模式化的企業(yè)文化

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模式化的企業(yè)文化文化對企業(yè)能力的形成、作用和保持、促進起著根本性的作用，因為文化決定著企業(yè)在市場活動中的態(tài)度，決定著企業(yè)產(chǎn)品（服務）屬性的價值取向，決定著企業(yè)自身組織規(guī)范和行為準則……這些都是企業(yè)能力的前提條件和后續(xù)保證?！　∥幕侨说谋举|(zhì)對象化的結(jié)果和過程。因此，文化只能在社會活動過程中產(chǎn)生、積淀和發(fā)展，而不能由人的主觀意愿去決定其存在的形式和發(fā)展的方向。文化不能脫離客觀的現(xiàn)實存在而獨立存在，文化也不會因為人為革命而得到順利發(fā)展。相反，任何文化革命的企圖，均會導致文化的破壞而停滯、退步?！　∑髽I(yè)文化因企業(yè)所服務的市場、所經(jīng)營的產(chǎn)品和組織建設(shè)與運作形態(tài)綜合而致，并以其獨特的功能反作用于企業(yè)，而促成企業(yè)獨特能力的穩(wěn)定和發(fā)展?！　∥幕瘜ζ髽I(yè)的作用是明顯的，，而文化的自然積淀和自然發(fā)展的特性又極大的障礙著文化的主觀能動作用。如何賦予文化的主觀能動，促其發(fā)揮積極的推動作用，無疑是有效管理企業(yè)的重要課題和內(nèi)容。　　文化雖然不能革命性建設(shè)和發(fā)展，文化雖然只能循序漸進演變，但局部的調(diào)整與改變還是可以的。通過積極的倡導，促成文化進步，從而促成企業(yè)效能提高，無疑是企業(yè)進步與發(fā)展的有效途徑?！　∮捎谖幕y以改變的特性，由于文化雖然客觀存在卻又高度抽象復雜。從而形成企業(yè)管理者和企業(yè)管理研究者們對企業(yè)文化建設(shè)與運用多停留于泛論和理念性、口號性方面，而沒有象企業(yè)其他系統(tǒng)（經(jīng)濟系統(tǒng)和政治系統(tǒng)、科學技術(shù)系統(tǒng)等）那樣形成系統(tǒng)的方法體系?！　∥覀冎溃荒芫唧w的、方法化的抽象存在，是難以發(fā)揮能動作用的（卡爾.馬克思說：科學，只有能夠通過數(shù)字化表達時，才有意義。），本文的目的就在于提出優(yōu)化文化結(jié)構(gòu)，有

1效運用文化機制，促進企業(yè)能力發(fā)揮和提高系統(tǒng)方法研究方向的問題?！　∫?、企業(yè)文化　　文化由基本元素文化質(zhì)與多個文化質(zhì)集合而成的文化叢，以及由多個文化叢組合的文化系組成?！　∽饔煤腿诤嫌谄髽I(yè)的文化多種多樣，有民族文化、地域文化、語言文化和宗教情感以及價值觀等等。這里我們主要就普遍作用于企業(yè)的文化系及其構(gòu)成要素和關(guān)系特征進行探索?！　「鶕?jù)上述不同企業(yè)文化的核心機制，我們一般地可以權(quán)力（政治性）文化表達官僚型文化、人情（關(guān)系）文化表達氏族文化、自主（創(chuàng)新）文化表達企業(yè)家文化、利益（經(jīng)濟性）文化表達市場文化?！　〗?jīng)典的文化只存在于理論之中，社會現(xiàn)實存在的文化總是交匯性的，為了有效運用和發(fā)揮文化機制的作用，我們就經(jīng)典文化進行探析?！　《⑽幕饔谩　∈袌觯ōh(huán)境與對象）——產(chǎn)品（載體與途徑）——組織（方法與能力）的配合、協(xié)調(diào)與支持根本決定企業(yè)的生死存亡、成敗興衰，而文化貫穿于這所有方面?！　?文化的市場作用　　市場，不論是市場的主體（供求雙方），還是市場的關(guān)聯(lián)體（中介、調(diào)控管理者）都受著某些特定的文化影響乃至支配，如果企業(yè)的文化與之不相融，甚至沖突，必然會使企業(yè)處于困難乃至于危險的境地。

