如何提高管理能力.doc

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1、如何提高管理能力管理能力是企業(yè)管理者所具備的特征和能力，也是管理者從事管理工作所應(yīng)具備的素養(yǎng)、品質(zhì)和能力的綜合反映。管理者的管理能力包括很多方面的能力，管理能力的高低就取決于管理者是否具備這些能力。那么一個(gè)管理者需要具備哪些能力呢？我們用一個(gè)簡(jiǎn)單的假設(shè)來詮釋這些能力：小李剛剛從員工提升為業(yè)務(wù)主管，擺在他面前的問題很多，他需要一一解決。一、準(zhǔn)確的自我定位剛開始工作的幾天，小李經(jīng)常在一線員工的工作地點(diǎn)轉(zhuǎn)著看。因?yàn)樾±钣胸S富的一線崗位工作經(jīng)驗(yàn)，所以他經(jīng)常為員工指出他們工作中的問題，甚至有時(shí)還會(huì)親自上手幫員工們做。有一次小李在親

2、手幫員工的時(shí)候被小李的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)王總看到了。王總把小李叫進(jìn)了辦公室，批評(píng)了他一頓。告訴他：“我提升你不是為了讓你幫員工們干活，而是為了讓你培養(yǎng)出更多像你那樣有優(yōu)秀工作能力的員工?！毙±铑D時(shí)明白了王總的苦心，樹立了正確的工作方向。準(zhǔn)確的自我定位是管理工作的前提，優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備優(yōu)秀的管理能力，而不是優(yōu)秀的崗位技能。避免出現(xiàn)“該管的不管，不該管的亂管”的情況。二、溝通能力員工時(shí)代的小李經(jīng)常與當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)交流工作，通過與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，小李明白了領(lǐng)導(dǎo)想讓他怎么做，并按照領(lǐng)導(dǎo)說的做。小李當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)以后，除了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通外，還要將上級(jí)

3、領(lǐng)導(dǎo)的工作思路完整的傳達(dá)給員工，使員工明白領(lǐng)導(dǎo)想讓他們?cè)趺醋觥６鴨T工出現(xiàn)了不能解決的問題時(shí)，他們會(huì)將這些問題提交給小李，小李又將這些問題如實(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在一次次這樣的上傳下達(dá)的過程中，工作在有序的進(jìn)行著。80%的工作都是在溝通中進(jìn)行的。員工時(shí)的小李，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通是單方向?qū)α魇降臏贤?。而成為領(lǐng)導(dǎo)的小李和員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是雙方向?qū)α魇降臏贤ǎI(lǐng)導(dǎo)和員工間的上傳和下達(dá)全部都依靠小李來轉(zhuǎn)達(dá)。向傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)要求時(shí)，小李代表的是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；向上級(jí)匯報(bào)問題時(shí)，小李代表的是員工。也就是說，一個(gè)與管理者需要具備一雙好耳朵來聽明白員工和領(lǐng)導(dǎo)

4、所表達(dá)的意思，和一張好嘴巴來傳達(dá)他們的想法。三、發(fā)現(xiàn)問題的能力經(jīng)過了一段時(shí)間的磨合，員工們逐漸適應(yīng)了小李的管理方法。從開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、不太適應(yīng)，到逐漸開始應(yīng)對(duì)自如、熟練掌握。員工們的工作的工熱情也逐漸消退，工作標(biāo)準(zhǔn)也有所降低，工作質(zhì)量也出現(xiàn)下降。小李很快就察覺了員工們工作質(zhì)量的下降，他明白工質(zhì)量下降的原因一定是員工們工作標(biāo)準(zhǔn)的降低，小李決定改變這種情況。小李發(fā)現(xiàn)員工們工作質(zhì)量下降，就明白員工們?yōu)槭裁垂ぷ髻|(zhì)量會(huì)下降。這是因?yàn)樾±钤?jīng)也是一名員工，他可能也出現(xiàn)過工熱情消退、工作標(biāo)準(zhǔn)下降的情況。正是以前崗位工作經(jīng)驗(yàn)的積累使他馬

5、上看出了問題所在。所以，管理者發(fā)現(xiàn)問題的能力是依靠不斷地業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累得來的，發(fā)現(xiàn)問題的能力是管理者所應(yīng)具備的重要能力之一，也是管理者提高管理能力的基礎(chǔ)。四、糾正及解決問題的能力小李將工作質(zhì)量出現(xiàn)問題的員工在內(nèi)部會(huì)議時(shí)進(jìn)行了通報(bào)，并立即制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，要求員工們按照新的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。員工們按照新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作后，工作質(zhì)量得到了提升，小李的處理方法收到了成效。管理者應(yīng)當(dāng)具有糾正及解決問題的能力，就像小李不可能事事都向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，對(duì)于能在內(nèi)部糾正、能解決的問題應(yīng)當(dāng)盡快糾正、解決。糾正及解決問題的能力是管理者提高管理

6、能力的關(guān)鍵。三、執(zhí)行力小李所管理的團(tuán)隊(duì)雖然工作質(zhì)量較高，但工作效率卻總是提不上去。為此，小李制定了內(nèi)部考核機(jī)制，針對(duì)工作效率低、執(zhí)行能力差的問題，小李做出了明確的獎(jiǎng)懲措施。從此，小李所管理的員工們?cè)僖搽y以看到懶散、消極怠工的情況。執(zhí)行力提高的關(guān)鍵在于考核工作的實(shí)施?？己顺霈F(xiàn)的目的就是要讓員工們有工作壓力，從而提高員工的工作效率、提高執(zhí)行力。執(zhí)行力的提高是管理能力提高的直接體現(xiàn)。四、培訓(xùn)能力隨著小李常抓不懈的管理，他所管理的團(tuán)隊(duì)步入了工作正軌。小李卻沒有放松對(duì)工作的要求，因?yàn)樗浀猛蹩倢?duì)她說過的話：“我提升你不是為了讓你幫

7、員工們干活，而是為了讓你培養(yǎng)出更多像你那樣有優(yōu)秀工作能力的員工?！苯酉聛硇±罱Y(jié)合自己的一線工作經(jīng)驗(yàn)，又聯(lián)系了幾名業(yè)務(wù)技能較為優(yōu)秀、工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富的員工共同制訂了員工培訓(xùn)計(jì)劃，小李將把自己在一線崗位的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留的教給所有員工，小李希望員工們成為和他同樣優(yōu)秀的工作者。員工工作能力的提升代表的是執(zhí)行力的增強(qiáng)。而通過培訓(xùn)提高員工工作能力是最簡(jiǎn)單的辦法。小李是一個(gè)從一線崗位上提升起來的員工，對(duì)于崗位工作的理解和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的積累是他對(duì)員工培訓(xùn)有效性的重要保障。小李明白員工需要的是什么樣的培訓(xùn)，怎樣的培訓(xùn)能提高員工們的工

8、作能力。所以，管理者要培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須要培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。具備以上六種能力后，小李正逐步從一個(gè)優(yōu)秀的員工成長為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。小李成長的過程就是他管理能力提高的過程，小李所具備的能力就是優(yōu)秀管理者所應(yīng)具備的能力，具備這六種管理能力，就能提高管理能力，從而成為優(yōu)秀的管理者。