史上員工手冊

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員工手冊刖百首先，無論您在哪個城市工作，真誠的歡迎您成為我們的一員！公司清楚地知道保障每位員工的利益；保證員工在一個有序的、高效的環(huán)境中工作。為能夠更加專業(yè)化、正規(guī)化，有效地提高工作效率和工作質(zhì)量；同時又能夠更好地維護每位員工的切身利益，提供給大家一個有利于介人全方位發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境與和諧的工作氛圍，特制訂《員工手冊》。希里大家在今后，以此為據(jù)，愉快的發(fā)展。第一章企業(yè)文化總經(jīng)理致詞親爰的員工：今天，我們面臨一個飛速發(fā)展的時代，當邁進新世紀的時候，我們進入發(fā)展最迅速的互聯(lián)網(wǎng)世界。但是，不管我們的時代以及我們周圍的行業(yè)發(fā)生何種變化，我們的企業(yè)道德始終不變。在過去的幾年里，依靠每一位員工堅定的信念，取得了巨大的成功。這一成功是有目共睹的。一向以高標準的職業(yè)道德“客戶第一，團隊合作，善用資源,擁抱變化，快樂，負責，誠信”要求每一位員工。今后，也將一如既往地將這一標準貫徹始終。正因為如此，我們編寫了這本《員工手冊》，它可以為你們提供許多指導和

1信息。請你們每一位都仔細閱讀，并將它作為工作指南。我相信，在《員工手冊》的指導下，憑借你們良好的判斷力，一定能將我們的道德準則和行為規(guī)范正確地體現(xiàn)在工作中。創(chuàng)易的榮譽靠你們來發(fā)揚光大，創(chuàng)易的未來就在你們的手中！第二章人員招聘制度L招聘需求申請和批準步驟：A、各部門根據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計劃，擬定人力資源需求計劃，報人力資源部。B、人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門人力資源需求計劃，制定公司的年度招聘計劃。C、月度招聘申請：各部門根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，每月提出正式的員工需求申請，填寫"人員增補申請單"。D、招聘申請審批權(quán)限：在人員編制預算計劃內(nèi)的的招聘申請，由人力資源經(jīng)理批準；財務(wù)、管理類人員的招聘申請，由總經(jīng)理批準；E、根據(jù)招聘需求人力資源部開展招聘工作。F、人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調(diào)。4、擬選人員一般需經(jīng)過面試后方可決定是否錄用，面談層次及步驟如下:職位初試復試核定銷售崗位/非銷售崗位員工級HR部用人部門經(jīng)理HR部經(jīng)理管理崗位HR部經(jīng)理總監(jiān)/總經(jīng)理總經(jīng)理5、面試流程及要求A、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘人員自備簡歷或填寫簡歷進行初次面試，在本次面試期間，需要向應(yīng)聘人員詳細了解應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)、技能、崗位匹配情況，并收集應(yīng)聘人員有關(guān)簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復印件）；B、用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見，對初次面談合格的人選進行二次面試，考察業(yè)務(wù)水平；C、經(jīng)二次面試后，綜合人力資源部和用人部門負責人的面試意見，決定是否錄用，由人力資源部向應(yīng)聘人員傳達面試結(jié)果；D、對于予以錄用的人員，人力資源部需確定該人員的職務(wù)及薪資、試用期期限等具體情況，報備財務(wù)部；錄用管理人員的職務(wù)及薪資、試用期期限等具體問題報備總經(jīng)理；E、錄用人員的簡歷材料、證件資料等相關(guān)文件交由人力資源部統(tǒng)一存檔保管。6、人員錄用審批權(quán)限規(guī)定

