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《餐飲企業(yè)微信公眾訂閱號的運營營銷策略研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、餐飲企業(yè)微信公眾訂閱號的運營營銷策略研究摘要：微信已成長為國內(nèi)最大的超級App，全球擁有超11億的用戶，月活躍用戶接近5億。號是微信商業(yè)化的其中一環(huán)，作為“連接”商家和用戶的橋梁，其戰(zhàn)略意義重大。微信在2014年針對號的動作頻頻，了很多重要的接口和功能，比如服務(wù)號每月4次群發(fā)、微信支付接口、微信小店、智能硬件接口、賬號體系、打通App，等等等等，逐漸完善號的生態(tài)體系，讓其成為微信“連接一切”的載體。微信公眾訂閱號在現(xiàn)有的市場階段來說對于企來既是機會也是挑戰(zhàn)，因為面對淘寶網(wǎng)C2C模式的沖擊，美團、大眾點評等一批關(guān)于餐飲的網(wǎng)絡(luò)模式的興起，特
2、別是美團在吃、喝、玩、樂方面做的相對比較齊全，而微信的公眾訂閱號只停留在宣傳上。但是微信有著龐大的用戶群體而且用戶的粘度較高，因此對公眾訂閱號來說這是機遇，特別是同城的關(guān)于“吃”的宣傳微信公眾訂閱號能起來非常大的效果。未來的市場是屬于有思想和有想法的人，而微信的公眾訂閱號不能僅僅停留在宣傳的作用上，面對微信不斷完善的平臺，依托其騰訊的平臺優(yōu)勢，將訂閱號的內(nèi)容完善并與自身的企業(yè)網(wǎng)站結(jié)相結(jié)合，形成全網(wǎng)，全方位的推廣營銷。關(guān)鍵詞：微信餐飲企業(yè)公眾訂閱號推廣營銷1、緒論1.1、背景1974年，溫頓?瑟夫與鮑勃?卡恩開發(fā)了TCP通訊協(xié)議，真正意義
3、的互聯(lián)網(wǎng)從此誕生，人類社會開始進入信息大爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代。語言、文字、聲音、圖像等過去相互之間存在區(qū)隔和界限的各種傳播媒介，在互聯(lián)網(wǎng)時代都可以通過計算機的二進制語言進行數(shù)字化處理，從而使得海量信息得以相互融合。更快的傳播速度、更大的覆蓋范圍、更多的承載容量、更方便和平等的獲取方式，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人與信息的距離逐漸走向相等狀態(tài)。從彼時起，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷了初始時代、門戶網(wǎng)站時代、搜索引擎時代、SNS社區(qū)化時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代五大階段，信息傳播路徑也從傳統(tǒng)的“1對N”逐漸向“N對N”演變。特別是隨著智能手機和無線寬帶的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層面
4、的快速飛躍使得人類社會的信息傳播更加自發(fā)性和個體化，每一個用戶都同時承擔(dān)著信息發(fā)布者、信息傳遞者和信息接收者等多重角色，信息傳播機制也隨之從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的輻射式傳播進化為蛛網(wǎng)式傳播。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，網(wǎng)民的信息攝取方式也從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的輻射式信息傳遞發(fā)展為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的蛛網(wǎng)式信息傳遞，并且由此導(dǎo)致信息搜索領(lǐng)域出現(xiàn)了很多新的特征和需求。1.2、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀郭國慶認為，微信營銷是未來最有潛力的營銷模式之一，在市場營銷的過程中營銷宣傳是最重要的一環(huán)，而微信營銷的廣大受眾群體以及宣傳特性很容易就可以做到這一點。陸靜雨認為，餐飲營銷與
5、普通營銷有所不同，在具體營銷過程中要注意到產(chǎn)品與宣傳相結(jié)合，安全與服務(wù)共前進。譚凱提出，微信營銷和傳統(tǒng)營銷方式不同，需要制定可以與消費者進行互動的銷售策略。1.3、研究內(nèi)容和方法本文將對微信公眾平臺的起源、發(fā)展、相關(guān)功能以及運營現(xiàn)狀進行描述，結(jié)合當(dāng)前餐飲微信營銷行業(yè)的發(fā)展情況情況進行分析以找出餐飲微信營銷存在的問題。研究方法主要有文獻查詢法、數(shù)據(jù)分析法以及實地訪談法。2、微信公眾平臺簡介2.1微信公眾平臺微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。它是一款免費的手機應(yīng)用程
6、序。2011年1月21日自推出之日就受到了用戶的推崇和歡迎。2012年3月底，微信用了不到1年半時間（433天）突破1億用戶規(guī)模。截止2012年9月17日，微信團隊和騰訊CEO馬化騰相繼在騰訊微博中宣布和確認微信注冊用戶已破2億。2013年1月，微信團隊在其騰訊官方微博上宣布用戶到達3億。2013年7月，微信用戶數(shù)量達到了4億，國外用戶已發(fā)展至7000萬用戶，現(xiàn)在全球有近5億人在用微信。2.2、微信公眾平臺功能微信公眾平臺是騰訊公司在微信基礎(chǔ)平臺上增加的功能模塊，于2012年8月23正式上線，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個自己的
7、微信的公眾號，并在微信平臺上實現(xiàn)和指定區(qū)域用戶群發(fā)文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。再小的個體，也有自己品牌。通過微信公眾平臺，可以實現(xiàn)大量微信應(yīng)用，助力品牌擴展。首次關(guān)注——首次關(guān)注公眾號可進行圖文推送。當(dāng)用戶首次關(guān)注時,可以自動的向用戶推送消息，消息內(nèi)容是關(guān)鍵字回復(fù)或者圖文信息，不可同時推送。用戶通過回復(fù)關(guān)鍵字獲取相關(guān)信息。如果用戶發(fā)送一些你沒有的關(guān)鍵字或無效信息，系統(tǒng)就會發(fā)送設(shè)置好的內(nèi)容給用戶，用于提醒和幫助引導(dǎo)用戶使用正確的關(guān)鍵字進行查詢。并引導(dǎo)用戶回到正確的使用途徑上。微官網(wǎng)——是指將企業(yè)簡介、產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)內(nèi)容，促銷活動等
8、內(nèi)容通過微信網(wǎng)頁的方式進行展現(xiàn)，不但提高了信息量，也使信息的展現(xiàn)更加賞心悅目，進一步提高用戶體驗。微官網(wǎng)是微信營銷中必不可少的一個要素，可以實現(xiàn)用戶關(guān)注企業(yè)公眾平臺后直接訪問企業(yè)官方微網(wǎng)站。數(shù)據(jù)統(tǒng)計——企業(yè)
