淘寶運(yùn)營方案.doc

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1、淘寶運(yùn)營方案一、商品的運(yùn)營效果預(yù)測和分析1、消費(fèi)群體2、同類商品的人氣和銷售量分析3、商品的運(yùn)營效果預(yù)測二、同類商品分析1、同類商品的綜合、人氣，銷售量排名2、商品的自然排名（下架時間，收藏量，點擊量）3、關(guān)鍵詞排名4、成交率（點擊成交率，咨詢成交率）分析排名靠前商品店鋪，分析其亮點（圖片、關(guān)鍵詞），取其長處作為借鑒，同時要有自家店鋪的特點，可以通過買家評論、買家咨詢等方式，分析客戶對商品的側(cè)重點，可以加入圖片中，吸人眼球，引起買家的興趣。三、商品推廣1、關(guān)鍵詞2、直通車3、淘寶客4、網(wǎng)站5、友情鏈接6、店家推薦四、費(fèi)用預(yù)算報表1、關(guān)鍵詞

2、價格預(yù)算2、點擊價3、推廣費(fèi)用預(yù)算4、人工費(fèi)用制作報表，選擇最佳方案五、運(yùn)營效果分析1、制作運(yùn)營效果報告（日，周，月）2、分析存在的問題并優(yōu)化解決六、售后服務(wù)及中差評處理售后的咨詢服務(wù)，客戶收到貨之后有覺得不清楚的地方予以及時解答，必要時可以將問題和答案加到圖文詳情里面；如遇客戶不滿意給予中差評，可以打電話聯(lián)系客戶，想辦法請求改好評，可以送禮品、返現(xiàn)金等方式去解決，切勿與客戶起沖突，要保持一個良好的形象。