2A、分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管、財務(wù)人員錄用由總經(jīng)理審批；B、公司各部門一般銷售員工、非銷售崗位員工、專員、助理、實習生的錄用由人力資源經(jīng)理審批；7、人員聘用流程A、應(yīng)聘人員經(jīng)批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班具體時間。B、新員工報到手續(xù)，由人力資源部負責辦理；C、新員工建檔：新員工正式入職三個工作日內(nèi)，人力資源部建立、完善新員工的個人檔案；8、招聘費用管理招聘費用是指為達成年度招聘計劃或?qū)ｍ椪衅赣媱潱谡衅高^程中支付的直接費用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱?，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預算，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行；9、伯樂獎為適應(yīng)公司發(fā)展需要、滿足公司人才的需求，公司鼓勵員工推薦合適的人才，使之能夠加入我們的團隊中。由此公司特設(shè)立"伯樂獎"：凡是推薦銷售崗位人員入職，轉(zhuǎn)正后推薦人員可獲“伯樂獎"即200元現(xiàn)金獎勵，工作滿3個月，再獎勵200元。推薦會計部重要管理崗位入職，一經(jīng)轉(zhuǎn)正推薦人員可獲得"伯樂獎"即200元現(xiàn)金獎勵。第三章人員錄用制度L錄用的員工應(yīng)按照人力資源部指定的時間報到，并參加崗前培訓。如在發(fā)出正式錄用通知規(guī)定時間不報到者，人力資源部可取消其錄用資格，特殊情況經(jīng)批準可延期報到。2、新員工在報到時，需向人力資源部提供以下有關(guān)證明文件：A、本人身份證、最高學歷證明等有效證件的復印件；B、近期一寸彩色免冠照片兩張；3、崗前培訓：A、由人力資源部組織新員工進行崗前培訓。崗前培訓的主要內(nèi)容為公司發(fā)展歷史、企業(yè)文化、公司各項規(guī)章制度、公司產(chǎn)品知識，銷售技巧等。B、培訓最后一天下午對新員工進行落地考核，考核分為筆試和口試兩種形式，考核通過人員由人力資源部通知其正式入職；4、入職當天由人力資源部為新員工辦理入職手續(xù)，包括錄入指紋，辦理工作證，領(lǐng)取相關(guān)辦公用品、銷售部簽訂員工須知，會計部門簽訂保密協(xié)議；5、公司新進人員辦理完相關(guān)報到手續(xù)后，進入試用期階段：A、一線銷售人員試用期為15日;B、客服人員試用期為銷售崗位試用15日，客服崗位試用期15日,共計一個月；C、非一線銷售、客服崗位人員試用期均為1個月；

36、如新員工在試用期間符合工作要求，則按期轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正人員由人力資源部頒布正式書面通知。如新員工不符合工作要求或新員工提出離職，雙方將終止試用；7、轉(zhuǎn)正員工享受公司帶薪年假等福利待遇；8、用人部門和人力資源部應(yīng)對試用期內(nèi)員工的表現(xiàn)進行考核鑒定，考核主要從其工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)齻€方面進行；9、新員工在試用期內(nèi)，因表現(xiàn)不佳或能力不符合工作要求的，用人部門應(yīng)以書面形式通知人力資源部，經(jīng)核準后可予以辭退。10、人力資源部要做好為轉(zhuǎn)正員工定崗定級、提供相應(yīng)待遇、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等工作，同時出具薪資單致財務(wù)部。第四章人員培訓制度1、目的（-）公司通過組織各類培訓，不斷提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。（二）幫助員工制定適合自身發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃，促使員工不斷學習成長，激發(fā)員工潛能，做到員工與企業(yè)的雙贏。（三）通過形式多樣的培訓I,使員工達到本崗位工作所要求的專業(yè)知識、工作技能方面的規(guī)范標準；并根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要和現(xiàn)代科技、管理的進步，適時對員工進行更新知識培訓，促進員工專業(yè)技能和綜合知識向縱深發(fā)展。2、制定培訓計劃每年1月30日前，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓計劃，計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經(jīng)費等相關(guān)細則。3、新員工入職培訓A、公司錄用的員工須接受入職培訓，培訓內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制

