VDA6.1 質(zhì)量管理體系審核.pdf

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1、第四版前言（部分摘錄）質(zhì)量保證如今具有新的內(nèi)涵－它涉及企業(yè)各個(gè)層次、個(gè)部門（跨部門功能）質(zhì)量保證已經(jīng)成為各部門的樞紐（各部門適時(shí)合作）。因此，質(zhì)量保證對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益有著舉足輕重的影響。車型更新周期與新產(chǎn)品開發(fā)越來越短U部分：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)01管理職責(zé)最高管理者（如：主持經(jīng)營(yíng)者、廠長(zhǎng)、分公司經(jīng)理）應(yīng)為其企業(yè)制定質(zhì)量方針，并責(zé)成所有部門和各級(jí)人員都遵照?qǐng)?zhí)行。為此，必須商定具體的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量體系（QM-System）。質(zhì)量必須理解為領(lǐng)導(dǎo)層的總體任務(wù)?！白罡吖芾碚摺笔侵钙髽I(yè)中對(duì)盈利和虧損負(fù)責(zé)的組織實(shí)體。*01.1是否由企業(yè)最高管理者規(guī)定了質(zhì)量方針，并公布于各級(jí)人員？定義：質(zhì)

2、量方針（引用DINENISO8402/3.1）:由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總得質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。注：質(zhì)量方針是企業(yè)總方針得一個(gè)組成部分，由最高管理者批準(zhǔn)。要求/說明：質(zhì)量方針的闡述必須為組織表層次中的全體員工所理解，并由他們實(shí)施和遵照?qǐng)?zhí)行。必須在質(zhì)量手冊(cè)或同等的文件中闡述質(zhì)量方針的原則（參照提問02.1）。例如,可通過下列方式公布質(zhì)量方針：－張貼－傳閱－組織原則（企業(yè)規(guī)章）與說明－質(zhì)量方針信心發(fā)布會(huì)。根據(jù)質(zhì)量方針制定出質(zhì)量目標(biāo)（參照提問01.2），質(zhì)量目標(biāo)對(duì)企業(yè)的組織起決定作用，并且還包括顧客的期望?？刹扇∫韵罗k法提供客觀證據(jù)：例如，通過質(zhì)量方針由企業(yè)最

3、高管理者對(duì)質(zhì)量作出承諾，世此質(zhì)量方針使各項(xiàng)活動(dòng)的所有要求確實(shí)得以滿足（不僅在生產(chǎn)部門，而且包括所有組織實(shí)體）。缺陷的預(yù)防較之缺陷的發(fā)現(xiàn)具有更加突出的意義（零缺陷戰(zhàn)略）。*01.2是否基于企業(yè)策劃和質(zhì)量方針制定了質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控？概念解釋：“質(zhì)量目標(biāo)”是對(duì)各級(jí)部門在產(chǎn)品、過程、流程和服務(wù)方面的規(guī)定。這些目標(biāo)根據(jù)顧客的要求、競(jìng)爭(zhēng)情況、法規(guī)要求、內(nèi)部規(guī)定以及遵循零缺陷戰(zhàn)略而制定。要求/說明：質(zhì)量方針中規(guī)定的目標(biāo)可以是，例如：a)企業(yè)目標(biāo)-滿足一般的公共要求（法規(guī)、規(guī)定、規(guī)范）-增強(qiáng)被市場(chǎng)接受能力－獲取利潤(rùn)－確保企業(yè)生存－質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（參照提問01.3）b)產(chǎn)

