案例 日本資生堂物流管理模式.ppt

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1、案例日本資生堂物流管理模式思考題1.現(xiàn)代管理理論有新的創(chuàng)造和發(fā)展，如何結(jié)合新的管理思想來(lái)提升物流運(yùn)作管理水平？2.企業(yè)物流運(yùn)作管理的核心是什么？3.如何認(rèn)識(shí)物流組織在企業(yè)物流運(yùn)作管理中的作用？4.日本資生堂物流組織的發(fā)展實(shí)踐為我們進(jìn)行物流組織設(shè)計(jì)提供了什么經(jīng)驗(yàn)和啟示？5.如何科學(xué)確定企業(yè)物流運(yùn)作管理模式？6.如何將企業(yè)物流組織、物流運(yùn)作管理模式、物流運(yùn)作技術(shù)體系有機(jī)結(jié)合起來(lái)？7.如何把企業(yè)物流組織管理創(chuàng)新與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)？資生堂是日本著名的化妝品生產(chǎn)企業(yè)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布日本各大都市，此外還在

2、海外20多個(gè)地區(qū)建立了銷(xiāo)售公司。1．資生堂物流部門(mén)的組建（1）成立物流部①成立物流部的背景。1973年，資生堂企劃部提出了“物流改進(jìn)計(jì)劃”，該計(jì)劃將原來(lái)各部門(mén)分散化的訂貨功能和在庫(kù)管理功能集中，通過(guò)物流信息的集約化，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)銷(xiāo)調(diào)整到銷(xiāo)售預(yù)測(cè)過(guò)程的一體化。②物流部的基本職能。資生堂的物流部擁有一項(xiàng)其他企業(yè)所沒(méi)有的獨(dú)特職能——產(chǎn)銷(xiāo)調(diào)整職能，所謂產(chǎn)銷(xiāo)調(diào)整職能就是協(xié)調(diào)銷(xiāo)售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃，消除雙重預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)精確、合理的商品預(yù)測(cè)和生產(chǎn)計(jì)劃。物流部另一重要的職能是消費(fèi)與需求動(dòng)態(tài)的及時(shí)把握。（2）建立現(xiàn)代物流中心①

3、建立物流中心的背景與目標(biāo)。20世紀(jì)70年代中期在資生堂的經(jīng)營(yíng)中,由于多品種化、商品生命周期的縮短、人力費(fèi)用的高漲等等因素，造成物流成本高昂。具體講，一方面在庫(kù)管理、備貨等物流作業(yè)急劇增加；另一方面，企業(yè)為了削減物流費(fèi)用，努力減少新職員招聘的數(shù)量。要改變這種狀況，只有從根本上解決物流問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)商、物分離。就此物流部提出了設(shè)立物流中心的構(gòu)想。物流中心的目標(biāo)是：一是由該中心統(tǒng)一承擔(dān)各銷(xiāo)售公司的物流業(yè)務(wù)；二是通過(guò)對(duì)物流業(yè)務(wù)的集約化，削減物流運(yùn)作管理人員將其投入到銷(xiāo)售活動(dòng)中去；三是通過(guò)在庫(kù)集中管理來(lái)壓縮庫(kù)

4、存。（3）建立物流總部①建立物流總部的背景。20世紀(jì)80年代以后，資生堂在管理上面臨的一個(gè)主要問(wèn)題是商品多種化的進(jìn)一步發(fā)展，資生堂公司制定了更為積極的營(yíng)銷(xiāo)政策。這種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)政策就是針對(duì)多樣化需要采取更為細(xì)致的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，資生堂開(kāi)始實(shí)施差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策。②物流總部的成立。物流總部集中了物流經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向、綜合管理和重大決策，目的就在于確保物流運(yùn)作管理的系統(tǒng)性和整體性。2．物流運(yùn)作與管理（1）赤羽物流中心的運(yùn)作與管理①赤羽物流中心運(yùn)作管理。建立赤羽物流中心后，物流活動(dòng)發(fā)揮了規(guī)模效益，在進(jìn)貨管理上，主要的