4度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，培訓最后一天下午對新員工進行落地考核，考核通過者正式入職。B、新員工培訓一般采用內(nèi)訓方式，人力資源部根據(jù)當期新員工的數(shù)量，不定期開展。4、員工在職培訓A、由公司人力資源部負責組織安排的公司內(nèi)部培訓，由公司的各部門經(jīng)理負責授課，培訓對象為公司內(nèi)部各層級員工。B、員工在職培訓的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能（含市場營銷、產(chǎn)品知識等）、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。5、外派人員參加相關(guān)培訓對于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓，則人力資源部進行相關(guān)安排,參加人員填寫《外訓審批表》按要求填寫，注明培訓時間、內(nèi)容、費用等，由部門負責人簽字確認后，報總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案。6、實施培訓計劃A、人力資源部負責培訓的實施，由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓，合理安排培訓時間，將培訓對日常工作的影響降低到最低；B、培訓組織者根據(jù)培訓計劃做好培訓前的準備工作，安排講師、場地，發(fā)放通知，準備培訓資料等。C、培訓組織者做好培訓考核記錄。7、培訓總結(jié)：結(jié)合培訓目的，綜合培訓效果及學員評價，對培訓進行全面總結(jié)，應(yīng)包括內(nèi)容：培訓計劃完成情況、培訓效果如何及改善措施等。8、培訓組織紀律A、培訓組織責任人應(yīng)在開課前到達培訓地點，并在培訓前做好培訓教材、教具、器材,

5培訓評估資料等的準備工作。B、學員應(yīng)在開課前到達培訓地點，并簽到。9培訓紀律:A、培訓期間未將手機調(diào)到振動或關(guān)機狀態(tài)者，每次樂捐5元；B、遲到：在培訓規(guī)定時間未到會，計為遲到；如未經(jīng)主持人同意在培訓結(jié)束前提前離開會場的，計為早退；無正當理由遲到、早退，經(jīng)理級以上管理人員每次樂捐20元，員工每次樂捐10元；C、缺席:凡必須參加培訓人員未經(jīng)請假擅自不參加培訓或請假未批準而不參加培訓的,計為缺席；無正當理由缺席，經(jīng)理級以上管理人員每次樂捐100元，員工每次樂捐50元；10、培訓講師公司培訓講師由各部門經(jīng)理擔任，各部門經(jīng)理應(yīng)積極準備培訓I內(nèi)容，制作培訓PPT,每年培訓次數(shù)不少于5次，培訓次數(shù)和培訓質(zhì)量將列入日?？冃Э己酥小５谖逭氯藛T薪酬晉升績效考核制度1、薪酬績效制度詳見新員工入職協(xié)議2、晉升考核制度2\1目的為了提升公司員工的個人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動全體員工的主動性和積極性，做到人盡其才、各盡其能，達成優(yōu)良的工作績效。并在公司內(nèi)部營造公平、公正、公開的競爭機制，規(guī)范公司員工的晉升、晉級工作流程，特制定本制度。2\2適用范圍適合公司的全體員工2\3職責(-)公司各部門負責人負責所屬員工晉升的提名、考評與審核工作；(二)人力資源部負責組織考評工作；2\4規(guī)定要求(-)員工晉升的原則A、公司員工晉升，必須符合公司的發(fā)展需要，本著"開發(fā)人才、儲備人才”的原則；B、公司內(nèi)部員工晉升，應(yīng)做到任人為賢、量才適用，以增強員工的凝聚力和歸屬感，提高員工對企業(yè)的忠誠度；

