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《置業(yè)顧問考核方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、置業(yè)顧問考核制度草案考核辦法：固定工資75%+浮動工資25%=100%完整工資。1．最高分為100分，超過部分以100分對待2．考核成績以90分為基準，考核成績達90分者，獲完整浮動工資。3．考核成績在60-90分之間，獲60%-90%的浮動工資。4．考核成績在60分以下（不含60分）者，取消浮動工資5．連續(xù)兩個月完成公司所規(guī)定銷售任務(wù)80%且考核成績在90分以上者，工資可升一級。6．連續(xù)兩個月未完成公司所規(guī)定銷售任務(wù)60%且考核成績在60分以下（不含60分）者，工資降一級。7．連續(xù)三個月未完成公
2、司所規(guī)定銷售任務(wù)60%且考核成績60分以下（不含60分）者，予以辭退（或未位淘汰制）考核項目標準分考核內(nèi)容評分標準銷售業(yè)績50分銷售量1.公司針對各售樓處制定銷售進度表，由專案分配業(yè)務(wù)員,按任務(wù)量達成率*50分=考評得分.2.每月超額完成銷售目標20%的加3分,40%的加5分。工作態(tài)度7分1．完成工作的主動性2．完成工作的時間性3．工作的準確度1.在規(guī)定的時間內(nèi)及時準確的完成公司布置的任務(wù)。未能按時準確完成扣2分2.對銷售工作的全程跟蹤與服務(wù)談客戶—交定—簽合同—銀行按揭—領(lǐng)按揭資料－安排交房（嚴
3、格按照公司規(guī)定的時間完成每個環(huán)節(jié)超過時限要求一次扣5分）工作技能3分銷售演練每個月由專案對下屬各置業(yè)顧問進行考核打分按考核打分成績率*3=此項得分客情關(guān)系8分與業(yè)主的關(guān)系處理1.業(yè)務(wù)員應(yīng)維護好客戶關(guān)系，如與客戶發(fā)生摩擦，損害公司形象及利益的，一次扣5分。與客戶爭吵開除。2.在接待來客要及時給客人倒水未倒水扣0.5分。3.售后服務(wù),幫助業(yè)主解決相關(guān)問題的進度，是否跟蹤服務(wù)結(jié)果，未跟蹤進度及結(jié)果1次扣2分。團隊精神2分1.協(xié)助他人工作2.團隊合作3.重視集體榮譽。集體合作中推諉者發(fā)現(xiàn)每次扣1分,主動幫
4、助其它同事成交，協(xié)作默契者加0.5分。紀律性14分1．出勤2．控臺情況3．在售樓部行為舉止1．獎罰嚴格按照公司考勤制度執(zhí)行。另加：當(dāng)月遲到早退超過3次（含3次）扣1分，曠工1次扣2分2．不可以在銷售區(qū)及控臺上擺放私人物品，隨時保證整潔，否則直接責(zé)任者每次扣3分3．上班時間不得在控臺吃東西、化妝，違者每次扣2分；4．上班時間不得私自外出超過10分鐘，不得在售樓中心接待訪友超過10分鐘，不得在售樓部觀看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報違反一次扣2分。5.在上班前調(diào)整好工作情緒，在售樓部不得撒布消極思想，發(fā)現(xiàn)帶情緒上班
5、及將不好情緒渲染其他人員者，每次扣3分。抵毀公司形象者此項無得分（14分全扣）6..嚴格按照接待順序接待客戶，不得推拖。違反者每次扣1分。工作計劃、工作總結(jié)2分每月均按公司要求報送工作計劃、總結(jié)。按公司規(guī)定的時間要求報送。每遲報一次扣2分市場調(diào)查信息傳遞5分每月做兩次市場調(diào)查（包括地址價格房型開發(fā)商）及時了解市場信息傳遞給公司,鼓勵針對了解到的信息制訂相應(yīng)的應(yīng)對方案提交給公司。1．未按規(guī)定進行市場調(diào)查的每一次扣2分,如果及時了解競爭樓盤動向并提出合理的方案加1分。2.每天接待客戶，接聽來電須
6、如實詳細填寫來人來電表，專案在第二天早上9：30前抽查，如發(fā)現(xiàn)沒有填寫或?qū)懖煌暾郛?dāng)日值班人員2分；3.每周日下午5點前置業(yè)顧問要將一周的客戶資料表交到專案手中，如發(fā)現(xiàn)沒有及時填寫及時上交的扣2分；4.優(yōu)秀市調(diào)報告經(jīng)企劃部、市場部核實后加2分；向?qū)０柑峁┯袃r值信息的1分；保密性3分涉及公司及所售樓盤資料1.將底價表等公司機密資料給客戶立即開除。2將銷控表給客戶看，違者扣3分，并作書面檢討；3．將客戶的購房合同、認購書等保密資料向其他客戶透露，違者扣3分，并作書面檢討；問題的請示匯報4分涉及業(yè)務(wù)方面
7、的重大調(diào)整必須事先請示領(lǐng)導(dǎo)。1.凡必須請示而未上報的,視情節(jié)輕重扣1-2分。2.不得越級上報，不得私自與開發(fā)商溝通工作相關(guān)問題，如需溝通必須通過銷售專案，違反者每次扣2分。其它若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自接受他人委托代售樓盤的，立即除名
