河北服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展思考.doc

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1、河北服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展思考提要隨著經(jīng)濟全球化的日益深入和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，服務(wù)業(yè)全球化趨勢日益明顯，服務(wù)外包成為當前國際分工協(xié)作和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的一種新形式、新興產(chǎn)業(yè)。河北正處於產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，大力發(fā)展服務(wù)外包，對優(yōu)化外商投資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高吸收外資質(zhì)量、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、提升河北企業(yè)參與國際競爭的能力、拓寬就業(yè)渠道、實現(xiàn)服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展都具有重要的推動和促進作用。文章通過對河北發(fā)展服務(wù)外包存在的優(yōu)勢和劣勢進行分析，提出河北發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的對策和建議關(guān)鍵詞：河北；服務(wù)外包；新興產(chǎn)業(yè)分類號：F127文獻標識碼：A一、河北省發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略意義國際服務(wù)外包是現(xiàn)代高端服務(wù)

2、業(yè)的重要組成部分，被稱為推動中國經(jīng)濟發(fā)展的“綠色引擎”。國際服務(wù)外包具有“六高”、“二低”、“二少"的特點，“六高”就是高技術(shù)含量、高人力資本含量、高附加值、高產(chǎn)業(yè)帶動力、高國際化水平、高出口額;“二低”就是低資源消耗、低投入；“二少”就是環(huán)境污染少、土地資源占用少。國際服務(wù)外包已經(jīng)成為當前跨國公司國際投資的新熱點。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移是一個連續(xù)的、動態(tài)的過程，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇不僅存在於現(xiàn)階段，更在未來蘊藏著巨大的商機近年來，河北也采取瞭一些行動和措施發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)在廊坊、秦皇島、保定等地設(shè)立瞭服務(wù)外包省級示范點。2008年4月28日，河北省第一傢服務(wù)外包基地一一

3、廊坊服務(wù)外包基地項目正式開工建設(shè)，同時河北還出臺瞭《河北省服務(wù)外包“千百十工程”人才培訓(xùn)資金管理辦法》，專門對服務(wù)外包人才的培訓(xùn)提供資金支持。在這個戰(zhàn)略機遇面前，河北經(jīng)濟要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，服務(wù)業(yè)要轉(zhuǎn)型升級必須要抓住這個難得的時機，提高吸收外資質(zhì)量和轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，加快發(fā)展河北經(jīng)濟。因此，要從戰(zhàn)略高度認識發(fā)展服務(wù)外包的重要性和緊迫性二、河北發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)劣勢分析（一）優(yōu)勢分析1、成本優(yōu)勢。勞動力和商務(wù)成本相對低廉。相對於北京、天津和上海等大城市來說，河北的生活成本和商務(wù)成本無疑占有絕對優(yōu)勢。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，與河北毗鄰的北京、天津兩大城市的人力成本日益攀升

4、。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)多屬於知識密集型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)工資處於高位水平，這些無疑增加瞭成本支出。服務(wù)外包企業(yè)的目的就是把非核心業(yè)務(wù)通過外包形式轉(zhuǎn)移到成本相對低廉的國傢或地區(qū)。據(jù)相關(guān)資料顯示，我國服務(wù)外包的勞動力成本僅為印度的70%,美國的12.5%o而河北勞動力成本處於全國較低水平，低廉的勞動力成本構(gòu)成瞭發(fā)展服務(wù)外包尤其是發(fā)展BPO的最大競爭優(yōu)勢；另一方面伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，北京、天津?qū)懽謽堑壬逃梅康禺a(chǎn)的需求越來越高，商用房地產(chǎn)的價格也會很大程度上影響到服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的成本支出，而位於京津冀經(jīng)濟圈腹地位置的河北相對價格要低的多。同時，河北在日耗品（水、電、通訊費用）以及各項服務(wù)費用方面也

5、具有北京、天津大城市不可比擬的優(yōu)勢。這也正是河北獨特的區(qū)位優(yōu)勢，彌補瞭京津的不足和劣勢，也給河北服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來瞭機遇2、地域優(yōu)勢。河北區(qū)位和交通優(yōu)勢得天獨厚，尤其是北部一些城市。毗鄰京津兩大都市高速公路、鐵路等交通設(shè)施完善，交通條件優(yōu)越。目前，北京正在形成國際、國內(nèi)研發(fā)機構(gòu)的聚集地，總部經(jīng)濟態(tài)勢明顯；天津的現(xiàn)代制造業(yè)、高端制造業(yè)優(yōu)勢突出。大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，有利於京津冀經(jīng)濟圈錯位發(fā)展，優(yōu)化與京津兩市經(jīng)濟分工，增強區(qū)域產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度，形成優(yōu)勢互補、資源優(yōu)化配置、産業(yè)集群發(fā)展的新格局3、良好的配套設(shè)施和鼓勵政策。近年來，河北為瞭改善人民生活水平和優(yōu)化投資環(huán)境，政府在城市美化

6、建設(shè)和各種基礎(chǔ)設(shè)施尤其是針對於保定、廊坊、秦皇島等城市的信息技術(shù)、通訊網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)建設(shè)上，投入瞭大量資金，這些是我們發(fā)展服務(wù)外包重要的支撐體系。河北還制定瞭《河北省服務(wù)外包“千百十工程”人才培訓(xùn)資金管理辦法》專門對服務(wù)外包人才的培訓(xùn)提供資金支持（二）劣勢分析1、人才結(jié)構(gòu)不合理，高科技人才極為短缺。盡管河北受過高等教育的人力資源比較豐富，每年從高校畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生就有幾十萬人，預(yù)計2009年畢業(yè)的高校畢業(yè)生約40萬人。但是既懂技術(shù)又懂內(nèi)部管理、市場營銷的高精尖人才匱乏，特別是行業(yè)領(lǐng)軍人物。軟件編程和工程人員（軟件藍領(lǐng)）的數(shù)量嚴重不足，掌握核心技術(shù)、懂外語會交流的國際軟件開發(fā)人才和

7、開拓國際市場的人員極為緊缺。河北雖然擁有大批高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才，可是從事服務(wù)外包的人員往往需要與外國人員一起工作，並使用外語進行交流溝通，對語言要求非常高，而河北員工在外語聽說方面沒有像大連那樣的先天語言優(yōu)勢，缺乏熟練掌握英語的專業(yè)人才已經(jīng)成為河北發(fā)展服務(wù)外包的重要障礙2、起步晚，發(fā)展服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱。服務(wù)業(yè)與服務(wù)外包的發(fā)展是相輔相成的，服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展給服務(wù)外包打下堅實的産業(yè)基礎(chǔ)，帶來更多的發(fā)展機遇，而服務(wù)外包的增長反過來又會促進服務(wù)業(yè)的有效增長。河北雖然近年來服務(wù)業(yè)得到快速發(fā)展，2007年河