63、員工晉升的形式A、根據(jù)晉升的時間來分：定期晉升和不定期晉升1)定期晉升：公司每年根據(jù)實際情況，在年底對員工統(tǒng)一進行年終業(yè)績評價，非銷售崗位人員綜合表現(xiàn)評價優(yōu)秀的晉升；2)不定期晉升：在年度工作中，對公司或事業(yè)部有特殊貢獻，表現(xiàn)特別優(yōu)異的員工，隨時予以晉升；B、精英訓練營培養(yǎng)機制人力資源部會同各用人部門，對公司中的所有職位進行分析，確定哪些是關(guān)鍵的，是需要建立人才儲備的職位，并明確關(guān)鍵職位要求。對工作中表現(xiàn)出色，綜合素質(zhì)高、能力強，具備較大發(fā)展?jié)摿?，通過考評和晉升的相關(guān)流程后晉升至精英訓練營，作為管理人員儲備。4、員工晉升的資格為確保晉升成功,降低管理風險，防止晉升以后產(chǎn)生的管理副作用，員工晉升必須具備以下條件才具有晉升的資格：參加各崗位晉升標準5、員工晉升的程序A候選人填寫《職務(wù)晉升推薦表》，晉升述職報告。B晉升考核：人力資源部根據(jù)崗位要求，對候選人的任職資格進行審查，對于審查符合條件的，按照擬任職崗位要求進行書面考核，填寫《員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表格》，組織經(jīng)理級以上人員聽取口頭述職報告，集體投票。

7C決定人選：人力資源部匯總考核、投票結(jié)果，報至公司總經(jīng)理，由總經(jīng)理批準并簽發(fā)任命通知附表一：職務(wù)晉升推薦表姓名性別年戶口所在第0齡地籍人現(xiàn)任職部門職聘任日期：年月累計聘年個務(wù)日任年限月擬晉升職位推薦：□晉升擬晉升部門□儲備人才擬晉升職務(wù)推薦理由及晉升原因員工自評（優(yōu)劣勢）部門負責人意見人力資源部任職資格審查職缺狀況。是。否。儲備人才。其它考核成績歷年考核成績達規(guī)定的標準是：審核意見。具備推薦職務(wù)基本資格條件，同意晉升：。尚有不足，建議先代理職務(wù)或延期辦理;。同意推薦為儲備:。建議其他部門_職務(wù)___簽名：日期：銷售總監(jiān)意見：簽名：日期：

8總經(jīng)理意見:簽名：日期:附表二員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表序號項目要素分值員工自評銷售負責人評價小計1團隊合作在工作中善于尋求他人的幫助和支持，或主動調(diào)動各方面資源以實現(xiàn)目標102積極主動與團隊成員坦誠地溝通,并給予他人積極的反饋3在成績面前常說“我們"而不是"我"4不斷創(chuàng)新能夠在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上,提出新的觀點和方法105樂于接受他人的建議，改進自己的工作6善于發(fā)現(xiàn)問題并嘗試解決,敢于嘗試新的方法改善工作7快速學習并不臉享知識主動學習并能夠快速適應(yīng)新崗位及新工作的要求158主動尋求各種途徑提高業(yè)務(wù)技能，了解和跟蹤本行業(yè)先進技術(shù)和發(fā)展趨勢9樂于與他人相互學習，并分享經(jīng)驗和信息10責任心與主動性重視客戶需求，努力為客戶解決問題1511工作盡心盡責，任勞任怨12有高度主人翁精神，經(jīng)常能主動考慮工作疑難問題并著手解決13工作能力保證完成每一項工作的準確性與及時性1514能貫徹執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度15姓名：擬任職部門：擬任職職務(wù):

915遇事善于分析判斷且判斷結(jié)果準確，具備較強的數(shù)據(jù)觀念1016與人合作時溝通表達能力強，能準確領(lǐng)悟?qū)Ψ交虮磉_自己的意圖10100部門負責人評價簽名：日期銷售總監(jiān)評價簽名：日期公司總經(jīng)理評價簽名：日期第六章優(yōu)秀員工的評選制度1、優(yōu)秀員工評選規(guī)定：公司每年進行一次優(yōu)秀員工（主管及主管以下員工）和優(yōu)秀管理者（職能管理人員）的評選工作；2、評選條件：A、工作表現(xiàn)好或業(yè)績特別突出；B、工作積極性、主動性強；C、有進取心，配合意識強，團隊協(xié)作效果好；D、全年遲到少于3次、無早退、無曠工；E、全年累計病假少于5天，事假少于3天；F、一年中未受通報批評或嚴重違紀處罰。3、評選程序及要求：A、每年12月初，各部門在個人年終總結(jié)的基礎(chǔ)上，組織認真的討論，根據(jù)評選條件進

