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1、績效管理體系方案 （最終稿）議題績效方案技術(shù)思路部門考核個人考核具體評價核算考核結(jié)果使用附件說明：附件1.部門指標附件2.各種考核用表及2個典型職位樣例2我們績效管理的目標實施目標管理，保證員工行動與核心價值取向和整體戰(zhàn)略目標相一致，提高在市場競爭環(huán)境中的核心競爭能力與整體運作能力；提高過程管理控制能力，提升管理水平，使公司的管理基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)；通過業(yè)績評估發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣、長短，以進行有針對性的培訓(xùn)，幫助每個員工提升工作績效與工作勝任力，同時增強企業(yè)凝聚力，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍；依靠制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵、自我約束、促進優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。
2、3實現(xiàn)的方式——考核方式績效管理循環(huán)考核——績效評估績效面談績效審核結(jié)果使用——薪酬、獎金職務(wù)調(diào)整、培訓(xùn)、教育……實施——計劃執(zhí)行任務(wù)指導(dǎo)任務(wù)變更崗位職責(zé)組織目標計劃——目標設(shè)定任務(wù)分解溝通確認4簡單易行太過復(fù)雜的方案只能使具體實施人員視為負擔(dān)，失去積極性績效管理的初期，過于復(fù)雜的方案不易推廣實施抓大放小不要試圖對所有指標進行考核，只考核各部門最核心、最重要的工作職責(zé)績效考核設(shè)計原則5績效考核實施原則公開原則：讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度?？陀^原則：以設(shè)定的考核指標或工作表現(xiàn)為依據(jù)進行評價與考核，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。溝通原則：考核者與
3、被考核者溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。差別原則：針對不同考核對象的考核內(nèi)容和考核執(zhí)行方式有所區(qū)別。常規(guī)原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。發(fā)展原則：考核的目的在于促進人員和團隊的發(fā)展與成長，而不是懲罰。6考核者被考核者的直接上級管理者，負責(zé)對被考核者的工作業(yè)績進行考核評價被考核者被考核部門、被考核個人人力資源部績效考核的歸口管理組織，負責(zé)全公司績效考核的組織實施，績效考核實施的技術(shù)指導(dǎo)，匯總整理績效考核結(jié)果總經(jīng)理辦公會審核并修正考核結(jié)果，是公司考核工作的最高審核機構(gòu)考核權(quán)限劃分7考核關(guān)系：總體來說是直接上級對下級的考核申訴被考核者（部門/個人）總經(jīng)理辦公會
4、審核考核溝通人力資源部考核組織考核者（直接管理者）相關(guān)部門相關(guān)部門信息提供信息提供8本績效管理體系的適用對象公司各部門：包括各部門及下屬分公司省公司所有正式員工下列人員除外：嚴重違反公司規(guī)章、制度或違反國家法律的員工考核期休假、停職愈半數(shù)時間以上的員工兼職、實習(xí)、試用期員工9議題績效方案技術(shù)思路部門考核個人考核具體評價核算考核結(jié)果使用附件說明：附件1.部門指標附件2.各種考核用表及2個典型職位樣例10部門、分公司考核簡要說明部門績效考核是對本公司各部門（下屬分公司）的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標達成情況，包括該部門的財務(wù)指標、對其它部門的支持合作、客戶服務(wù)情況、業(yè)務(wù)關(guān)鍵點等方面進行的綜合評價；通過
5、部門（下屬分公司）績效考核，提高部門內(nèi)部成員的團隊合作意識、客戶服務(wù)意識和各個部門之間的互相協(xié)助；部門（下屬分公司）考核主要包括：公司各部門、下屬分公司；考核頻率：省公司各部門采用季度考核,下屬各地市分公司采用半年度考核。11部門考核采用平衡記分卡進行指標確定平衡記分卡是——通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長四方面指標之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系，展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核-績效改進以及戰(zhàn)略實施-戰(zhàn)略修正的目標。12表現(xiàn)為我們怎樣滿足股東？我們必須擅長什么？我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？顧客怎么看我們？必須通過創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，改善運作，獲得最大化的客戶滿意，才能夠獲得理想的財務(wù)收益
6、。運作改善目標評價指標客戶滿意度目標評價指標財務(wù)收益目標評價指標創(chuàng)新與學(xué)習(xí)目標評價指標13我們的工作方式對戰(zhàn)略目標進行分析對部門職能以及核心崗位職責(zé)進行分析采用平衡記分卡的方式初步設(shè)計各部門指標體系與各部門負責(zé)人就指標體系進行溝通修改指標體系指標體系的高層溝通指標體系的再次修改高層溝通確認14部門指標設(shè)計結(jié)果文件——部門平衡記分卡指標類別績效指標評價標準信息 來源考核頻率指標權(quán)重評價結(jié)果指標界定評價方法財務(wù)指標部門管理費用控制超優(yōu)財務(wù)資產(chǎn)部季度10管理費用包括：業(yè)務(wù)招待費（含禮品費）、差旅費、辦公費等。 總經(jīng)理特批項不含在內(nèi)。費用實際發(fā)生總額/費用預(yù)算總額優(yōu)ABC內(nèi)部管理指標預(yù)算管
7、理超優(yōu)分管副總季度10完善預(yù)算體系； 預(yù)算的合理性； 相關(guān)分析的及時性、客觀性?？己苏吒鶕?jù)實際情況做定性評價優(yōu)ABC會計核算超優(yōu)分管副總季度15會計信息及時、準確、完整；差錯率控制在指標范圍內(nèi)?？己苏吒鶕?jù)實際情況做定性評價優(yōu)ABC財務(wù)報表分析超優(yōu)分管副總季度20及時提供財務(wù)報表，督促下屬單位及時提交報表；提交財務(wù)分析報告，為公司決策提供有價值的信息。考核者根據(jù)實際情況做定性評價優(yōu)ABC樣例15部門績效考核程序被考核部門相關(guān)部門人力資源部總經(jīng)理辦公會結(jié)果存檔結(jié)果存檔考核
