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1、自媒體公共時代下de微博應(yīng)用2011-5PART1.公關(guān)公司迎來新的挑戰(zhàn)一個傳統(tǒng)的企業(yè)公關(guān)傳播路徑：企業(yè)最先想對受眾傳播AAAA的企業(yè)信息；公關(guān)公司接到委托后為了提高事件的新聞性和公眾關(guān)注度去掉一個A（企業(yè)信息）加了一個更具新聞性B（受眾感興趣的熱點(diǎn)話題），信息變成AAAB；而媒體根據(jù)自身采編習(xí)慣和對受眾喜好的把握再次去掉一個A加入一個B，信息此時變成AABB；到了受眾瀏覽環(huán)節(jié)，再次過濾掉一個A，僅記住了之前加入的兩個B和一個企業(yè)要傳達(dá)給消費(fèi)者的A，企業(yè)信息以ABB告終。這個路徑在目前來說還是傳統(tǒng)公關(guān)傳播中比較理想的狀態(tài)，更壞一點(diǎn)的結(jié)果是受眾只記住了“BB”由此條
2、傳播路徑能看到傳統(tǒng)媒體作為企業(yè)信息傳播通道的一些不足稀缺性——有影響力的媒體不夠多信息過濾——只傳播具有新聞價值的信息會曝光企業(yè)負(fù)面信息——新聞媒體的中立性和相對的客觀中立性決定無法提供清晰的讀者反饋——傳播效果不好評估不可控——不以企業(yè)傳播意志為轉(zhuǎn)移基于媒體的以上特性，企業(yè)需要專業(yè)的公關(guān)公司協(xié)助傳播。媒體運(yùn)作能力——解決媒體資源不足和媒體對企業(yè)信息的過濾傳播點(diǎn)的提煉和策劃——找到媒體關(guān)注的新聞點(diǎn)危機(jī)公關(guān)——解決媒體負(fù)面信息報導(dǎo)傳播效果評估——解決傳統(tǒng)媒體傳播效果不可控但是！自媒體時代來臨時，公關(guān)公司的以上能力可能被邊緣化自媒體是指私人化、平民化、普泛化、自主化的
3、傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱，也叫“個人媒體”。包括BBS(電子布告欄系統(tǒng))，博客，Podcasting(播客)，SNS、微博、apps等。幾個核心特征：數(shù)字化、去中心化、信息內(nèi)容可控、病毒性傳播自媒體發(fā)展路徑：微博圈里常用的一個比喻：“當(dāng)您的粉絲超過100個，你就是一本內(nèi)刊” “當(dāng)您的粉絲超過1000個，你就是個布告欄” “當(dāng)您的粉絲超過1萬個，你就是一本雜志” “當(dāng)您的粉絲超過10萬個，你就是一份都市報” “當(dāng)您的粉絲超過1億個，你就是中央電視臺了”新浪騰訊微博都超過兩億，每天微博更新5
4、000萬條以上。新浪微博上市未滿兩年。很多名人粉絲量都破百萬。各界精英匯聚于此，用戶關(guān)注度高。粉絲對微博信息的信任度更高。開放性、分享性更高，信息擴(kuò)散速度快。……下文詳述%2010年8月30日10點(diǎn)45分，@丁丁張發(fā)布一條微博。海底撈提供外賣。8月31日8點(diǎn)40分，轉(zhuǎn)發(fā)4154次，評論1115次。數(shù)量還在增加中。其中一個轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生的連鎖效應(yīng)：@曹增輝（粉絲9093）“改天試試”；@陸健生（粉絲96722）；@聶為獻(xiàn)（粉絲486)“一個偉大旗幟企業(yè)總是那么與眾不同”;@宋安（粉絲572）“哇靠！不轉(zhuǎn)發(fā)沒天理了”認(rèn)知產(chǎn)品信息美譽(yù)購買意向購買推薦覆蓋最有消費(fèi)能力的用戶群體
5、無年齡限制粘性高（可有效利用用戶的碎片化時間）用戶圈群化（同一志趣愛好的人群扎堆，利于精準(zhǔn)營銷）提供更為有效準(zhǔn)確的調(diào)研數(shù)據(jù)（AC尼爾森的工作有些不如微博更實(shí)用）高效互動裂變性傳播——病毒營銷的良好載體成本很低傳播工作可量化，有豐富的服務(wù)數(shù)據(jù)支持，有可能解決公關(guān)公司一直難以做到的傳播效果評估開放+分享=進(jìn)入真實(shí)世界改變生活行為和上一波互聯(lián)網(wǎng)熱潮相比，互聯(lián)網(wǎng)新十年更加強(qiáng)調(diào)真實(shí)世界，強(qiáng)調(diào)與用戶線下真實(shí)生活掛鉤。用戶隨時在線，線上線下被徹底打通，互聯(lián)網(wǎng)會極大的影響和改變線下行為和生活。更直接更平等更開放更直接更鮮活就在微博PART2.如何構(gòu)建企業(yè)微博的“自媒體”如何建立并
6、維持企業(yè)微博的影響力建立“口碑”——建立企業(yè)良好的用戶口碑是企業(yè)營銷的重點(diǎn)與用戶直接溝通——省去中間過濾環(huán)節(jié)，“降噪”。預(yù)防負(fù)面信息和危機(jī)——把握輿論走向，實(shí)時引導(dǎo)回復(fù)，保證信息通暢互動。自媒體公關(guān)模型訂閱關(guān)系企業(yè)擁有了可控的、不失真的傳播平臺我的信息6431256643轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注討論直接指向46演藝人士企業(yè)高管媒體、記者輿論領(lǐng)袖企業(yè)機(jī)構(gòu)12345普遍用戶63影響力來自人的聚集事件的發(fā)起者和組織者整合媒體資源所有營銷、用戶的落腳點(diǎn)開展各種營銷活動媒體企業(yè)微博自媒體電視報紙雜志電臺車站機(jī)場網(wǎng)絡(luò)促銷危機(jī)公關(guān)CRM事件營銷精確營銷口碑營銷新品發(fā)布整合媒體資源，通過各種營銷
7、活動，不斷累積和經(jīng)營粉絲微博品牌微博+企業(yè)客戶端=未來公關(guān)公司的重要媒體通道。未來公關(guān)公司的工作內(nèi)容將融入：微博媒體監(jiān)測+幫助企業(yè)建立有效自媒體大眾點(diǎn)評網(wǎng)手機(jī)客戶端通用公司開發(fā)的安吉星手機(jī)客戶端以上不是公關(guān)公司業(yè)務(wù)范疇之內(nèi)僅做參考京東商城手機(jī)客戶端微博必將走向盈利化盈利的方式是:開放API端口，提供更多對企業(yè)營銷有用的微博數(shù)據(jù)。同時有可能會限制微博用戶的關(guān)注數(shù)量，這樣對企業(yè)來說需要盡快搶占用戶的關(guān)注列表。新挑戰(zhàn)那么5年后的微博什么樣？簡單說企業(yè)各種營銷推廣工作在微博平臺它都能實(shí)現(xiàn)：信息收集、調(diào)研數(shù)據(jù)、營銷信息推送、營銷活動平臺、訪談、領(lǐng)導(dǎo)人包裝……微博活動直播應(yīng)用
8、插件——微