10行民主評選，將侯選人名單（附評語，每部門一名）于12月20日前報人力資源部；B、人力資源部對各部門評選出的侯選人進行資格審查、綜合匯總并上報總經(jīng)理；C、總經(jīng)理批準后，在年度工作會議上頒布年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理者的名單、頒發(fā)證書并予以獎勵。第七章人員調(diào)動制度1、總則為了加強員工調(diào)動管理，規(guī)范員工調(diào)動程序，使得各部門工作和人力資源達到最佳的匹配狀態(tài)，特制定本制度。2、制度效力本制度只適用于員工在公司內(nèi)部崗位調(diào)動的管理。A、因公司工作需要要求員工調(diào)動的；B、員工個人參加內(nèi)聘被錄用的。C、員工個人提出調(diào)動申請被批準的。D、因其他原因?qū)е聠T工崗位發(fā)生變動的。3、員工調(diào)動程序A、調(diào)動員工到人力資源部領(lǐng)取《員工調(diào)動申請表》和《員工交接手續(xù)登記表》；C、調(diào)動員工原工作部門負責人審批；D、新工作部門負責人簽字審批；E、報人力資源部審核；F、總經(jīng)理批準；G、調(diào)出公司人力資源部辦理員工調(diào)動交接手續(xù)，并將員工檔案轉(zhuǎn)至調(diào)動調(diào)入公司人力資源部；

114、員工調(diào)動后薪資變動管理A、因公司工作需要或員工個人原因調(diào)動，公司對員工崗位進行平行（職級不發(fā)生變化）調(diào)動的，調(diào)動后薪資參照調(diào)動前薪資。B、因公司工作需要，公司對員工崗位進行晉升調(diào)動的。調(diào)動后薪資按照新的崗位薪資標準執(zhí)行。5、員工未辦理調(diào)動手續(xù)的，不得隨意調(diào)換崗位。違反員工調(diào)動程序的，按擅自脫崗處理。6、員工調(diào)動的，原部門需辦理工作、物品等交接手續(xù)，手續(xù)不清產(chǎn)生的相關(guān)責任由原公司/部門承擔。第八章人員辭職制度1、目的：員工離職時須按公司相關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)，以規(guī)范公司離職流程并保障公司日常工作的正常運轉(zhuǎn)。2、流程：離職申請一離職審批一離職交接一正式離職3、員工離職的政策：A、試用期員工離職需提前7天，一般員工離職需于15天前提出申請，非銷售人員離職提前一個月申請；主管級提前一個月申請；未經(jīng)公司同意而擅自離職，員工須一次性賠償公司違約金（相當于員工1個月的工資）以及對公司造成的直接、間接經(jīng)濟損失。B、員工離職需將所領(lǐng)取的合同、收據(jù)，物品柜鑰匙、OA、QQ、郵箱、資料、公司財產(chǎn)等到人力資源部交接，若交接不清，視同未辦妥離職手續(xù)。C、離職人員最后月份薪資在離職手續(xù)確認完成后開始結(jié)算，包括離職當月薪資及其它

12獎罰金，并配合公司薪資發(fā)放時間統(tǒng)一發(fā)放，擅自離職視為自動放棄工資。4、員工離職的具體程序A、離職由員工本人填寫《員工離職申請表》，部門經(jīng)理接到員工的《員工離職申請表》后，如同意應(yīng)報人力資源部審批，審批通過后，其部門經(jīng)理在離職申請表上簽字確認，B、人力資源部收到員工"離職申請表"后，安排時間約見離職員工進行談話，了解其離職原因等相關(guān)情況。C、確認員工離職后，人力資源部在員工"離職申請表"上簽字確認，填寫入職時間和最后工作時間，主管以上員工離職呈送總經(jīng)理簽批。D、總經(jīng)理審批后，員工在最后工作日的次日，到人力資源部辦理交接手續(xù)，歸還公司所有辦公物品。E、行政部負責確認員工工作期間領(lǐng)取的辦公等物品已全部收回，如有缺失或損壞可要求離職員工按原價進行賠償。F、上述工作完畢后，由人力資源部發(fā)"員工離職通知單"至財務(wù)部，財務(wù)部據(jù)此為員工結(jié)算工資，并配合公司薪資發(fā)放時間統(tǒng)一發(fā)放。附件：員工辭職申請單日期部門辭職人

