案例 日本資生堂物流管理模式.ppt

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1、案例日本資生堂物流管理模式思考題1.現(xiàn)代管理理論有新的創(chuàng)造和發(fā)展，如何結(jié)合新的管理思想來提升物流運作管理水平？2.企業(yè)物流運作管理的核心是什么？3.如何認(rèn)識物流組織在企業(yè)物流運作管理中的作用？4.日本資生堂物流組織的發(fā)展實踐為我們進(jìn)行物流組織設(shè)計提供了什么經(jīng)驗和啟示？5.如何科學(xué)確定企業(yè)物流運作管理模式？6.如何將企業(yè)物流組織、物流運作管理模式、物流運作技術(shù)體系有機(jī)結(jié)合起來？7.如何把企業(yè)物流組織管理創(chuàng)新與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來？資生堂是日本著名的化妝品生產(chǎn)企業(yè)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布日本各大都市，此外還在

2、海外20多個地區(qū)建立了銷售公司。1．資生堂物流部門的組建（1）成立物流部①成立物流部的背景。1973年，資生堂企劃部提出了“物流改進(jìn)計劃”，該計劃將原來各部門分散化的訂貨功能和在庫管理功能集中，通過物流信息的集約化，實現(xiàn)從產(chǎn)銷調(diào)整到銷售預(yù)測過程的一體化。②物流部的基本職能。資生堂的物流部擁有一項其他企業(yè)所沒有的獨特職能——產(chǎn)銷調(diào)整職能，所謂產(chǎn)銷調(diào)整職能就是協(xié)調(diào)銷售計劃與生產(chǎn)計劃，消除雙重預(yù)測，實現(xiàn)精確、合理的商品預(yù)測和生產(chǎn)計劃。物流部另一重要的職能是消費與需求動態(tài)的及時把握。（2）建立現(xiàn)代物流中心①

3、建立物流中心的背景與目標(biāo)。20世紀(jì)70年代中期在資生堂的經(jīng)營中,由于多品種化、商品生命周期的縮短、人力費用的高漲等等因素，造成物流成本高昂。具體講，一方面在庫管理、備貨等物流作業(yè)急劇增加；另一方面，企業(yè)為了削減物流費用，努力減少新職員招聘的數(shù)量。要改變這種狀況，只有從根本上解決物流問題，真正實現(xiàn)商、物分離。就此物流部提出了設(shè)立物流中心的構(gòu)想。物流中心的目標(biāo)是：一是由該中心統(tǒng)一承擔(dān)各銷售公司的物流業(yè)務(wù)；二是通過對物流業(yè)務(wù)的集約化，削減物流運作管理人員將其投入到銷售活動中去；三是通過在庫集中管理來壓縮庫

4、存。（3）建立物流總部①建立物流總部的背景。20世紀(jì)80年代以后，資生堂在管理上面臨的一個主要問題是商品多種化的進(jìn)一步發(fā)展，資生堂公司制定了更為積極的營銷政策。這種新營銷政策就是針對多樣化需要采取更為細(xì)致的營銷戰(zhàn)略，資生堂開始實施差異化的市場營銷政策。②物流總部的成立。物流總部集中了物流經(jīng)營的發(fā)展方向、綜合管理和重大決策，目的就在于確保物流運作管理的系統(tǒng)性和整體性。2．物流運作與管理（1）赤羽物流中心的運作與管理①赤羽物流中心運作管理。建立赤羽物流中心后，物流活動發(fā)揮了規(guī)模效益，在進(jìn)貨管理上，主要的

5、A類產(chǎn)品以托盤為單位進(jìn)貨，B類和C類產(chǎn)品以小型貨箱為單位進(jìn)貨。②赤羽物流中心的配送運作。系統(tǒng)化作業(yè),就是以箱式托盤為單位的貨物配送系統(tǒng)。赤羽物流中心的箱式托盤主要有兩種形式，一是40B型；二是專為少量配送而開發(fā)的30B型。③赤羽物流中心運作管理績效。（2）近畿物流中心的運作與管理①近畿物流中心的運作管理。從近畿物流中心的物流作業(yè)流程來看，將用平托盤或箱式托盤運來的商品分別保管在平托盤自動化倉庫和集裝箱自動化倉庫中，處理量較少的商品則保存在手工分揀區(qū)的周轉(zhuǎn)架中，最后實行配送。②近畿物流中心運作自動化。

6、近畿物流中心將各種商品按照其容量分別保管在平托盤和箱式托盤立體自動倉庫,完全由計算機(jī)系統(tǒng)實現(xiàn)出入庫的控制。③近畿物流中心運作管理績效。通過近畿物流中心集中化的物流作業(yè)，運輸費削減6％，所有物流成本減少20％。（3）日本資生堂物流運作管理新探索①資生堂物流運作管理面臨的新問題。一是，商品多品種化的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了資生堂的預(yù)期，從而導(dǎo)致了物流成本的急劇上升。二是，多品種化發(fā)展還帶來了物流服務(wù)水平的提高，即向及時化物流服務(wù)方向發(fā)展。三是，物流中心作業(yè)的效率化改進(jìn)問題。②資生堂物流運作管理新的探索。首先，資生

7、堂認(rèn)為要提高運作的效率化，就必須改變兩種觀念：一是，物流中心處理的商品范圍越大越好；二是，中心內(nèi)的機(jī)械化程度越高越好。其次，資生堂采用了靈活的配送制度。即原則上仍然是第三天配送，并且嚴(yán)格保證用戶能在第三天收到貨物。3．評述化妝品是日用消費品中競爭最為激烈的市場之一。僅就物流而言，提高物流作業(yè)水平，降低物流運作成本是提高企業(yè)市場競爭力的重要條件。資生堂循序漸進(jìn)式地建設(shè)物流配送體系的作法，是很值得我國許多企業(yè)借鑒的。（1）特點與啟示①以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)和建設(shè)為基礎(chǔ)。②日本資生堂物流運作管理產(chǎn)生了巨大效

8、益，極大地促進(jìn)了公司經(jīng)營發(fā)展。無論是物流部通過職能擴(kuò)展協(xié)調(diào)了生產(chǎn)與銷售計劃，帶來成本節(jié)約和競爭優(yōu)勢，還是物流中心運作的直接效益都極大地推動了資生堂的經(jīng)營發(fā)展。③日本資生堂物流運作管理非常重視現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，不斷追求物流作業(yè)的效率化。④資生堂在一段時間內(nèi)，把物流作業(yè)現(xiàn)場變成新職員的培訓(xùn)基地，此法獨具特色，這種一舉兩得的作法是值得借鑒的。⑤資生堂在探索提高物流運作效率的途徑時。認(rèn)為必須改變兩種思維觀念，其中一種是，物流中心內(nèi)的機(jī)械化程度越高越好。應(yīng)該采取彈性的機(jī)械化，即根