民營博物館帶薪雇員價值取向和激勵問題探究

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1、民營博物館帶薪雇員價值取向和激勵問題探究　　1摘要：民營博物館作為非營利組織有別于公辦博物館的運營和管理模式。文章對民營博物館的人員構(gòu)成進(jìn)行了分類，對其中的帶薪雇員進(jìn)行了深度訪談和問卷調(diào)查，揭示了其具備非營利組織特征的三種主要價值取向，并從薪酬設(shè)計、組織文化、培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃以及柔性管理等方面提出了激勵對策。關(guān)鍵詞：民營博物館帶薪雇員價值取向激勵博物館是一個為社會及其發(fā)展服務(wù)的、非盈利的永久性機構(gòu)，并向大眾開放，它為研究、教育、欣賞之目的征集、保護、研究和傳播并展出人類及人類環(huán)境的見證物。傳統(tǒng)的博物館概念一般屬于公辦范疇，公辦博物館在行業(yè)性和專業(yè)性方面可能難以覆蓋所有領(lǐng)域

2、，因此出現(xiàn)了由民間出資運營的博物館，這類博物館一般具有行業(yè)性顯明、管理模式靈活的特點。本文從人力資源管理的角度出發(fā)研究民營博物館的專職管理人員，基于其歸屬組織的非營利特征分析職業(yè)價值取向并提出一些激勵方式。一、民營博物館的人員構(gòu)成民營博物館的人員構(gòu)成和非營利組織人員的一般構(gòu)成相同，主要分為三類：理事、帶薪雇員以及志愿者。10第一類人員是理事，組成理事會或董事會，是該組織的最高決策層，也是民營博物館的創(chuàng)始人員和發(fā)起者。以某民營博物館為例，其理事會成員包括了為該博物館提供場所的集團總裁、提供博物館前期啟動資金的贈予者、博物館所展示展品領(lǐng)域的專家學(xué)者以及某些重要展品的捐贈者。

3、第二類人員是帶薪雇員，即博物館的專職管理人員。該類人員是專職雇員，從事博物館的日常管理與運營活動，是實際執(zhí)行者。以某民營博物館為例，其專職管理人員主要來自高校的教師、海外留學(xué)歸來人員以及通過普通招聘途徑而進(jìn)入博物館的工作者。主要從事博物館的展品保護以及收集工作、展覽的策劃與組織工作、講解與媒體宣傳工作以及其他一些與該博物館相關(guān)的周邊工作與衍生服務(wù)的提供。第三類人員是志愿者。志愿者是民營博物館各項工作尤其是基層工作的主要執(zhí)行者與參與者，是各項衍生服務(wù)的主要提供者與服務(wù)者。該類人員主要來自各高校的本科生與研究生、熱愛該展品領(lǐng)域的社會人員、曾經(jīng)從事或正在從事該領(lǐng)域工作的專業(yè)工

4、作者或?qū)W者以及一些熱衷于志愿活動的積極分子。二、帶薪雇員的價值取向研究10本文所討論的對象是民營博物館人員中帶薪雇員這一群體，專職管理人員的工作是以獲得報酬為基礎(chǔ)的。價值取向是人們在一定場合以一定方式采取一定行動的價值傾向，人的每一具體行為的取向或定向，都是各種具體價值取向綜合作用的結(jié)果，人的全部激情、意志和活動過程，無不服從于一定的價值取向。人的價值取向直接影響著工作的選擇和工作的態(tài)度。對民營博物館帶薪雇員價值取向的研究采用了深度訪談及問卷調(diào)查法。調(diào)查問卷設(shè)計分為三個層次：首先是個性調(diào)查，采用了施恩的職業(yè)錨理論及霍蘭德的素質(zhì)類型測試，用來獲取被調(diào)查者的性格特點；其次是

5、工作態(tài)度的調(diào)查，包括工作滿意度、工作參與及組織承諾，以此數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)分析出與帶新雇員工作態(tài)度相聯(lián)系的職業(yè)價值取向；最后一個層次是調(diào)查帶薪雇員希望得到的激勵措施，為激勵對策的研究提供客觀依據(jù)。本文通過對訪談內(nèi)容的總結(jié)及調(diào)查問卷的分析，總結(jié)了民營博物館帶薪雇員三種主要價值取向。1.自我實現(xiàn)的價值取向10民營博物館作為非營利組織不能進(jìn)行利潤分配，雇員的薪酬待遇與營利性組織相比有一定差距。選擇在民營博物館工作的雇員，一般具備較高層次的職業(yè)價值觀。大多數(shù)雇員對自己工作的意義感到比較重要或非常重要，對自己在非營利組織中工作感到比較自豪，并且感知到自己在工作中受到了尊重和重視。在雇員對

6、各項激勵因素按重要程度進(jìn)行排序時，“工作對組織和社會的貢獻(xiàn)”、“工作中獲得成就感”、“可以施展個人才華”、“符合興趣愛好”等因素名列前茅。由于博物館工作的特殊性以及民營博物館在行業(yè)方面的專業(yè)性，使得對某一專業(yè)領(lǐng)域抱有濃厚工作興趣的人員找到了自己工作的目標(biāo)，這是博物館工作本身給予帶薪雇員的心理滿足。另一項調(diào)查顯示有近九成的雇員比較愿意或非常愿意在組織有需要的時候，犧牲自己的時間以工作為重。由此可見，帶薪雇員將在工作中獲得的成就感以及對社會做出的貢獻(xiàn)作為自己主要的追求之一，并且能因此受到激勵，愿意為此努力工作并享受其帶來的愉悅。2.個人情感需要的價值取向在調(diào)查中有四成的雇員

7、認(rèn)為與同事良好的人際關(guān)系在激勵因素中比較重要或非常重要。個人情感需要，是雇員要求在工作中能有較為愉快輕松的人際關(guān)系的一種反映。通過訪問了解到民營博物館的雇員工作態(tài)度較好，積極性較高，人際關(guān)系和諧，雇員充分享受愉悅寬松的組織環(huán)境。有超過六成的雇員將“該工作的環(huán)境好”作為選擇此份工作的第一原因；有近乎四成的雇員將“結(jié)識了新朋友”作為加入民營博物館以來最大的收獲。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，雇員情感的需要是其另一個主要的價值取向之一，也是雇員愿意選擇為該組織工作并長期留在該組織的重要原因之一。3.經(jīng)濟利益需求的價值取向10調(diào)查顯示有近半數(shù)的雇員將比較高的