13入職時間現(xiàn)職務(wù)辭職原因部門經(jīng)理意見人力資源部意見總經(jīng)理意見離職交接表口辭職口解除口終止口調(diào)離填表日期：年月日姓名部門職務(wù)

14入職時間離職時間止薪日期士,.本人同意移交以下事項內(nèi)所有內(nèi)容，有關(guān)離職手續(xù)將按規(guī)定辦妥，確認從即日起與芻事人能、I公司結(jié)束勞動關(guān)系，今后所從事的一切活動與公司無關(guān).t用以簽名：R期：請各有關(guān)部門按下列程序在年月日前辦理移交手續(xù)交接部門交接事項交接人部門負責人簽字備注所屬部門□工作交接口文件/用品資料行政部人力資源部口物品柜鑰匙口電腦設(shè)施口合同口收據(jù)文件夾□資料口工作證口名片□CRMnQQ口郵箱口其他（未完工作交接請另紙記錄）□社保手續(xù)□考勤核實□其他財務(wù)部口借支費用：口與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的其他財務(wù)款項：勞動報酬結(jié)算憑據(jù)發(fā)放薪資清算：各類應(yīng)扣款：其他：離職人員簽名：日期：總經(jīng)理簽字：員工離職面談表填表日期：年月日離職人員姓名所在部門擔任職位員工工號

15入職日期離職日期面談?wù)呗毼?.請指出你離職最主要的原因（請在恰當處加。號）口薪金□工作性質(zhì)□工作環(huán)境□工作時間□健康因素口福利口晉升機會□工作量口加班□人際關(guān)系其他：2.你認為公司在以下哪些方面需要加以改善（可選擇多項）口公司政策及工作程序口部門之間溝通□上層管理能力口工作環(huán)境及設(shè)施口員工發(fā)展機會口工資與福利口教育培訓與發(fā)展機會□團隊合作精神其他：3.是什么促使你當初選擇本公司4.在你做出離職決定時，你發(fā)現(xiàn)公司在哪些方面與你的想像和期望差距較大5.你最喜歡本公司的方面有哪些，最不喜歡本公司的哪些方面6.在你所在的工作崗位上，你面臨的最大的困難和挑戰(zhàn)是什么7.你對公司招聘有什么建議8.你認為公司應(yīng)該采取哪些措施來更有效地吸引和留住人才9.你愿意在今后條件成熟的時候在返回公司，是否會為公司繼續(xù)效力。簡單陳述理由

16第九章人員考勤管理制度制定目的：為進一步規(guī)范公司考勤規(guī)定制度化、規(guī)范化，特制定本規(guī)定。適用范圍：公司全體員工一、工作時間公司實行每年五月一日至十月一日上午：8:30—12:00下午：14:00—18:00每年十月一日至次年五月一日上午：8:30—12:00下午：13:30—17:30二、考勤制度1、公司員工應(yīng)按規(guī)定時間上、下班，并打卡記錄考勤。不得無故遲到、脫崗、早退、曠工。遲到、早退30分鐘內(nèi)罰款10元。遲到、早退30分鐘至60分鐘，罰款30元并扣除當天工資；遲到、早退60分鐘以上，算做曠工一天；當月累計遲到三次，第三次遲到當曠工處理。(2)無故曠工一天，罰款100元，扣除2天工資，并給予口頭警告。無故曠工3日以上的開除處理。2、公司員工必須親自打卡，如發(fā)現(xiàn)代打卡，代打一次對雙方當事人處以10元罰款。并對代打者給予口頭警告。3、因公外出者，需提前填寫外出登記表。次月3日前人力資源部將外出登記表錄入考勤，如遇緊急情況未登記者，回公司后應(yīng)及時登記并向主管領(lǐng)導以書面形式說明外出原因，否則按曠工處理。4、因公出差的人員，應(yīng)提前填寫出差申請，因特殊原因未及時填寫出差申請的，在到崗后一個工作日內(nèi)補辦手續(xù)，未補辦者按曠工處理。假期管理。1、法定休假國家法定休假日共十天：元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天)；具體放假時間按公司實際情況實行。2、病假員工患病請假，除緊急病假，需提前一天申請，病假之后持有縣級以上醫(yī)院所開具的休假建議書，可核予帶薪病假一天。3事假因個人事項，必須由本人親自料理的，經(jīng)申請可酌情核予事假，原則上沒有特殊事由不允許請假，當天請事假不予批準；4、請假審批權(quán)限

