客服系統(tǒng)操作培訓(xùn)

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1、1天朗地產(chǎn)集團(tuán)CRM項(xiàng)目客服系統(tǒng)操作培訓(xùn)時間：2012年02月培訓(xùn)人：劉雨模擬驗(yàn)房操作培訓(xùn)一日常客服操作培訓(xùn)三正式交付操作培訓(xùn)二模擬驗(yàn)房操作培訓(xùn)一主目錄四系統(tǒng)演示系統(tǒng)登陸地址登陸地址：http://124.114.149.62:56用戶名：姓全拼+名字首字母密碼：111111例如：張海東zhanghd如何登陸系統(tǒng)客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)介紹模擬驗(yàn)房業(yè)務(wù)模擬驗(yàn)房操作培訓(xùn)一日?？头僮髋嘤?xùn)三正式交付操作培訓(xùn)二主目錄系統(tǒng)演示四正式交付操作培訓(xùn)二交房-交付接待記錄（物業(yè)）接待描述要求：業(yè)務(wù)驗(yàn)放過程中的主要信息描述，背景、態(tài)度、要求等任務(wù)主題填寫要求：務(wù)必包含問題發(fā)生部位，問題簡單描述，問題嚴(yán)重

2、程度關(guān)鍵詞；如：客廳墻面有裂紋；任務(wù)描述填寫要求：任務(wù)描述最終需要打印到派工單上，請將問題描述清楚交房-交付任務(wù)處理（地產(chǎn)工程維修主管）交房-關(guān)閉任務(wù)（物業(yè)）交房-關(guān)閉接待（物業(yè)）交房-客戶回訪（物業(yè)客服）模擬驗(yàn)房操作培訓(xùn)一日常客服操作培訓(xùn)三正式交付操作培訓(xùn)二主目錄系統(tǒng)演示四日?？头僮髋嘤?xùn)三日常接待登記（接待崗）日常接待生成任務(wù)（接待崗/受理人）日常任務(wù)關(guān)閉（處理人）日常任務(wù)處理情況回訪模擬驗(yàn)房操作培訓(xùn)一日?？头僮髋嘤?xùn)三正式交付操作培訓(xùn)二主目錄系統(tǒng)演示四系統(tǒng)演示四答疑答疑！謝謝聆聽！