向上管理也需智慧

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1、向上管理也需智慧向上管理也需智慧向上管理既是一種溝通能力，也是一種職場生存智慧。從某種意義上講，每個(gè)經(jīng)理人都會面臨著如何與上級溝通的問題，而這也正是向上管理要解決的核心問題所在。向上管理的雷區(qū)雷區(qū)一：將私下矛盾公開化　　當(dāng)上司與下屬之間因工作方式或工作思維出現(xiàn)沖突時(shí)，下屬最忌將本來屬于小范圍、小問題的事件公開化，使得事件廣受矚目，這種做法不僅使得事件影響擴(kuò)大，而且可能使得上司在公眾輿論中備受指責(zé)，這必然導(dǎo)致兩者之間的關(guān)系迅速惡化。雷區(qū)二：直線思維否定上司　　在企業(yè)的權(quán)力序列中，上司有向下屬

2、下達(dá)命令或者提出批評的權(quán)力。當(dāng)受到上司批評時(shí)，無論這種批評是否合理，下屬回應(yīng)的方式最好是迂回回應(yīng)，而不是直線頂撞。因?yàn)閺纳纤镜牧隹?，下屬直接駁回自己的批評等于否定自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不僅使自己難以下臺，而且也必然激起他采取更嚴(yán)厲措施去壓制下屬反抗的想法。比如，“郵件門”事件中陸純初在受到貝瑞卡強(qiáng)硬反駁之后，毫不猶豫地將她開除掉。所以，直線思維與上司進(jìn)行PK的做法，將容易導(dǎo)致雙方之間的對話迅速走向終止，并使得關(guān)系惡化。雷區(qū)三：潛規(guī)則VS男權(quán)主義從一般管理職能角度看，陸純初之所以會對貝瑞卡的頂撞大動(dòng)肝火

3、，是因?yàn)槠渥鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威受到挑戰(zhàn)。但從管理的潛規(guī)則來看，貝瑞卡作為一名女性如此強(qiáng)硬地頂撞其男性的上司，必然深深觸動(dòng)了陸純初內(nèi)心深處的男性主義。因性別因素導(dǎo)致的激烈對抗在許多中國企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生，但其深層次的原因卻往往被忽略——對于許多有強(qiáng)烈男權(quán)意識的男性領(lǐng)導(dǎo)者來說，他們或許可以默許在某種情況下自己的權(quán)威被男性下屬挑戰(zhàn)，但絕不能容忍被女性下屬挑戰(zhàn)。向上管理：將上司的偏差思維拉回正軌黃旭是一家民營軟件公司廣州分公司的經(jīng)理。由于行業(yè)技術(shù)的快速變化、競爭形勢的不斷嚴(yán)峻，黃旭感覺壓力越來越大。在一次大客戶招

4、標(biāo)會上，競爭對手將訂單橫刀奪去，一種強(qiáng)烈的危機(jī)感在黃旭心中滋生。在這種焦躁感的逼迫之下，黃旭開始對公司員工施加壓力，要求他們不斷加班加點(diǎn)；無休無止地開會討論公司的發(fā)展機(jī)會，不斷對公司的發(fā)展方案進(jìn)行改動(dòng)，希望能夠看到短期成效；對所有員工提出更嚴(yán)格甚至是苛刻的要求，不允許任何人有犯錯(cuò)的機(jī)會。令黃旭不解的是，這一切的努力都沒有取得如期成果。在他吹毛求疵的要求下，員工們不求有功只求無過。另外，黃旭的焦躁情緒為整個(gè)公司的氛圍蒙上一種人為的緊張：在他面前，員工們?nèi)珞@弓之鳥生怕由于一點(diǎn)點(diǎn)失誤而受到斥責(zé)。在匯報(bào)工

5、作時(shí)，公司高管盡量選擇用美化的詞語去報(bào)告工作，而不直言工作過程真實(shí)存在的缺陷與危機(jī)。更糟糕的是，公司幾名核心骨干由于受不了黃旭的“高壓”政策而辭職，公司的發(fā)展受到了很大影響。　　為了挽救公司不斷下滑的頹勢，黃旭做出一個(gè)大膽的冒險(xiǎn)決策——準(zhǔn)備投入300萬元去收購一家瀕臨破產(chǎn)的公司，公司高層都知道此舉無疑等同于自殺，但沒有誰敢提出意見。市場總監(jiān)陳樂雖然屢諫受阻，但他實(shí)不忍心看著自己的上司受到焦躁癥的困擾而不斷做出錯(cuò)誤的決策，最后導(dǎo)致整個(gè)公司崩潰。于是決定采取向上管理的方式，將上司出現(xiàn)偏差的管理思維

6、拉回正軌。他知道黃旭雖然是個(gè)很自我的人，但也還不是一個(gè)完全一意孤行之人——黃旭之所以在決策上一錯(cuò)再錯(cuò)，主要是被公司暫時(shí)性的業(yè)績不佳所困惑而忽略了從更高層面上看待整個(gè)市場發(fā)展的形勢，無法制訂出更加理性的決策。陳樂要做的向上管理第一步，就是拿出有說服力的數(shù)據(jù)及理性分析報(bào)告讓黃旭明白自己的錯(cuò)誤。陳樂悄悄與某權(quán)威市場咨詢機(jī)構(gòu)合作，就公司及行業(yè)的情況做出了一份詳盡的分析報(bào)道。同時(shí)，在將此報(bào)告呈交黃旭之前，陳樂先與公司幾個(gè)高層進(jìn)行仔細(xì)的討論，每個(gè)人做好分工準(zhǔn)備，決定在高層閉門會議上，在分析報(bào)道的基礎(chǔ)上，每個(gè)人

7、發(fā)表有針對性的建議，而不是像以往一樣純粹地對總經(jīng)理黃旭的決策提出反對意見。在會議上，專家權(quán)威的觀點(diǎn)以及大量的數(shù)據(jù)分析，使黃旭受到很大的震動(dòng)，而陳樂準(zhǔn)備非常詳盡的關(guān)于公司幾年發(fā)展情況的對比圖，更使黃旭印象深刻——從圖表上，所有人都清楚地看出這幾年來公司在各個(gè)方面都不斷走下坡路，公司所采取的措施卻根本沒有起到“止血”的效果。在這次會議上，沒有一個(gè)人對公司發(fā)展提出尖銳的批評意見，但黃旭卻從中清楚地看到自己一系列決策錯(cuò)誤對公司所造成的負(fù)面影響，而其他高層有針對性的建議，更使他意識到公司目前雖然處于低谷，但

8、是仍然充滿再次崛起的機(jī)會。這次向上管理的成功不僅使總經(jīng)理黃旭幡然醒悟自己的失誤，也使得陳樂的才能得到了所有人的認(rèn)可。一年后，陳樂升任公司的副總經(jīng)理。提高向上管理的智慧指數(shù)向上管理的能力是一種非常有用的智慧，它不僅決定了下屬與上司相處的和諧程度以及下屬工作開展的順利程度，某些時(shí)候還是決定個(gè)人職業(yè)生涯晉升的關(guān)鍵因素之一。　　向上管理重點(diǎn)在于與領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，也即是下屬如何在組織溝通以及個(gè)人溝通上取得有效的綜合平衡。從下面四道問題中，可以大致測試出你向上管理的智慧指數(shù)：1、我已經(jīng)向老板