建立高績效團隊和績效評價的方法

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1、建立高績效團隊和組織績效評價的方法2006年9月深圳市安信達企業(yè)管理有限公司田建軍E-mail：tjj75@tom.com課程目錄一、什么叫高績效管理團隊二、高績效管理團隊的特征與評價指標三、如何建立高績效管理團隊四、培訓總結一、什么叫高績效管理團隊1)?折紙游戲與我們的團隊；2)?個人、群體與團隊的區(qū)別及關系；3)??團隊管理的本質需求；4）效益、效果與效率的三者關系與角色扮演。折紙游戲與我們的團隊步驟：從自己的筆記本/記錄薄撕一張廢紙；撕下半張廢紙做為材料；將半張廢紙對折一次；再對折一次；撕去右上角。

2、個人、群體與團隊的區(qū)別與及關系我們從上述折紙游戲中知道：成本高、質量低、整體效果不理想；在沒有團隊的情況下，一個人同一群人有沒有本質的區(qū)別。那么，我們到底缺少什么呢？我們從大雁的飛行可以領悟到什么呢？有沒有完美的人？NO！可不可能有完美的團隊？YES！為什么？個人的價值從哪里獲?。炕蛟S有重大業(yè)績增量要求或機會成員之間的相互影響抵消了每個成員的個人業(yè)績，也沒有產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個人的潛力成員并不真正想實現(xiàn)共同的目標或群體業(yè)績有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果只要求比較明確的目的、目標或產(chǎn)

3、品，也要求更多的約束以形成共同的工作方法沒有建立起共同的責任感有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果成員之間有互補技能，愿意為了共同的目的、目標和工作方法而彼此負責具有團隊具有的一切特點，同時能對成員的個人成長和成功給予極大支持團隊的能力遠遠大于個人能力的總和工作組偽團隊潛在的團隊真正的團隊績優(yōu)團隊沒有重大的業(yè)績增量要求成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗或看法，也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個人盡職盡則上沒有實際的或真正符合理想的方法，也沒有共同的目的、業(yè)績目標或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品不同群體的特點群體與團

4、隊的區(qū)別與關系為數(shù)不多的成員互補的技能共同的目的和業(yè)績目標共同的工作方法相互承擔責任什么是群體？沒有一致的目的與目標、相互之間老死不相往來、沒有共同的方法、總是在說“我以為”、自己“沒有錯”。什么是團隊？由為數(shù)不多的有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們所組成的群體。在下面幾頁將對團隊構成的基本要素進行詳細討論并提出相關問題。為了評價所在小組，對問題進行深入思考找出進行改進的實際可行的想法是很值得的。個人與團隊的區(qū)別及關系課間休息20分鐘！請大家按時歸位，多謝！團隊管理的本質需

5、求1、團隊的價值：（案例：借一部固定電話）A）專業(yè)化的高價值產(chǎn)出（專業(yè)技能、專業(yè)設備與專業(yè)精神）B）系統(tǒng)之和大于個體之和（1+1>2，完成個人無法獨立完成的事）；C）工作自發(fā)性（個人惰性的監(jiān)督與屏蔽）；D）各自技能的極限發(fā)揮，激發(fā)個人創(chuàng)意，產(chǎn)生創(chuàng)新意識；E）學習型組織的形成，個體充分具備足夠學習、發(fā)展、嘗試的機會與平臺；F）相互支持與協(xié)助，獲取綜合的正確性，降低組織整體風險；G）明確切實可行的個人與團隊目標，行動更簡潔、更迅速、更有效。2、團隊的杠桿力量：共同目標、徹底溝通、彼此信任、相互尊重、相互協(xié)作團

6、隊管理的本質需求團隊目的；個人能力優(yōu)化組合、優(yōu)勢互補、充分發(fā)揮個人潛能效益=效果×效率不為人知的事實真相——哈佛商業(yè)評論統(tǒng)計顯示：能夠完成年度經(jīng)營計劃的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的34%能夠實現(xiàn)三年經(jīng)營目標的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)據(jù)的5%注：以完成主要計劃目標的80%作為衡量基準，統(tǒng)計范圍包括大型、中型和小型企業(yè)、國營與民營企業(yè)。人們不是按照你期望的目標去做，而是按照你檢查的目標去做。—IBM前CEO路.郭士納效益、效果與效率的三者關系與角色扮演管理就是同別人一起，或通過別人使工作完成得更有效益的過程。手段：效率結果：效果資

7、源利用目標實現(xiàn)低成本高效益目標管理追求效率和效果效益＝效果×效率效益、效果與效率的三者關系與角色扮演領導者資深專家管理者高級專家監(jiān)督者專家有經(jīng)驗者初做者職業(yè)生涯發(fā)展階梯非管理類管理類效益、效果與效率的三者關系與角色扮演管理的本質就是通過有序化的過程使稀缺的資源獲得最大的效用，以及尋找系統(tǒng)的方法實現(xiàn)預期效率的過程。資金人力時間渠道市場份額方向手段效率做正確的事效果正確地做事目標實現(xiàn)決定組織效率組織成本費用收入或份額決定任務資源分配管理控制決定任務效率任務成本費用有效任務結果任務控制戰(zhàn)略規(guī)劃決定企業(yè)方向決定資

8、源來源決定資源分配總經(jīng)理部門經(jīng)理任務負責人效益、效果與效率的三者關系與角色扮演效益、效率、效果與團隊角色扮演授權型低指揮低支持效益效率效果基層高層中層做正確的事重方向與效益正確的做事重協(xié)作與效果高效的做事重技能與效率管理者角色扮演選人用人育人留人激勵授權溝通計劃調配執(zhí)行管控協(xié)調糾正預防“管事”“管人”管理角色能力技術領導力效益、效果與效率的三者關系與角色扮演今天下午的研討結束！請大家明天上午9:00按時就位，謝謝！二、高績效管