17(1)公司經(jīng)理級以上人員請假均須向董事長申請，由董事長審批交由人力資源部備案。員工級別請假向各公司運營/銷售總監(jiān)申請，運營總監(jiān)批準后報人力資源部備案。未經(jīng)批準不來者則按曠工論。(2)員工事假三天內(nèi)向各公司運營/銷售總監(jiān)請假，超過三天需向公司總經(jīng)理請假。5、假期管理及假期工資核算(1)各級人員請假除緊急病假外，須提前一個工作日辦理請假手續(xù)；未辦理請假手續(xù)的事假，均按曠工處理。(2)員工事假按天數(shù)扣除工資；員工病假之后持有縣級以上醫(yī)院所開具的休假建議書，方可給予帶薪病假一天，未執(zhí)有門診診斷書者按事假處理。五、曠工制度1、正常工作日不在崗者，以曠工論。2、申請假期不被批準，擅自不到崗者，以曠工論。3、批準假期已滿，未申請續(xù)假而不到崗者，以曠工論。4、曠工時間基數(shù)為天起，月度曠工3天或年度累計曠工15天者，按開除處理。員工請假單部門職務(wù)姓名請假類別由休假□公假□病假口事假口其它(請說明)請假時間隼年月日時至年月日時總共請假天部門主管/總監(jiān)意見人力資源部意見第十章公司福利1、員工婚產(chǎn)喪假制度A、婚假：正式員工在職內(nèi)初婚可享受帶薪婚假五天；B、員工請婚假，需提前半個月向直接上級遞交結(jié)婚申請；C、經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準后做好假期交接工作；D、休婚假需提供結(jié)婚證書等相關(guān)證明(半年內(nèi)有效).2、產(chǎn)假規(guī)定A、公司入職半年女員工可享受有關(guān)公司產(chǎn)假待遇。有生育計劃的女員工須提供準生證并請?zhí)崆?個月通知部門負責人，以利于安排工作。B、女職工產(chǎn)假分別按下列情況執(zhí)行：給予產(chǎn)假九十天，其中產(chǎn)前休息十五天，產(chǎn)后休息七十五天；C、入職半年以上員工產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資；D、任何員工休產(chǎn)假最長不得超過6個月，否則視為自動離職。3—6個月內(nèi)的延休產(chǎn)假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準；