4、品目標(biāo)－廢品率/故障率（％）－供貨質(zhì)量（ppm）--提高產(chǎn)品質(zhì)量－改進(jìn)過程能力－提高可靠性－有利于環(huán)境保護(hù)。c)與顧客有關(guān)的目標(biāo)－縮短處理顧客詢價(jià)、訂單等的時(shí)間（Δ天）－提高顧客滿意程度（比如：減少索賠Δ％）－處理索賠時(shí)縮短時(shí)間（Δ天）－提高供貨信譽(yù)。d)進(jìn)一步的目標(biāo)－不影響質(zhì)量的情況下降低成本－先期質(zhì)量策劃（參照提問02.5）－促進(jìn)“改進(jìn)建議”活動(dòng)（方法、設(shè)施、流程等）－計(jì)算、評(píng)價(jià)所有與質(zhì)量體系要素有關(guān)的費(fèi)用，以減少質(zhì)量損失－根據(jù)質(zhì)量審核的結(jié)果，監(jiān)督糾正措施的有效性－產(chǎn)品與過程的開發(fā)質(zhì)量（時(shí)間、實(shí)施、可用性、可行性等）－質(zhì)量體系從ISO9001/2擴(kuò)充至VDA6

5、.1的要求。朝TQM（全面質(zhì)量管理）、EQA（歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)）等方向發(fā)展。提示：表明與目標(biāo)相比的實(shí)際達(dá)到的質(zhì)量，參照提問04.7。這些規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)必須是可達(dá)到的，并且盡可能是可以度量的，還須定期修改更新，并以適當(dāng)?shù)男问?，如?yīng)用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)表示出來。各級(jí)管理者必須始終對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行監(jiān)控（目標(biāo)值與實(shí)際值的比較）。通過召開信息會(huì)向工作人員具體且清晰易懂地介紹目標(biāo)。沒有明確的質(zhì)量目標(biāo)，在企業(yè)所有部門中就不可能有效地改進(jìn)質(zhì)量以有效地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，也不可能對(duì)他們進(jìn)行跟蹤。*01.3持續(xù)改進(jìn)過程（KVP）是否是質(zhì)量方針的組成部分？要求/說明：對(duì)于企業(yè)內(nèi)的運(yùn)作部門，企業(yè)

6、的商務(wù)和技術(shù)職能實(shí)體，必須推行并堅(jiān)持實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。這里必須應(yīng)用別處（參照04.2和04.5）提到的方法。具體內(nèi)容可以是，例如：－減少不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)（如：返工、返修）－簡(jiǎn)化流程/優(yōu)化加工方法－使損失降低到最小程度－縮短工裝、模具的更換時(shí)間－延長(zhǎng)產(chǎn)品和設(shè)備的壽命與周期時(shí)間－進(jìn)行改進(jìn)使產(chǎn)品和設(shè)備易于維修－降低水、氣和能源的消耗－優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍時(shí)間－改進(jìn)所有部門的物料搬運(yùn)管理。提示：可與提問01.2結(jié)合。所使用的工作方法應(yīng)針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況選擇。在持續(xù)改進(jìn)過程中也必須注意愛護(hù)節(jié)約資源。這方面涉及的有，例如：－物流鏈－房屋建筑/生產(chǎn)場(chǎng)地－裝備物資－環(huán)境保護(hù)持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略涉及到企

7、業(yè)中的員工，所有的生產(chǎn)過程、服務(wù)和商務(wù)流程，它不能取代必要的技術(shù)創(chuàng)新。改進(jìn)的內(nèi)容包括以下幾方面：－質(zhì)量－價(jià)格－服務(wù)－供貨信譽(yù)。01.4企業(yè)最高管理者是否提供了必要的資源？要求/說明：為了使質(zhì)量體系能夠有效地運(yùn)行，企業(yè)最高管理者有責(zé)任提供財(cái)力和人力資源，以便滿足質(zhì)量要素的要求。屬于此類的有，例如：－具有管理、實(shí)施和驗(yàn)證活動(dòng)（也包括項(xiàng)目管理）能力的合格人員－用于產(chǎn)品開發(fā)和制造的檢驗(yàn)和試驗(yàn)裝置－能進(jìn)行諸如數(shù)據(jù)分析、繪圖、統(tǒng)計(jì)、編制質(zhì)量計(jì)劃的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等。質(zhì)量體系的有效性和效率取決于為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)所提供的必要資源。提示：只有通過審核，清晰了解整個(gè)質(zhì)量體系，并確

8、認(rèn)企業(yè)已擁