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1、第25卷增刊科學(xué)學(xué)研究Vo.l25Supp.2007年6月StudiesinScienceofScienceJun.2007文章編號(hào):1003-2053(2007)S1-0106-04基于利益相關(guān)者的企業(yè)創(chuàng)新管理模式:案例研究盛亞,單航英,陶銳(浙江工商大學(xué)技術(shù)與服務(wù)管理研究中心,浙江杭州310035)摘要:在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上,試圖從利益相關(guān)者視角對(duì)現(xiàn)有企業(yè)創(chuàng)新管理模式進(jìn)行評(píng)述,并以杭州新中大軟件股份有限公司為例,從利益相關(guān)者權(quán)力和利益兩個(gè)角度探討創(chuàng)新管理模式,最后提出基于利益相關(guān)者的分類管理策略。關(guān)鍵詞:創(chuàng)新管理;模式;利益相關(guān)者;分類管理
2、;案例研究中圖分類號(hào):F204文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A隨著研究活動(dòng)的深入,創(chuàng)新管理愈趨全面、復(fù)與水平。他們認(rèn)為,一個(gè)對(duì)外部環(huán)境的開放程度達(dá)雜,學(xué)者們?cè)谘芯窟^程中已經(jīng)涉及和注意到從利益到一定廣度和深度的企業(yè)具有更強(qiáng)的創(chuàng)新性。企業(yè)相關(guān)者角度分析企業(yè)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新過程實(shí)際上是一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)過程,因此,企業(yè)要樹立這樣的觀念,即讓企業(yè)所有的利益相關(guān)者(包1企業(yè)創(chuàng)新管理模式研究述評(píng)括顧客)參與到企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)中,企業(yè)要不斷地對(duì)內(nèi)部及外部環(huán)境進(jìn)行掃描及搜尋,確保價(jià)值鏈上11企業(yè)創(chuàng)新管理的過程模式的所有成員,能輕易得到實(shí)時(shí)正確的創(chuàng)新信息,并享從過程角度理解企業(yè)創(chuàng)新管理問題是一
3、種常見有創(chuàng)新帶來的價(jià)值和利益。的研究方法,諸多學(xué)者從不同角度研究了經(jīng)典的基雖然企業(yè)創(chuàng)新過程模式從技術(shù)推動(dòng)模式、市場(chǎng)于過程的創(chuàng)新管理模式。羅思韋爾(Rothwell)將前拉動(dòng)模式、交互作用模式、一體化過程模式發(fā)展到現(xiàn)人提出的技術(shù)創(chuàng)新過程模式歸納總結(jié)為第一至第四在的SIN模式,越來越重視利益相關(guān)者的作用,強(qiáng)調(diào)代技術(shù)創(chuàng)新過程模式,并統(tǒng)稱為傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新過程與外部利益相關(guān)者的合作,通過聯(lián)合他們以達(dá)到持模式,并指出,最新出現(xiàn)的第五代創(chuàng)新過程模型續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展。但是,該模式在很大程度上只限系統(tǒng)集成及網(wǎng)絡(luò)(SIN)較之前四代模式增加了一些于從對(duì)技術(shù)創(chuàng)新過程的角度加以研究,而忽
4、視了企新的特征,尤其是從利益相關(guān)者的角度提出了一些業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)與各利益相關(guān)者的互動(dòng)關(guān)系,更沒管理方式,如與供應(yīng)商進(jìn)行整合、關(guān)注用戶、與科學(xué)有從利益相關(guān)者的權(quán)利出發(fā)研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理教研單位合作等。SIN更好的在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中整合企問題。此外,對(duì)利益相關(guān)者的研究沒有體現(xiàn)他們之業(yè)內(nèi)部各部門間的運(yùn)作以及加強(qiáng)與企業(yè)外部創(chuàng)新成間的合作性,而只是從單個(gè)行為個(gè)體與企業(yè)之間的員的合作,使之在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中通過整合融為一體,共封閉性質(zhì)的研究。[1][2]同爭取創(chuàng)新的成功。Chesbrough認(rèn)為,許多創(chuàng)12基于過程的創(chuàng)新管理模式的新探討新型公司已經(jīng)轉(zhuǎn)移到開放創(chuàng)新模式,該模型使用了基于過
5、程的創(chuàng)新管理模式的研究,學(xué)界已經(jīng)取大范圍的外部參與者(包括用戶、供應(yīng)商、研究院所得了豐碩的成果。在此基礎(chǔ)上,許多國內(nèi)專家又從等)來幫助他們達(dá)到持續(xù)創(chuàng)新。K.Laursen和A.不同的角度提出了一些新的思想,比如從社會(huì)資本[3]Salter以廣度(breadth)和深度(depth)兩個(gè)緯度視角詮釋技術(shù)創(chuàng)新;從系統(tǒng)的角度研究技術(shù)創(chuàng)新,提來衡量公司間搜尋戰(zhàn)略(searchstrategy)的創(chuàng)新能力出全面創(chuàng)新管理模式等。收稿日期:2007-04-20;修回日期:2007-06-04基金項(xiàng)目:浙江自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(Y604187)作者簡介:盛亞(1959-
6、),男,安徽合肥人,教授,博士,研究方向?yàn)榧夹g(shù)與服務(wù)管理。單航英(1982-),女,浙江東陽人,碩士研究生,研究方向?yàn)閼?zhàn)略管理。陶銳(1980-),女,安徽銅陵人,碩士研究生,研究方向?yàn)閼?zhàn)略管理。增刊盛亞單航英陶銳:基于利益相關(guān)者的企業(yè)創(chuàng)新管理模式:案例研究107(1)社會(huì)學(xué)視角的企業(yè)創(chuàng)新管理模式。哈佛大者包括顧客、員工以及供應(yīng)商、中間商、監(jiān)管單位等。[7]學(xué)的JaneE.Fountain副教授認(rèn)為,社會(huì)資本是一種盡管Rogers在全面創(chuàng)新系統(tǒng)設(shè)計(jì)中就引入了諸多[8]多方向的聯(lián)系水平,這種聯(lián)系包括與各企業(yè)之間的利益相關(guān)者因素,許慶瑞等提出的全價(jià)值鏈創(chuàng)新橫向
7、聯(lián)系,與供應(yīng)商之間的縱向聯(lián)系以及與其他外概念,對(duì)用戶、供應(yīng)商、競爭對(duì)手等利益相關(guān)者進(jìn)行[4]部群體組織的聯(lián)系。陳勁等從社會(huì)資本角度對(duì)了綜合的創(chuàng)新資源分析,但這些研究也沒有從權(quán)技術(shù)創(chuàng)新作出系統(tǒng)研究中,較充分地體現(xiàn)了利益相利的角度很好地解釋為什么企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作要[5]關(guān)者思想。朱淼、陳勁和李飛宇進(jìn)一步提出社會(huì)重視利益相關(guān)者的作用,以及如何保障他們的權(quán)利資本對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新業(yè)績存在著正相關(guān)的作用力。實(shí)現(xiàn)等。他們認(rèn)為社會(huì)資本包括一個(gè)企業(yè)與相關(guān)企業(yè)之間的橫向聯(lián)系,與其供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的縱向聯(lián)系,與企2基于利益相關(guān)者的創(chuàng)新管理模式探討-業(yè)界外相關(guān)實(shí)體、群體
