王明基-由”專業(yè)“走向管理

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1、由“專業(yè)”走向管理王明基第一部分：管理縱橫技能一什么是管理（一）管理過程說管理是計劃、組織、指揮、監(jiān)督和控制（法約爾）管理是計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制（孔茨）（二）管理決策說管理是決策。（西蒙）（三）管理規(guī)律說管：“北門之管”北門鑰匙。后引申為重大問題決策權(quán)。理：玉的紋。后引申為按紋理雕玉；治理、按規(guī)律做事管理：在管理權(quán)限內(nèi)按照規(guī)律帶領(lǐng)員工做事。二什么是管理者（一）管理者的含義在職責(zé)范圍內(nèi)通過整合資源實現(xiàn)既定組織目標(biāo)的人，稱為管理者。解釋：1.管理者承擔(dān)相關(guān)職責(zé)。2.管理者擁有并能夠支配一定的資源。3.管理者的結(jié)果是要實現(xiàn)一定

2、的目標(biāo)。三如何成為管理者（一）由一個人做事到帶領(lǐng)一群人做事（二）由做事到管人、調(diào)動人的積極性（三）由管人到運作一個組織四管理者的角色定位（一）企業(yè)的發(fā)展規(guī)律需要領(lǐng)導(dǎo)派代表控制克服官僚主義恢復(fù)活力創(chuàng)造性提供明確方向規(guī)范內(nèi)部管理系統(tǒng)發(fā)展團隊工作繼續(xù)成熟衰退1。創(chuàng)業(yè)階段2。集體化階段3。規(guī)范化階段4。精細化階段提高效率小公司思維1.創(chuàng)業(yè)階段:管理不規(guī)范，需要管理者。2.集體化階段:需要有能力的領(lǐng)導(dǎo)，有某些程序，組織漸進完善。3.規(guī)范化階段:規(guī)范化程序和控制系統(tǒng)建立。4.精細化階段:克服官僚機制，創(chuàng)新，多重事業(yè)部，小公司思維。四管理者的

3、角色定位（二）企業(yè)的五大追求1.追求利潤的最大化2.向社會提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)3.追求效益和效率4.實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)（戰(zhàn)略）5.用積極向上的企業(yè)文化推動社會進步四管理者的角色定位（三）職業(yè)經(jīng)理人的角色定位上級下級本崗上級的徒弟本崗勝任的工者下級的教練做事做人全局（空間）超前（時間）五成功干系人理論（一）項目干系人理論1.項目干系人影響項目成敗的組織和個人；受項目成敗影響的個人和組織。五成功干系人理論（一）項目干系人理論2.項目干系人構(gòu)成業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問設(shè)計師監(jiān)理工程師供貨商承包商咨詢合同設(shè)計合同投資協(xié)議

4、貸款協(xié)議承包合同供貨合同監(jiān)理合同五成功干系人理論（一）項目干系人理論3.項目干系人需求分析（1）市場經(jīng)濟是“利他”的經(jīng)濟，（2）誰能夠最大限度地滿足別人的需要，那么他的需要就能夠得到滿足。（4）任何傷害利益相關(guān)者的行為，最終都會傷害自己。五成功干系人理論（一）項目干系人理論3.項目成功的智慧（1）滿足他人的需要（2）誠信而不傷害他人（3）清晰能夠得到什么？應(yīng)該得到什么？用什么方法得到？（4）在利益面前保持一份冷靜的理智以抵御誘惑（5）世界永遠是雙贏的五成功干系人理論（二）企業(yè)戰(zhàn)略干系人理論1.戰(zhàn)略干系人含義影響企業(yè)戰(zhàn)略成敗的個人

5、或組織；受企業(yè)戰(zhàn)略成敗影響的組織或個人。五成功干系人理論（二）企業(yè)戰(zhàn)略干系人理論2.戰(zhàn)略干系人構(gòu)成（1）客戶（2）股東（3）供應(yīng)商（4）管理者和員工（5）社會五成功干系人理論（二）企業(yè)戰(zhàn)略干系人理論3.企業(yè)戰(zhàn)略干系人需求分析（1）建立以“客戶利益第一”為導(dǎo)向的“企業(yè)戰(zhàn)略干系人”需求滿足體系（2）市場經(jīng)濟的本質(zhì)是利他的，要立足長遠，立足大局平衡好“干系人”的利益關(guān)系（3）分析“干系人”的需求，建立滿足“戰(zhàn)略干系人”需求的機制五成功干系人理論（二）企業(yè)戰(zhàn)略干系人理論4.企業(yè)戰(zhàn)略成功智慧分析（1）企業(yè)有五大利益相關(guān)者：顧客、員工、股東

6、、代理人、社會，五大利益相關(guān)者。五大利益相關(guān)者形成價值共識，企業(yè)才能無內(nèi)耗而凝聚，不分心而有追求。（2）人的價值高于物的價值；共同價值高于個人價值；社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產(chǎn)價值。五成功干系人理論（二）企業(yè)戰(zhàn)略干系人理論5.戰(zhàn)略干系人需求分析圖表：干系人序號主要戰(zhàn)略干系人稱謂干系人對戰(zhàn)略的影響程度戰(zhàn)略對干系人的影響程度干系人的基本需求和期望為滿足干系人需求企業(yè)行為對應(yīng)點相關(guān)思考及建議五成功干系人理論案例分析：“責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng)”1.南網(wǎng)戰(zhàn)略干系人影響南網(wǎng)戰(zhàn)略成敗的組織或個人；受南網(wǎng)戰(zhàn)略成敗影響的個人或組織。五成功干

7、系人理論案例分析：“責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng)”2.南網(wǎng)戰(zhàn)略干系人構(gòu)成（1）中共中央（2）國資委（3）電監(jiān)會（4）各省省委、省政府（5）用電廠家（6）廣大居民（7）發(fā)電廠家（8）南網(wǎng)干部和員工五成功干系人理論案例分析：“責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng)”3.南網(wǎng)戰(zhàn)略干系人需要分析了解戰(zhàn)略干系人的需要任何傷害干系人需要的行為都會導(dǎo)致企業(yè)失敗五成功干系人理論案例分析：“責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng)”4.戰(zhàn)略干系人需要分析圖表干系人序號主要戰(zhàn)略干系人稱謂干系人對戰(zhàn)略的影響程度戰(zhàn)略對干系人的影響程度干系人的基本需求和期望為滿足干系人需求企業(yè)行為對應(yīng)點相關(guān)思考及建議南網(wǎng)

8、文化內(nèi)容:一.核心理念1.公司宗旨:對中央負責(zé),為五省區(qū)服務(wù)2.核心價值觀:主動承擔(dān)社會責(zé)任.3.戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo):打造經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先國際著名的企業(yè)4.戰(zhàn)略發(fā)展思路:強本、創(chuàng)新、領(lǐng)先5.工作方針:“六個更加注重”,更加依靠科學(xué)技術(shù)進步;更加