2　　例如，企業(yè)服務定位于“領(lǐng)先使用者”細分市場，這個市場的需求特征是“時尚”，其文化內(nèi)涵核心為“變化”、“新奇”、“差異”、“個性”等等。很難想象一個以“官僚文化為主體文化的企業(yè)能在這個市場中自如運作。在此情形下，企業(yè)面臨兩種選擇：其一是重新界定市場，選擇其他細分市場（如“從眾者”、：“保守者”），使企業(yè)能力（由文化保持與支持）得以充分、有效發(fā)揮；或者是，其二，重組文化特質(zhì)，修正文化結(jié)構(gòu)，促進“開放”與“創(chuàng)新”的形成與發(fā)展。使之改變企業(yè)能力以符合市場的客觀需要?！　∫虼苏f，市場競爭根本的是文化的競爭，只有企業(yè)文化與所處市場主體文化相適應，才能取得主動。如果能夠水乳交融，則企業(yè)必然在市場上如魚得水?！　?文化的產(chǎn)品作用　　產(chǎn)品的發(fā)展，實質(zhì)就是文化質(zhì)衍生的過程，就是文化系列化的過程，文化質(zhì)不變表現(xiàn)在產(chǎn)品上就是無產(chǎn)品發(fā)展，基本文化質(zhì)的產(chǎn)品就是“核心產(chǎn)品”，就此意義而言，產(chǎn)品即是文化（器質(zhì)性），文化就是產(chǎn)品。　　人們一般地將企業(yè)文化劃分為三個層次，第一層次是器質(zhì)性文化（功能、效用、質(zhì)量、價值、工藝等構(gòu)成及其調(diào)整控制），第二個層次是制度性文化（規(guī)章、制度、體制、機制等），第三個層次是理念性文化（價值觀、行為準則等），其關(guān)系為，第一個層次構(gòu)成企業(yè)文化基礎(chǔ)，第三個層次是企業(yè)文化的上層建筑，第二個層次是第一和第三兩個層次的連接與具體體現(xiàn)?！　o須進一步說明，即可知企業(yè)惟有在三個層次的文化相互協(xié)調(diào)，配合支持時，企業(yè)能力才能最大化和最有效化，否則，互相沖突、互相制約、互相干擾、互相抵消，則企業(yè)能力勢必極大削弱，發(fā)揮和效用亦勢必大打折扣。　　例如，企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品性質(zhì)為“長壽型”產(chǎn)品，其關(guān)鍵要素是“質(zhì)量——成本”，對應的細分市場是“從眾者”和“保守者”，這兩個方面所內(nèi)含的文化特質(zhì)是“穩(wěn)定”、“有序”、“規(guī)范”、“無差錯”等等，如果此時企業(yè)奉行主體文化是“市場文化”，實行“計件工資”，“傭金”等管理，必然使企業(yè)產(chǎn)品、市場富含諸多不確定因素，將極大限制和約束企業(yè)能力的有效作用。此時，企業(yè)同樣只有兩個選擇，一是調(diào)整產(chǎn)品（或功能化，或概念化），二是修正文化。

3　　3文化的組織作用　　有效的企業(yè)組織，總是將市場特征（海洋狀況）和產(chǎn)品特征（舟船性能）認識和運用自如。而運作無效（或失敗的企業(yè)組織，卻是要么對市場認識不清，要么對產(chǎn)品認識不清，要么不能把握其特點予以協(xié)調(diào)運用。水能載舟，亦能覆舟；舟能越洋，亦可能翻于陰溝。舟與水均是客觀存在，關(guān)鍵是御舟之法與御舟之人?！　∈袌鍪情_放的客觀存在，它一般地不以某個具體的局部存在而不同，真正獨家的產(chǎn)品也不多，更多的是一些類似的乃至相同的產(chǎn)品在同一個市場里競爭，結(jié)果卻完全不同：有的大獲成功，有的淪為平凡，更多的則是壯志未酬身先死，常使英雄淚沾巾?！　】陀^條件的相似或相同卻總是會產(chǎn)生不甚相同或完全不同的客觀結(jié)果，緣何？主觀使然也！　　導致不同或完全不同的客觀結(jié)果出現(xiàn)的主觀里，方法（包括技能和知識等）多同質(zhì)。在市場競爭中，成敗更多寓于一些微小，但卻可能是很關(guān)鍵的方面（猶如足球禁區(qū)的機會能否轉(zhuǎn)化為得分，或取決于搶點的靈動，或取決于千分之一的搶先，或……就這么一點點的不同，就會產(chǎn)生完全的不同），而導致在這些微小但可能很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)出現(xiàn)時將有微小但可能很關(guān)鍵的正確反應產(chǎn)生，這就是“素質(zhì)”決定的，“機會永遠為準備著的人存在”。所以說“態(tài)度決定一切”確實有著普遍的道理?！　〔煌膬r值觀，不同的行為準則，不同的目標導向，不同的控制，不同的態(tài)度，不同的性格，不同的工作氛圍在相同的條件出現(xiàn)時，必然會產(chǎn)生雖然微小卻很關(guān)鍵的不同反應，從而生出完全不同的效果?！　∥幕诮M織的作用是廣泛而深刻的，它既對組織能力的形成（資源配置）起著關(guān)鍵的作用，也對組織能力的發(fā)揮（資源運用）起著關(guān)鍵性的作用，同時對組織面對環(huán)境變化和刺激的反應起著關(guān)鍵的作用。

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