮是一個(gè)什么性格類(lèi)型的人他的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有無(wú)問(wèn)題1．王亮想不通主要是因?yàn)樗麑?duì)教師評(píng)選進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)校的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了不一致。即王亮認(rèn)為：都好書(shū)就能評(píng)先進(jìn)教師，而學(xué)校為了提高知名度，制定的教師先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是科

8、研好就能評(píng)上先進(jìn)教師。在本例中，要消除這一不協(xié)調(diào)狀態(tài)，主要是王亮要改變對(duì)評(píng)先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到科研的重要性，積極努力加強(qiáng)這方面的工作，以符合學(xué)校評(píng)先進(jìn)教師的標(biāo)準(zhǔn)。2．王亮是一個(gè)獨(dú)立型性格的人，獨(dú)立性強(qiáng)，善于獨(dú)立思考和解決問(wèn)題，不易受外的因素所干擾，在緊急和困難情況下，能鎮(zhèn)靜自如，積極發(fā)揮自己的作用。根據(jù)他的性格從事教師職業(yè)不太適宜，而從事辦公室行政管理是比較合適的。因?yàn)榻處熉殬I(yè)要