汽車4S店崗位體系以及薪酬管理體系咨詢.doc

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1、汽車4S店崗位體系以及薪酬管理體系咨詢項目背景???汽車4s店，成立于2000年，代理國內(nèi)某著名汽車專業(yè)品牌，員工163人。然而隨著公司的快速發(fā)展，人力資源管理工作中逐漸暴露出一些問題，如崗位設(shè)置不盡合理、業(yè)務(wù)系列員工的積極性不高、薪酬制度公平性差等。為貫徹董事會提出的“從戰(zhàn)略的高度經(jīng)營人力資源”的指導(dǎo)思想，該公司與眾森開展了針對公司崗位體系以及薪酬管理體系的調(diào)研診斷和咨詢工作。診斷分析???在整理、分析收集的資料、訪談的記錄以及統(tǒng)計的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，認(rèn)為該公司在崗位設(shè)置與薪酬管理中主要存在以下六個問題：???1、管理人員數(shù)量多，占公司職工總數(shù)的比重明顯偏大；???2、人力素質(zhì)與能力結(jié)構(gòu)不合理

2、，人與工作不匹配；???3、崗位劃分過細(xì)，業(yè)務(wù)流程重復(fù)，導(dǎo)致忙閑不均，隊伍龐大；???4、部門定位偏差、職責(zé)不清的現(xiàn)象時有發(fā)生；???5、工資不能全面體現(xiàn)崗位價值，難以保證薪酬分配的公平性；???6、工資晉升幅度偏小。解決方案???通過運用人員訪談、問卷調(diào)查、實地觀察等工作分析方法對企業(yè)人力資源管理狀況進(jìn)行調(diào)研與分析，在此基礎(chǔ)上提出了改革后的崗位設(shè)置方案以及薪酬改革方案，并建議公司采用競爭上崗、雙向選擇的機制實現(xiàn)“崗位”與“人員”的優(yōu)化配置，具體解決思路如下：???1、精簡管理崗位和人員編制，大力加強公司銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)，適度削減行政輔助部門崗位和人員，管理崗位和編制總量壓減10－20％；?

3、??2、調(diào)整業(yè)務(wù)流程，合并原有重復(fù)設(shè)置、職責(zé)過細(xì)的崗位，明確崗位職責(zé)，使公司崗位設(shè)置趨于合理；???3、以崗位評價為手段，以崗位價值為基礎(chǔ)確定員工的薪酬水平，解決收入分配的內(nèi)部公平性問題；???4、根據(jù)崗位評價結(jié)果，設(shè)置合適的工資等級和檔次，合理安排員工工資的晉升通道和晉升幅度；???5、科學(xué)規(guī)劃人力資源，建立競爭上崗、優(yōu)勝劣汰的人力資源管理機制。實施效果???公司管理崗位壓縮20.3%，人員減少14.2%，每年至少節(jié)約人力成本60萬元，并且使人崗配置更為科學(xué)合理，達(dá)到了精簡冗員、調(diào)整結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。同時，對總部30多個管理崗位進(jìn)行了評估，徹底打破原有的職級工資體系，建立起以崗位價值為核心的薪

4、酬體系，將激勵政策向關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門與崗位傾斜，理順了企業(yè)內(nèi)部的分配關(guān)系，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部條件。該項目成果獲得了客戶的高度認(rèn)可。人力資源管理的對策　　1、建立企業(yè)真正的人力資源管理機制。4S店作為汽車銷售服務(wù)的一種市場模式，其人力資源管理模式由其目標(biāo)，即：出售“服務(wù)”贏得“服務(wù)利潤”決定。要立足于這個管理模式，從戰(zhàn)略高度上重視人力資源的管理與開發(fā)，徹底從傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代人力資源管理。從企業(yè)內(nèi)部而言，應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)內(nèi)部管理制度，按照各品牌廠家的規(guī)定，結(jié)合本店的實際，把人力資源管理提高到關(guān)系企業(yè)命運的高度與位置；從企業(yè)外部而言，可與其他企業(yè)的4S店聯(lián)合起來，優(yōu)勢互補，加速造就適應(yīng)競爭

5、的各層次經(jīng)理人才和技術(shù)人才。目前，許多4S店認(rèn)為自己有一套廠家制定的完美、規(guī)范的人力資源管理規(guī)章、方案，以為這樣就能擺脫人力資源管理的先天不足，其實不然，企業(yè)人力資源管理水平的提高，就如企業(yè)文化的塑造一樣，是一個漸進(jìn)的過程，不是一朝一夕的努力能完成的。各店必須根據(jù)自身實際，不斷完善和發(fā)展適合各店自身實際的人力資源管理工作?！　∑渲凶铌P(guān)鍵的是，要在企業(yè)成立完全意義上的人力資源管理部門，把其定位于戰(zhàn)略發(fā)展部門，而不是后勤服務(wù)部門。　　2、通過有效培訓(xùn)實現(xiàn)員工素質(zhì)的普遍提高?，F(xiàn)在很多公司在選擇職業(yè)經(jīng)理人的時候側(cè)重于挖人，甚至從海外引進(jìn)人才，但同時，也要重視對現(xiàn)有高級管理人員與其他人員的培訓(xùn)，只有

6、自己培養(yǎng)起來的員工對自己的企業(yè)才有感情。如果企業(yè)管理得好，這些人對企業(yè)發(fā)揮的作用要比“空降員工”大得多，而且對企業(yè)表現(xiàn)得更為忠誠。　　3、整合企業(yè)品牌，建立良好的企業(yè)文化。很多經(jīng)銷商沒有鮮明的、自身的品牌形象，有的只是代理產(chǎn)品的品牌形象。在這種情況下，消費者購車時只記得車的品牌而無法記得經(jīng)銷商是誰。要認(rèn)真進(jìn)行策劃，在銷售與服務(wù)的宣傳中有意識宣傳企業(yè)自身品牌的形象。在整合自身品牌形象的基礎(chǔ)上，整合企業(yè)的文化?！　?、建立科學(xué)有效的長期激勵措施，使長期激勵與短期激勵緊密結(jié)合?！　?、建立系統(tǒng)化、科學(xué)的薪酬制度。因為薪酬體系的調(diào)整直接關(guān)系到每名員工的切身利益，在人力資源薪酬體系的變革調(diào)整中，要注

7、意整體的穩(wěn)定性，注意工作的方式方法?！　?、企業(yè)有效戰(zhàn)略與人力資源長期規(guī)劃緊密結(jié)合?！　‘?dāng)然，除了企業(yè)自身要加強以上幾方面人力資源管理的工作外，政府職能部門、行業(yè)協(xié)會、咨詢公司、各類人力資源管理專家等都要努力為加強4S店的人力資源管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。人力資源管理研究與實踐，雖然在中國發(fā)展的時間也不長，但是總體而言這幾年發(fā)展迅速，在一些行業(yè)應(yīng)用得很好，有很多成功的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗完全可以移植到快速發(fā)展的汽車行業(yè)。政府、行業(yè)協(xié)