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1、案例--日本資生堂物流管理模式思考題1.現(xiàn)代管理理論有新的創(chuàng)造和發(fā)展,如何結(jié)合新的管理思想來(lái)提升物流運(yùn)作管理水平?2.企業(yè)物流運(yùn)作管理的核心是什么?3.如何認(rèn)識(shí)物流組織在企業(yè)物流運(yùn)作管理中的作用?4.日本資生堂物流組織的發(fā)展實(shí)踐為我們進(jìn)行物流組織設(shè)計(jì)提供了什么經(jīng)驗(yàn)和啟示?5.如何科學(xué)確定企業(yè)物流運(yùn)作管理模式?6.如何將企業(yè)物流組織、物流運(yùn)作管理模式、物流運(yùn)作技術(shù)體系有機(jī)結(jié)合起來(lái)?7.如何把企業(yè)物流組織管理創(chuàng)新與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)?資生堂是日本著名的化妝品生產(chǎn)企業(yè),銷售網(wǎng)絡(luò)遍布日本各大都市,此外還在海外20多個(gè)地區(qū)建立了銷售公司。1.資生堂物流部門的組建(1)成
2、立物流部①成立物流部的背景。1973年,資生堂企劃部提出了“物流改進(jìn)計(jì)劃”,該計(jì)劃將原來(lái)各部門分散化的訂貨功能和在庫(kù)管理功能集中,通過(guò)物流信息的集約化,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)銷調(diào)整到銷售預(yù)測(cè)過(guò)程的一體化。②物流部的基本職能。資生堂的物流部擁有一項(xiàng)其他企業(yè)所沒(méi)有的獨(dú)特職能——產(chǎn)銷調(diào)整職能,所謂產(chǎn)銷調(diào)整職能就是協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃,消除雙重預(yù)測(cè),實(shí)現(xiàn)精確、合理的商品預(yù)測(cè)和生產(chǎn)計(jì)劃。物流部另一重要的職能是消費(fèi)與需求動(dòng)態(tài)的及時(shí)把握。(2)近畿物流中心的運(yùn)作與管理①近畿物流中心的運(yùn)作管理。從近畿物流中心的物流作業(yè)流程來(lái)看,將用平托盤或箱式托盤運(yùn)來(lái)的商品分別保管在平托盤自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)和集裝箱自
3、動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)中,處理量較少的商品則保存在手工分揀區(qū)的周轉(zhuǎn)架中,最后實(shí)行配送。②近畿物流中心運(yùn)作自動(dòng)化。近畿物流中心將各種商品按照其容量分別保管在平托盤和箱式托盤立體自動(dòng)倉(cāng)庫(kù),完全由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)的控制。③近畿物流中心運(yùn)作管理績(jī)效。通過(guò)近畿物流中心集中化的物流作業(yè),運(yùn)輸費(fèi)削減6%,所有物流成本減少20%。(3)日本資生堂物流運(yùn)作管理新探索①資生堂物流運(yùn)作管理面臨的新問(wèn)題。一是,商品多品種化的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了資生堂的預(yù)期,從而導(dǎo)致了物流成本的急劇上升。二是,多品種化發(fā)展還帶來(lái)了物流服務(wù)水平的提高,即向及時(shí)化物流服務(wù)方向發(fā)展。三是,物流中心作業(yè)的效率化改進(jìn)問(wèn)題。②資生堂物
