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1、績(jī)效管理體系方案 （最終稿）議題績(jī)效方案技術(shù)思路部門(mén)考核個(gè)人考核具體評(píng)價(jià)核算考核結(jié)果使用附件說(shuō)明：附件1.部門(mén)指標(biāo)附件2.各種考核用表及2個(gè)典型職位樣例2我們績(jī)效管理的目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)管理，保證員工行動(dòng)與核心價(jià)值取向和整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力與整體運(yùn)作能力；提高過(guò)程管理控制能力，提升管理水平，使公司的管理基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)；通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣、長(zhǎng)短，以進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助每個(gè)員工提升工作績(jī)效與工作勝任力，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍；依靠
2、制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵(lì)、自我約束、促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。3實(shí)現(xiàn)的方式——考核方式績(jī)效管理循環(huán)考核——績(jī)效評(píng)估績(jī)效面談績(jī)效審核結(jié)果使用——薪酬、獎(jiǎng)金職務(wù)調(diào)整、培訓(xùn)、教育……實(shí)施——計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)指導(dǎo)任務(wù)變更崗位職責(zé)組織目標(biāo)計(jì)劃——目標(biāo)設(shè)定任務(wù)分解溝通確認(rèn)4簡(jiǎn)單易行太過(guò)復(fù)雜的方案只能使具體實(shí)施人員視為負(fù)擔(dān)，失去積極性績(jī)效管理的初期，過(guò)于復(fù)雜的方案不易推廣實(shí)施抓大放小不要試圖對(duì)所有指標(biāo)進(jìn)行考核，只考核各部門(mén)最核心、最重要的工作職責(zé)績(jī)效考核設(shè)計(jì)原則5績(jī)效考核實(shí)施原則公開(kāi)原則：讓
3、被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度?？陀^原則：以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。溝通原則：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問(wèn)題與不足。差別原則：針對(duì)不同考核對(duì)象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。常規(guī)原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。發(fā)展原則：考核的目的在于促進(jìn)人員和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)，而不是懲罰。6考核者被考核者的直接上級(jí)管理者，負(fù)責(zé)對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)被考核者被考核部門(mén)、被考核個(gè)人人
4、力資源部績(jī)效考核的歸口管理組織，負(fù)責(zé)全公司績(jī)效考核的組織實(shí)施，績(jī)效考核實(shí)施的技術(shù)指導(dǎo)，匯總整理績(jī)效考核結(jié)果總經(jīng)理辦公會(huì)審核并修正考核結(jié)果，是公司考核工作的最高審核機(jī)構(gòu)考核權(quán)限劃分7考核關(guān)系：總體來(lái)說(shuō)是直接上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核申訴被考核者（部門(mén)/個(gè)人）總經(jīng)理辦公會(huì)審核考核溝通人力資源部考核組織考核者（直接管理者）相關(guān)部門(mén)相關(guān)部門(mén)信息提供信息提供8本績(jī)效管理體系的適用對(duì)象公司各部門(mén)：包括各部門(mén)及下屬分公司省公司所有正式員工下列人員除外：嚴(yán)重違反公司規(guī)章、制度或違反國(guó)家法律的員工考核期休假、停職愈半數(shù)時(shí)間以
5、上的員工兼職、實(shí)習(xí)、試用期員工9議題績(jī)效方案技術(shù)思路部門(mén)考核個(gè)人考核具體評(píng)價(jià)核算考核結(jié)果使用附件說(shuō)明：附件1.部門(mén)指標(biāo)附件2.各種考核用表及2個(gè)典型職位樣例10部門(mén)、分公司考核簡(jiǎn)要說(shuō)明部門(mén)績(jī)效考核是對(duì)本公司各部門(mén)（下屬分公司）的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況，包括該部門(mén)的財(cái)務(wù)指標(biāo)、對(duì)其它部門(mén)的支持合作、客戶(hù)服務(wù)情況、業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)；通過(guò)部門(mén)（下屬分公司）績(jī)效考核，提高部門(mén)內(nèi)部成員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和各個(gè)部門(mén)之間的互相協(xié)助；部門(mén)（下屬分公司）考核主要包括：公司各部門(mén)、下屬分公司；考核
6、頻率：省公司各部門(mén)采用季度考核,下屬各地市分公司采用半年度考核。11部門(mén)考核采用平衡記分卡進(jìn)行指標(biāo)確定平衡記分卡是——通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系，展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核-績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施-戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。12表現(xiàn)為我們?cè)鯓訚M(mǎn)足股東？我們必須擅長(zhǎng)什么？我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？顧客怎么看我們？必須通過(guò)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，改善運(yùn)作，獲得最大化的客戶(hù)滿(mǎn)意，才能夠獲得理想的財(cái)務(wù)收益。運(yùn)作改善目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)財(cái)務(wù)收益目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)創(chuàng)新與學(xué)
7、習(xí)目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)13我們的工作方式對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析對(duì)部門(mén)職能以及核心崗位職責(zé)進(jìn)行分析采用平衡記分卡的方式初步設(shè)計(jì)各部門(mén)指標(biāo)體系與各部門(mén)負(fù)責(zé)人就指標(biāo)體系進(jìn)行溝通修改指標(biāo)體系指標(biāo)體系的高層溝通指標(biāo)體系的再次修改高層溝通確認(rèn)14部門(mén)指標(biāo)設(shè)計(jì)結(jié)果文件——部門(mén)平衡記分卡指標(biāo)類(lèi)別績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)信息 來(lái)源考核頻率指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)界定評(píng)價(jià)方法財(cái)務(wù)指標(biāo)部門(mén)管理費(fèi)用控制超優(yōu)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部季度10管理費(fèi)用包括：業(yè)務(wù)招待費(fèi)（含禮品費(fèi)）、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等。 總經(jīng)理特批項(xiàng)不含在內(nèi)。費(fèi)用實(shí)際發(fā)生總額/費(fèi)用預(yù)算總額優(yōu)ABC內(nèi)部
8、管理指標(biāo)預(yù)算管理超優(yōu)分管副總季度10完善預(yù)算體系； 預(yù)算的合理性； 相關(guān)分析的及時(shí)性、客觀性?？己苏吒鶕?jù)實(shí)際情況做定性評(píng)價(jià)優(yōu)ABC會(huì)計(jì)核算超優(yōu)分管副總季度15會(huì)計(jì)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整；差錯(cuò)率控制在指標(biāo)范圍內(nèi)?？己苏吒鶕?jù)實(shí)際情況做定性評(píng)價(jià)優(yōu)ABC財(cái)務(wù)報(bào)表分析超優(yōu)分管副總季度20及時(shí)提供財(cái)務(wù)報(bào)表，督促下屬單位及時(shí)提交報(bào)表；提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司決策提供有價(jià)值的信息?？己苏吒鶕?jù)實(shí)際情況做定性評(píng)價(jià)優(yōu)ABC樣例15部門(mén)績(jī)效考核程序被考核部門(mén)相關(guān)部門(mén)人力資源部總經(jīng)理辦公會(huì)結(jié)果存檔結(jié)果存檔考核
