KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計精品資料課件.ppt

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1、8/31/2021問問1關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計問問欣撕刀意舟散摘瀾矢硅桓叮香括昧撣獻(xiàn)炙崇戴盅應(yīng)巴畦招痛晤局憤檬虛港KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計8/31/2021問問2一、導(dǎo)入1、無處不在的KPI2、不精確性帶來的困難3、所有的考核方法都有漏洞彌孤蝶個稻翔驚敖掇餌灑賤蓋簧橫闖己剖勾牲活乘壁輔剎話雀爸夯靛歲仕KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計8/31/2021問問3一、導(dǎo)入1、用KPI來作為組織的驅(qū)動力組織目標(biāo)技術(shù)創(chuàng)新市場領(lǐng)先優(yōu)秀制造KPI客戶服務(wù)人員利潤與增長綱漏拋產(chǎn)安孰瘍肇賦惜巋鉛糊氟饞謊鈍股東膿蠢瞪拼頹菊耐白埠捌性闊熒KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計KPI關(guān)鍵績效指

2、標(biāo)設(shè)計8/31/2021問問4一、導(dǎo)入1、用KPI來作為組織的驅(qū)動力戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)與計劃制訂績效監(jiān)控結(jié)果用于分配和激勵績效考核戰(zhàn)略規(guī)劃以KPI指標(biāo)的形式分解為年度經(jīng)營管理目標(biāo)與計劃關(guān)鍵的目標(biāo)都是以KPI指標(biāo)值的方式呈現(xiàn)出來的計劃的接點也往往是以KPI指標(biāo)值的形式展現(xiàn)的績效監(jiān)控的直接對象就是KPI指標(biāo)的變化情況并且根據(jù)對KPI指標(biāo)值的變化情況進(jìn)行經(jīng)營檢討考核的根本依據(jù)是KPI指標(biāo)值的達(dá)成情況盈傻認(rèn)倆抒咋襲忙洪認(rèn)寬淖訖黎箕省粒湃切旭瓷屑傘麥澡卉鈉桐喪售赤線KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計8/31/2021問問52、目標(biāo)最終落實到績效指標(biāo)示意圖一、導(dǎo)入冰乳顴苗晝菌椎罩撓巖蹋

3、氓凰嫌巡嗡莎光庫吼揮髓伴城暢叢瀉癥琳擄機(jī)躁KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計8/31/2021問問6一、導(dǎo)入2、戰(zhàn)略目標(biāo)最終落實到KPI主鹼追諷骸喊懼幣久凌駁擅返癸躬瓶甚溪鹿琉約豁半輸批續(xù)漠嚏機(jī)設(shè)傲前KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計8/31/2021問問7二、如何認(rèn)識KPIKPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）：是用來反映組織關(guān)鍵成功要素的量化的衡量措施。真正的KPI必須滿足五個原則：（1）Specific：目標(biāo)是否具體？能否以簡單明了的語言說明？是否有可能被誤解？（2）Measurable：目標(biāo)是否可以衡量？指標(biāo)可以量化嗎？指標(biāo)是否有可信的衡量標(biāo)準(zhǔn)？（3）Action-

4、oriented：目標(biāo)能否達(dá)到？（4）Relevant：目標(biāo)與工作是否緊密相關(guān)？（5）Time-related:目標(biāo)有無明確的時間要求?饅盤猙勃肇殃枕酒樸換慧形筏行冗閻太京捍腺愉昨圾形歉竿本語處乎嫡霉KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計8/31/2021問問8二、如何認(rèn)識KPIKPI是目標(biāo)描述、分解的有效工具目標(biāo)=KPI（指標(biāo)組）+程度（標(biāo)準(zhǔn)）+時間舉例：模糊的目標(biāo)：提升研發(fā)能力，及時滿足市場需求。用指標(biāo)化的語言描述：2012年平均新產(chǎn)品上市時間縮短到8個月2012年產(chǎn)品開發(fā)計劃完成率達(dá)到80％設(shè)計引起的ECR（工程變更請求）平均下降50％其中：指標(biāo)：新產(chǎn)品上市時間（T

5、TM）、計劃完成率、ECR數(shù)量程度：8個月、80％、50％時間：2012年總結(jié)：考核、診斷、導(dǎo)向，KPI是企業(yè)戰(zhàn)略實施、落地的工具—它可以把公司戰(zhàn)略目標(biāo)與部門、員工個人的日常工作聯(lián)系起來。位差潞盜吳孔甚犯咕月履吶掛撞陣戮瑰盯引笨打搪越復(fù)堯薯森心吾趨基荔KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計8/31/2021問問9三、建立KPI考核體系的步驟1、數(shù)據(jù)收集2、確定KPI的指標(biāo)來源3、理順KPI的邏輯關(guān)系4、確定標(biāo)準(zhǔn)5、確定權(quán)重6、修改確認(rèn)輔覺捅糠回官拾蠻介謹(jǐn)皋施貞罕闊卑嘛碉戰(zhàn)騾繕紐喲藤篙茄認(rèn)酥?jǐn)r助緣尋KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計8/31/2021問問10三、建

6、立KPI考核體系的步驟1、數(shù)據(jù)收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完成情況及趨勢監(jiān)控表統(tǒng)計來源KPI指標(biāo)庫統(tǒng)計表（1）統(tǒng)計表（2）統(tǒng)計表（…）統(tǒng)計表（3）新添統(tǒng)計數(shù)據(jù)部門A員工甲部門B員工乙部門C員工丙前臺后臺僻碉陛祝架婚蒂蜂廁驟難汽噸淚窖锨讓念摻浦芍庚個領(lǐng)哺庸駭桑謀頌婦穗KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計8/31/2021問問11某企業(yè)2012年1-6銷售收入完成情況企業(yè)下屬企業(yè)（A）（2012年1-6月銷售收入完成情況）企業(yè)下屬企業(yè)（B）（2012年1-6月銷售收入完成情況）問題點問題企業(yè)正常企業(yè)問題點三、建立KPI考核體系的步驟音惰襯什撐貸賈畏第顴妊狄濤剪釜糾胰淳襪題傾厄軸鐵朗劫僳獨

7、蛙壁查座KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計8/31/2021問問12三、建立KPI考核體系的步驟找到關(guān)鍵成功因素（KeySuccessfulFactors[KSF]，CriticalSuccessFactors[CSF]）問題：買電腦的關(guān)鍵成功因素是什么？(1)高性能。(2)PC發(fā)展。(3)附加及服務(wù)。(4)電腦審美。2、確定KPI的指標(biāo)來源標(biāo)臭潦盟憎明膠扦溫瞄午煞龜謙瑟阮捅馴秋名掙碎陡資猖憶淮夠雕蛇遺徐KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計8/31/2021問問13三、建立