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1、CHINESENURSINGRESEARCHNovember，2O13Vo1．27No．】1C新醫(yī)改下護士人文關懷能力的干預研究。nterventionstudyonhumanisticcaringabilityOfnursesundernewmedicalreform高青，許翠萍，褚梁梁，張慧，程彥玲GaoQing，XuCuiping，ChuLiangliang，etnZ(TaishanMedicalUniversity，Shandong271016China)關鍵詞：護士；人文關懷；干預研究中圖分類號
2、：R197．323文獻標識碼：Cdoi：lO．3969／i．issn．1009一6493．2013．33．053文章編號：1009—6493(2013)11C一3810—02衛(wèi)生部自2010年1月提出在全國開展“優(yōu)質護理服務示范分法評分。工程”活動，本著“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的優(yōu)質]．2．2干預方法對臨床護士進行6個月的人文理念規(guī)范化示范病房在全國范圍內逐步建立，明確指出“將人文關懷融人到培訓，包括人文關懷、護士職業(yè)素養(yǎng)、禮儀、美學、人際溝通、護患對病人的護理服務中，為病人提供更加人性化護理
3、服務”[_1]。研健康交流、臨床路徑與個案醫(yī)療、整體醫(yī)療知識、顧客服務質量、究表明，提高護士的人文關懷能力是改進護理服務質量的核醫(yī)療哲學、領導者對護士的關愛等。通過邀請專家、我院高年資心l2]。護士是“優(yōu)質護理服務示范工程”的主體，而前期的研究護士進行講座、組織學習等多種形式進行培訓；以傳統(tǒng)的講授為結果顯示，護士人文關懷能力較低。提高護士人文關懷能力主，結合情景模擬、角色扮演、互動討論等多種授課模式；培訓期進而提高護理服務質量是亟待解決的問題。6個月。按照該院對護士的分級管理標準，對96名護士分層次1對象
4、與方法進行培訓，對于NO～N2級護士側重于人文關懷、護士職業(yè)素1．1對象選擇山東省某三級甲等醫(yī)院優(yōu)質護理服務示范病養(yǎng)、禮儀、美學、人際溝通、護患健康交流等；N3、N4級護士主要房婦科、泌尿外科、內分泌科、消化內科、急診科的96名護士為是主管護師及以上職稱者，則側重于臨床路徑與個案醫(yī)療、整體研究對象，其中男4名，女92名。納入標準：在臨床工作，并獲醫(yī)療知識、顧客服務質量、醫(yī)療哲學、領導者對護士的關愛等。得中華人民共和國衛(wèi)生部頒發(fā)的護士執(zhí)業(yè)資格證的注冊護士。1．2．3評價方法培訓前后均通過關愛能力量表、臨床人
5、文關1．2方法懷能力量表、住院病人對護士滿意度問卷進行評價。1．21調查工具①人口統(tǒng)計學資料問卷。②Nkongho[8編1．2．4統(tǒng)計學方法采用SPSS17．0統(tǒng)計軟件對資料進行分制的關愛能力評價(CAI)量表。包括3個維度，共37個條目，析，培訓前后得分比較采用t檢驗，檢驗水準a一0．05。分別是認知(14條目)、勇氣(13條目)、耐心(10條目)。量表用2結果Iikert7級評分法評分。③自行編制的臨床護理人文關懷能力研究結果顯示，培訓后護士CAI得分為205．89分±13．23量表]，包括9個維度，
6、共49個條目，分別是灌輸信念和希望分，為中等水平，培訓前得分為187．43分±15．16分，培訓前后(S1，9條目)、健康教育(s2，7條目)、人道利他價值觀(s3，6條CAI得分比較差異有統(tǒng)計學意義(t一一7．921，P一0．000)。護目)、科學解決健康問題(s4，4條目)、協助滿足基本需求(s5，4士臨床護理人文關懷能力總分培訓前為139．40分±14．48分，條目)、提供良好環(huán)境(s6，5條目)、促進情感交流(s7，5條目)、培訓后為157．02分±13．87分。培訓前后比較差異有統(tǒng)計學意幫助解除
7、困難(S8，4條目)、心理護理(S9，5條目)，量表用Iik—義(￡一一7．405，P一0．000)。住院病人滿意度總分培訓前為ert5級評分法評分。④病人滿意度調查問卷。在劉凱等編92．48分±2．82分，培訓后為97．43分±3．59分，培訓前后比制的住院病人滿意度調查問卷的基礎上，并結合病區(qū)實際情況較差異有統(tǒng)計學意義(f一一13．814，P一0．ooo)。護理人文關懷進行修訂，5位臨床護理專家對其內容進行評價，整體內容效度能力各維度結果比較見表1。為0．96。量表共包含7個方面，2O個條目，采用Li
8、kert5級評表1培訓前后護士臨床護理人文關懷能力各維度得分比較(n一96)分1)為山東省軟科學研究計劃資助項目，編號：2012RKB14109。護理研究2013年11月第27卷第】1期下旬版(總第449期)3討論參考文獻：3．1經過培訓護士人文關懷能力明顯提高本研究結果顯示，[1]中華人民共和國衛(wèi)生部．衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)《2010年“優(yōu)質護護士關懷能力的得分由培訓前的187．43分±15．16分提高到理服務示范工程”活動方