4、流運(yùn)作管理新的探索。首先,資生堂認(rèn)為要提高運(yùn)作的效率化,就必須改變兩種觀念:一是,物流中心處理的商品范圍越大越好;二是,中心內(nèi)的機(jī)械化程度越高越好。其次,資生堂采用了靈活的配送制度。即原則上仍然是第三天配送,并且嚴(yán)格保證用戶能在第三天收到貨物。3.評(píng)述化妝品是日用消費(fèi)品中競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的市場(chǎng)之一。僅就物流而言,提高物流作業(yè)水平,降低物流運(yùn)作成本是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件。資生堂循序漸進(jìn)式地建設(shè)物流配送體系的作法,是很值得我國(guó)許多企業(yè)借鑒的。(1)特點(diǎn)與啟示①以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)和建設(shè)為基礎(chǔ)。②日本資生堂物流運(yùn)作管理產(chǎn)生了巨大效益,極大地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展。無(wú)論是物
5、流部通過(guò)職能擴(kuò)展協(xié)調(diào)了生產(chǎn)與銷售計(jì)劃,帶來(lái)成本節(jié)約和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),還是物流中心運(yùn)作的直接效益都極大地推動(dòng)了資生堂的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。③日本資生堂物流運(yùn)作管理非常重視現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用,不斷追求物流作業(yè)的效率化。④資生堂在一段時(shí)間內(nèi),把物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)變成新職員的培訓(xùn)基地,此法獨(dú)具特色,這種一舉兩得的作法是值得借鑒的。⑤資生堂在探索提高物流運(yùn)作效率的途徑時(shí)。認(rèn)為必須改變兩種思維觀念,其中一種是,物流中心內(nèi)的機(jī)械化程度越高越好。應(yīng)該采取彈性的機(jī)械化,即根據(jù)實(shí)際需要實(shí)現(xiàn)機(jī)械化作業(yè)。這種觀念是很值得我們的一些建設(shè)業(yè)績(jī)工程、形象工程、一次到位、世界一流的決策者借鑒。發(fā)展必須與實(shí)際情況想適應(yīng),過(guò)度
6、超前同樣是不可取的。房顫病因器質(zhì)性心臟?。喊昴げ?、冠心病、高血壓心臟病、心肌病、肺心病、甲亢性心臟病等無(wú)器質(zhì)性心臟?。禾匕l(fā)性房顫房顫的機(jī)制心房電重構(gòu)微折返環(huán)房顫的危害降低心輸出量:減少心室充盈量的25-30%。血栓栓塞并發(fā)癥:致殘率高房顫的分型陣發(fā)性房顫持續(xù)時(shí)間<7d一般<48h持續(xù)性房顫持續(xù)時(shí)間>7d一般不能自行轉(zhuǎn)復(fù)永久性房顫不能終止的終止后又復(fù)發(fā)的沒(méi)有轉(zhuǎn)復(fù)愿望的房顫的體征律絕對(duì)不齊第一心音強(qiáng)弱不等脈搏短絀房顫的心電圖表現(xiàn)R-R間期絕對(duì)不等P波消失,代之以細(xì)小的f波(頻率在350-600次/分)房顫的治療原則病因治療轉(zhuǎn)復(fù)竇律維持竇律控制心室率抗凝治療各種房顫的治療
7、策略陣發(fā)性房顫:發(fā)作時(shí)選用控制心室率或復(fù)律藥物;發(fā)作頻繁者發(fā)作間歇可選擇作用于心房的復(fù)律藥物持續(xù)性房顫:復(fù)律和長(zhǎng)期用藥預(yù)防復(fù)發(fā)抗凝治療永久性房顫:不可能恢復(fù)竇律治療以長(zhǎng)期控制心室率及抗凝為主房顫的治療:病因治療積極治療原發(fā)病房顫轉(zhuǎn)復(fù)為竇律可以改善心功能,減少血栓栓塞并發(fā)癥的機(jī)會(huì)50%初發(fā)房顫在24小時(shí)內(nèi)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)復(fù),房顫持續(xù)時(shí)間超過(guò)48小時(shí)可出現(xiàn)心肌電重構(gòu),使房顫更加持續(xù)房顫持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng),復(fù)律難度越大房顫持續(xù)時(shí)間短于48小時(shí),藥物復(fù)律起重要作用;持續(xù)大于48小時(shí)的房顫,藥物復(fù)律成功率下降,電復(fù)律成功率增加房顫治療:轉(zhuǎn)復(fù)竇律房顫治療:轉(zhuǎn)復(fù)竇律復(fù)律方法:同步直流電轉(zhuǎn)復(fù)