典型工作周-陳玉婷課件.ppt

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1、【MDRT臺灣分會會長】【2003~2005】首席壽險(xiǎn)顧問陳玉婷典型工作週1992年進(jìn)入保德信活動量堅(jiān)持做對的事VisionSearchServiceSellStudy週年檢視的基本步驟壹、事先的準(zhǔn)備一、週年前一個(gè)月寄發(fā)e-mail或前後一週打電話邀約二、資料準(zhǔn)備1.保單週年報(bào)表2.需求分析—當(dāng)初與客戶討論的資料3.保戶的原始資料、理賠資料4.LoveMessage5.行政表格(契變書、委託書、理賠申請書…)6.新產(chǎn)品資料7.推薦介紹表三、小禮物週年檢視的基本步驟貳、基本步驟一、RelaxTalk,掌握客戶近況二、說明保單

2、週年報(bào)表1.保單經(jīng)過年度、貸款及利息、紅利給付方式2.說明保單內(nèi)容、跳階保費(fèi)及保費(fèi)提高3.保額增加權(quán)、子女滿14歲增加豁免等附加權(quán)益的說明4.取消加費(fèi)事項(xiàng)的提醒(電子書)5.其他保單行政事項(xiàng)服務(wù)週年檢視的基本步驟三、第二階段NBS(Review)----依照客戶現(xiàn)階段之需求(壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn))，為其調(diào)整合適之內(nèi)容。四、新資訊、新產(chǎn)品或其它權(quán)益說明。五、保單資訊更新(例：受益人)----建立緊急連絡(luò)人週年檢視的基本步驟六、填寫LoveMessage七、客戶對我們的期待–再一次與客戶溝通並了解客戶對我們的期待。八、獲得介紹

3、推薦事後追蹤事項(xiàng)愛的書信的收取推薦名單的取得其他行政服務(wù)的完成再銷售的流程啟動與管理職配合事項(xiàng)SitPlanRolePlayJointWork全人生活無私分享對國家社會有所貢獻(xiàn)早知道早知道這是最後一次看你入睡我就會抱你更緊並求天父保守你的靈魂早知道這是最後一次看你出門我會擁抱吻別你並喊你回來再抱你一次早知道這是最後一次我聽到你高聲讚美我就會錄下你的一言一行每天可以重覆播放早知道這是最後一次我還能多花一分鐘”停下來說“我愛你”而不是假設(shè)你知道我真的愛你早知道這是最後一次我有機(jī)會與你分享今天過的如何雖然我知道你以後還有許多時(shí)間

4、我決不會輕易放過這機(jī)會當(dāng)然總是還有明天可以用來彌補(bǔ)一時(shí)的疏忽我們總是還有第二次的機(jī)會來把事情做對總是可以改天”再說“我愛你”總是可以再找機(jī)會”問你“我能為你做什麼”?但萬一事與願違我就想告訴你我多麼愛你並希望我們永遠(yuǎn)不要忘記而我只剩今天的時(shí)間明天不一定真的會來不管你是年老或年幼今天可能就是最後的機(jī)會讓你緊緊擁抱你心愛的人所以如果你總在等明天再做因?yàn)槿绻麤]有明天為何不今天就開始?你今天一定會後悔你竟然沒有多花一點(diǎn)時(shí)間甚至忙到?jīng)]有時(shí)間完成對方最後的心願今天就抱緊你心愛的人吧！在他的耳邊低語微笑、擁抱、親吻告訴他們你多麼愛他們而

5、且你會永遠(yuǎn)珍惜他們”找時(shí)間說“對不起””請?jiān)徫摇?、”謝謝你“或是”沒關(guān)係“如果真沒有明天今天就沒有任何遺憾了!