王明基《管理激勵與授權(quán)藝術(shù)》.ppt

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1、管理激勵與授權(quán)藝術(shù)王明基第一模塊：管理激勵調(diào)動員工積極性的方法與藝術(shù)第一部分：來自實踐的思考一員工行為產(chǎn)生的原因（一）人類行為產(chǎn)生的程序1、我想做事2、員工（人們）為什么想做事3、因為員工（人們）有需要一員工行為產(chǎn)生的原因（二）員工行為產(chǎn)生的原因1、物理運動的原因（力失去平衡）左右力臂等距，左右重物等重，處于平衡狀態(tài)。左右力臂等距，重物重量不同，產(chǎn)生物理運動。左右重物相等，力臂不等距，產(chǎn)生物理運動。一員工行為產(chǎn)生的原因（二）員工行為產(chǎn)生的原因2、員工（人類）行為的原因（1）生理需要(例：飲食;春節(jié)飲水量大的原因）（2）精神需要（雷鋒；朱德元帥；陳

2、光標(biāo)）需要是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)。需要成為一種支配行為去尋求滿足的力量，是個體行為積極性的源泉。一員工行為產(chǎn)生的原因（二）員工行為產(chǎn)生的原因3、員工需要產(chǎn)生的模式（1）員工需要產(chǎn)生的心理模式（2）員工需要產(chǎn)生的行為模式（在一定環(huán)境中）需要心理緊張動機(jī)行動需要滿足需要心理緊張動機(jī)行動需要滿足誘因（外界的存在物）案例分析：1、買皮鞋2、第一次上課一員工行為產(chǎn)生的原因（三）滿足需要是調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵1、需要2、員工需要的五個層次需要是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)。需要成為一種支配行為去尋求滿足

3、的力量，是個體行為積極性的源泉。生理需要安全需要歸屬（社會需要）自我實現(xiàn)需要尊重需要二員工追求什么（一）生存（二）發(fā)展員工的需要可以從哪里獲得？員工的需要只能從你一個企業(yè)獲得嗎？若不是，怎么辦？三企業(yè)的追求是什么（企業(yè)的需要是什么）（一）利潤的最大化（二）實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)（三）經(jīng)濟(jì)效益和社會效益（四）向社會提供一流的產(chǎn)品或一流的服務(wù)（五）用先進(jìn)的文化影響社會四如何讓員工追求企業(yè)的目標(biāo)（一）企業(yè)的目標(biāo)（二）員工的目標(biāo)（三）給我一個支點我可以翹起地球（尋求員工個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合的支點）（四）管理的奧妙是誘因的設(shè)計圖示：支點——管理的奧妙是誘因的

4、設(shè)計！組織的需要戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計誘因（外界的存在物）個人的需要個人目標(biāo)部門個人績效兌現(xiàn)績效組織目標(biāo)實現(xiàn)個人目標(biāo)實現(xiàn)共贏第二部分：成功企業(yè)的經(jīng)驗第一節(jié)激勵的方法一調(diào)動新員工積極性的方法（一）新員工的需要1、生存的需要（由此派生出來的對能力獲得的需要）2、角色轉(zhuǎn)型過程中對經(jīng)驗的需要3、成長空間的需要一調(diào)動新員工積極性的方法（二）調(diào)動新員工積極性的方法1、幫助新員工融入企業(yè)2、幫助新員工了解自己職位的職責(zé)3、幫助新員工把握在職責(zé)之下應(yīng)該從事的一組工作任務(wù)4、幫助新員工掌握每一件工作的流程5、幫助新員工掌握每一件工作的標(biāo)準(zhǔn)6、培訓(xùn)新員工7、指導(dǎo)新員工8、用師

5、傅帶徒弟的方式提高新員工的能力9、調(diào)整新員工的心態(tài)10、給新員工展示才華的機(jī)會11、動用組織力量幫助新員工完成工作任務(wù)12、楷模作用二調(diào)動老員工積極性的方法（一）老員工的需要1、安全穩(wěn)定的需要2、良好人際環(huán)境的需要3、成長的需要二調(diào)動老員工積極性的方法（二）調(diào)動老員工積極性的方法1、老員工需要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可他的勞動2、老員工需要公平3、老員工需要尊重4、老員工需要理解5、傳承經(jīng)驗當(dāng)師傅、當(dāng)教練6、分享成功的體驗7、承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作8、展示才華的機(jī)會9、關(guān)心其生活10、傳授經(jīng)驗11、領(lǐng)導(dǎo)的表率作用12、企業(yè)穩(wěn)定長治久安三調(diào)動骨干員工積極性的方法（一）骨

6、干員工的需要1、能力經(jīng)驗提升的需要2、成長空間的需要3、發(fā)展的機(jī)會，施展才華的機(jī)會三調(diào)動骨干員工積極性的方法（二）調(diào)動骨干員工積極性的方法1、培訓(xùn)2、培養(yǎng)3、授權(quán)4、承擔(dān)有挑戰(zhàn)的工作5、展示才華的機(jī)會第二節(jié)激勵機(jī)制探索一激勵機(jī)制（一）激勵機(jī)制的含義1.個體的激勵機(jī)制：指決定個體對事物的態(tài)度和行為的內(nèi)部動力系統(tǒng)，是使人的行為表現(xiàn)出積極性，并具有動力性和穩(wěn)定性的心理成分（尋找出啟動人類行為的因素、原因）。一激勵機(jī)制（一）激勵機(jī)制的含義2.組織（管理者）的激勵機(jī)制：指管理者在掌握激勵原理和規(guī)律的前提下，運用激勵資源，選擇和實施有效途徑與方法，達(dá)到管理預(yù)

7、期的過程。（對規(guī)律的探索）一激勵機(jī)制（二）研究激勵機(jī)制是為了探索領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)律1.為調(diào)動員工積極性提供長效機(jī)制和規(guī)律。2.尋找留住人才的方法。3.為提高企業(yè)業(yè)績服務(wù)。4.為構(gòu)建和諧企業(yè)服務(wù)。（雙贏或共贏）二激勵機(jī)制模型激勵機(jī)制模型：需要動機(jī)行為績效結(jié)果外在滿足報酬激勵內(nèi)在滿足1成就激勵內(nèi)在滿足2機(jī)會激勵三激勵機(jī)制（一）外在滿足----報酬激勵（二）內(nèi)在滿足之一----成就激勵（三）內(nèi)在滿足之二----興趣激勵激勵的（機(jī)制）規(guī)律：了解員工內(nèi)心的“三個祈求”！運用企業(yè)擁有的“三個資源”（誘因）！第三節(jié)激勵的藝術(shù)之一：報酬激勵的藝術(shù)一報酬激勵（一）報酬激勵

8、（外在滿足）報酬激勵（外在滿足的激勵方式）指通過外在力量的給予而獲得的滿足。例如：工資、獎金、提升、表揚、尊重、理解、支持等。以上這些都