5、A類(lèi)產(chǎn)品以托盤(pán)為單位進(jìn)貨，B類(lèi)和C類(lèi)產(chǎn)品以小型貨箱為單位進(jìn)貨。②赤羽物流中心的配送運(yùn)作。系統(tǒng)化作業(yè),就是以箱式托盤(pán)為單位的貨物配送系統(tǒng)。赤羽物流中心的箱式托盤(pán)主要有兩種形式，一是40B型；二是專(zhuān)為少量配送而開(kāi)發(fā)的30B型。③赤羽物流中心運(yùn)作管理績(jī)效。（2）近畿物流中心的運(yùn)作與管理①近畿物流中心的運(yùn)作管理。從近畿物流中心的物流作業(yè)流程來(lái)看，將用平托盤(pán)或箱式托盤(pán)運(yùn)來(lái)的商品分別保管在平托盤(pán)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)和集裝箱自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)中，處理量較少的商品則保存在手工分揀區(qū)的周轉(zhuǎn)架中，最后實(shí)行配送。②近畿物流中心運(yùn)作自動(dòng)化。

6、近畿物流中心將各種商品按照其容量分別保管在平托盤(pán)和箱式托盤(pán)立體自動(dòng)倉(cāng)庫(kù),完全由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)的控制。③近畿物流中心運(yùn)作管理績(jī)效。通過(guò)近畿物流中心集中化的物流作業(yè)，運(yùn)輸費(fèi)削減6％，所有物流成本減少20％。（3）日本資生堂物流運(yùn)作管理新探索①資生堂物流運(yùn)作管理面臨的新問(wèn)題。一是，商品多品種化的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了資生堂的預(yù)期，從而導(dǎo)致了物流成本的急劇上升。二是，多品種化發(fā)展還帶來(lái)了物流服務(wù)水平的提高，即向及時(shí)化物流服務(wù)方向發(fā)展。三是，物流中心作業(yè)的效率化改進(jìn)問(wèn)題。②資生堂物流運(yùn)作管理新的探索。首先，資生

7、堂認(rèn)為要提高運(yùn)作的效率化，就必須改變兩種觀念：一是，物流中心處理的商品范圍越大越好；二是，中心內(nèi)的機(jī)械化程度越高越好。其次，資生堂采用了靈活的配送制度。即原則上仍然是第三天配送，并且嚴(yán)格保證用戶(hù)能在第三天收到貨物。3．評(píng)述化妝品是日用消費(fèi)品中競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的市場(chǎng)之一。僅就物流而言，提高物流作業(yè)水平，降低物流運(yùn)作成本是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件。資生堂循序漸進(jìn)式地建設(shè)物流配送體系的作法，是很值得我國(guó)許多企業(yè)借鑒的。（1）特點(diǎn)與啟示①以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)和建設(shè)為基礎(chǔ)。②日本資生堂物流運(yùn)作管理產(chǎn)生了巨大效

8、益，極大地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展。無(wú)論是物流部通過(guò)職能擴(kuò)展協(xié)調(diào)了生產(chǎn)與銷(xiāo)售計(jì)劃，帶來(lái)成本節(jié)約和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是物流中心運(yùn)作的直接效益都極大地推動(dòng)了資生堂的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。③日本資生堂物流運(yùn)作管理非常重視現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，不斷追求物流作業(yè)的效率化。④資生堂在一段時(shí)間內(nèi)，把物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)變成新職員的培訓(xùn)基地，此法獨(dú)具特色，這種一舉兩得的作法是值得借鑒的。⑤資生堂在探索提高物流運(yùn)作效率的途徑時(shí)。認(rèn)為必須改變兩種思維觀念，其中一種是，物流中心內(nèi)的機(jī)械化程度越高越好。應(yīng)該采取彈性的機(jī)械化，即根