企業(yè)內(nèi)訓(xùn)-調(diào)-研-報-告--魏闖.doc

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1、調(diào)研報告魏闖一調(diào)研目的：我網(wǎng)能大學(xué)老師針對我礦全員素質(zhì)提升工程和2011年關(guān)于在單位開展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)等一系列活動，為了解基層單位內(nèi)訓(xùn)師、員工狀態(tài)，培訓(xùn)需求等實際情況，切實做好單位內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作，特分組到基層單位調(diào)研。二調(diào)研時間：2011年2月份三調(diào)研對象：基層單位負(fù)責(zé)人（皮帶工區(qū)，掘進一區(qū)，供電車間，供應(yīng)科），基層單位內(nèi)訓(xùn)師，部分員工四調(diào)研方式走訪，座談五調(diào)研情況近期，網(wǎng)能大學(xué)配合礦黨政2011年工作精神，由網(wǎng)能大學(xué)組織，開展包括送課到基層，班組長培訓(xùn)等一系列活動，利用工作之便，對基導(dǎo)單位進行調(diào)研。目前，基層單

2、位領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)、指導(dǎo)員工方面十分重視，并積極組織內(nèi)訓(xùn)師進行試講活動，翻閱員工學(xué)習(xí)時，發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容主要是圍繞我礦一號文、本單位業(yè)務(wù)知識、職業(yè)健康、形勢任務(wù)等進行培訓(xùn)。在皮帶工區(qū)和掘進一區(qū)調(diào)研時并分別聽內(nèi)訓(xùn)師（掘一內(nèi)訓(xùn)師成碩，皮帶內(nèi)訓(xùn)師王昕）講課一次，內(nèi)訓(xùn)師態(tài)度端正，講課認(rèn)真，看出正不斷自我提升。在與和各單位人員進行座談時，他們對培訓(xùn)工作表示支持，認(rèn)為本單位培訓(xùn)工作中還存在很大不足，是起步階段，需要指導(dǎo)和專門對本單位培訓(xùn)師進行輔導(dǎo)，以便更好地開展工作。六結(jié)論目前基層單位領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)、指導(dǎo)員工方面十分重視，但

3、仍然主要存在以下問題：無培訓(xùn)計劃與目標(biāo)、無標(biāo)準(zhǔn)、缺工作方法，具體體現(xiàn)如下：無培訓(xùn)計劃和目標(biāo)，無標(biāo)準(zhǔn)，缺工作方法。具體體現(xiàn)如下：一、缺乏明確的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計劃，沒有、甚至不會做員工培訓(xùn)規(guī)劃；二、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不明確，雖能按照我礦一系列文件標(biāo)準(zhǔn)或崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)來培訓(xùn)，但關(guān)于具體內(nèi)容是由內(nèi)訓(xùn)師自定，隨意性較大；三、現(xiàn)在掘一，采一，采二，供電，皮帶，通風(fēng)等多家單位已在本單位開展培訓(xùn)工作，走訪時查看員工筆記情況發(fā)現(xiàn)，在培訓(xùn)員工的過程中沒有關(guān)于培訓(xùn)員工的獨立思考和創(chuàng)新能力，更多的是理論上學(xué)習(xí)文件，技能上直接告訴下屬如何去做，使

4、員工能力不能得到快速提高，員工認(rèn)同度低；四、內(nèi)訓(xùn)師自身能力問題，認(rèn)識問題有待提高。七、建議制定計劃和標(biāo)準(zhǔn)1、制定員工培訓(xùn)的目標(biāo)和階段性計劃，緊緊圍繞目標(biāo)和計劃開展工作，行動應(yīng)以我礦下發(fā)文件精神為行為準(zhǔn)則；2、明確培訓(xùn)員工的標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)為培訓(xùn)合格員工標(biāo)準(zhǔn)，把員工培訓(xùn)成具備單兵作戰(zhàn)能力，能夠獨立思考并解決工作現(xiàn)場問題的能力。3、注重培訓(xùn)方法的積累，針對不同的員工應(yīng)有不同的方法，不能一刀切或的填鴨式培訓(xùn)。員工培養(yǎng)計劃的內(nèi)容，建議從三大關(guān)鍵能力著手培訓(xùn)以本單位涉及的知識、技能、素質(zhì)，以及崗位職責(zé)中涉及的能力為培

5、養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)員工，：?1培養(yǎng)員工積極向上，團結(jié)合作的心態(tài)良好的心態(tài)是干好工作的首要因素，幫助員工樹立目標(biāo)，用好的案例為其樹立信心；當(dāng)員工面臨棘手問題缺乏信心時，幫助員工分析問題、找到癥結(jié)，在團隊的幫助下使之建立自信，找到成就感和自豪感，讓員工體會到家的溫暖；善于發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點，并引導(dǎo)員工發(fā)揮自身的優(yōu)點投入工作2、溝通表達(dá)能力良好的溝通是干好工作的基礎(chǔ)，要善于傾聽，多引導(dǎo)員工提問表達(dá)心中想法；在單位組織活動，鍛煉員工的溝通表達(dá)能力；類似現(xiàn)場手指口述等手段，鍛煉員工的隨機應(yīng)變能力及溝通技巧。3、解決問題能力解決問題的前提

6、是發(fā)現(xiàn)問題，將問題逐層分析，找到解決問題的方法；多安排關(guān)于業(yè)務(wù)技能方面的經(jīng)驗交流會，令員工相互學(xué)習(xí)，有針對性的提高員工解決工作現(xiàn)場問題的能力。最后，建議網(wǎng)能大學(xué)根據(jù)需求有針對性地對基層內(nèi)訓(xùn)師進行輔導(dǎo)。作為基層單位內(nèi)訓(xùn)師，講課經(jīng)驗方面需要進一步提升，網(wǎng)能大學(xué)。