18E、未按本規(guī)定生育的，不能享受以上產(chǎn)假待遇；F、需要休養(yǎng)或懷孕期間因其它并發(fā)癥導致無法正常工作的，可申請辦理停薪留職，在停薪留職期間社保由個人負擔；G、產(chǎn)假結(jié)束后需持醫(yī)院證明到人力資源部銷假。F、公司男性員工在配偶生產(chǎn)期間，享受五天的帶薪陪產(chǎn)假，在假期結(jié)束后需向人力資源韻是供配偶生育證明文件。3、喪假規(guī)定員工直系親屬死亡的，公司可批準帶薪喪假三天，家庭不在本地的可視情況另加路程假；超出規(guī)定時間，事先請假的按事假計，否則按曠工處理；4、國家法定休假公司按國家規(guī)定法定假進行休假；5、社會保險公司員工入職滿半年辦理工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老、生育、失業(yè)五項社會保險。6、集體性活動A、培訓福利由人力資源部不定期組織員工成長培訓。B、過生日的員工公司舉行生日會，并送上生日禮物。C、每年重大節(jié)日公司發(fā)放物品或組織活動以示慶祝。D、每年年終、年慶由公司組織活動。E、文娛福利企業(yè)為促進員工的身心健康，豐富員工的精神和文化生活而提供的福利，如公司定期組織聚餐或出游活動。第十一章員工工傷管理制度一、目的為實現(xiàn)公司科學化、制度化管理運營，建立規(guī)范有序的人員管理機制，本著對員工負責任的原則，對于員工工傷采取積極處理的態(tài)度，結(jié)合公司實際情況，制定本規(guī)定。二、適用范圍本管理制度適用于公司處理員工工傷（含未參保的員工）所有相關(guān)事宜的管理工作，并為相關(guān)處理人員提供管理依據(jù)。三、權(quán)責屬性本制度規(guī)定員工工傷實際處理的權(quán)責單位為人力資源部，并有權(quán)對本制度進行修訂及監(jiān)督執(zhí)行，在執(zhí)行本制度時各部門應(yīng)予以積極配合執(zhí)行。四、工傷認定原則

191.工傷認定的對象必須是我公司持有本人真實有效的身份證被錄用的員工，聘用期間使用假身份證受傷和不在合同期內(nèi)的員工，不在認定范圍內(nèi)；員工須知中應(yīng)予以明確；2.員工在工作時間和公司工作場所內(nèi)，第一時間因工作原因受到事故傷害的；3.公司員工在上下班途中受到機動車等交通事故傷害的，員工須有交警部門出具的非本人主要責任的交通事故鑒定書；4.員工因犯罪或違反治安管理處罰法的規(guī)定、飲酒、吸毒、自殺或自殘的情況不在工傷處理范圍內(nèi)。五、員工工傷調(diào)查1.員工發(fā)生意外事故時，當事人應(yīng)立即向其上級主管報告，當事人不能報告的，由知情人向當事人上級報告；2.當事人上級接報告后立即向人力資源部報告，情況緊急時可指派他人及時代為報告，請求支援并同時報告其傷情。3.受傷員工所在部門的部門經(jīng)理，有責任在事故發(fā)生起12小時內(nèi)，填寫《員工工傷報告表》，寫明受傷的大致情況，并按相關(guān)流程審批，上報至人力資源部；六、費用申請與報銷1.如員工參加公司繳納社會保險，相關(guān)治療醫(yī)療費、住院費用、康復理療費用由公司人力資源部到社保中心按照《工傷保險條例》申請。員工被認定為工傷或者視同工傷的，治療工傷費用中符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務(wù)標準規(guī)定的醫(yī)療費用，一般是肇事者賠償后，不足部分，從工傷保險基金支付。2.如員工未參加公司繳納社會保險，但參與城鎮(zhèn)或農(nóng)村醫(yī)療保險，或其他商業(yè)醫(yī)療保險，按照保險賠付金額先行賠付，不足部分由公司補齊。3.如員工未參加公司繳納社會保險，也未參加任何社會、商業(yè)保險，住院費用、康復理療費用由費用報銷，公司支付符合工傷保險診療項目的50%.4.員工工傷治療及恢復期間的費用不得虛報、謊報，否則公司將予以嚴肅處理，必要時公司將追究相關(guān)責任人的法律責任。七考勤處理1.員工工傷治療及恢復期間，應(yīng)按照公司相關(guān)請假制度執(zhí)行，依照相關(guān)流程審批；2,員工工傷治療期間，由員工本人或代理人、工傷具體處理負責人填寫請假單，如受傷員工本人不能填寫或簽字，待其傷勢恢復后簽字確認；員工工傷治療及恢復期休息的最長時限為12個月，如需延長，則應(yīng)由受傷員工的主治醫(yī)師提出，員工本人或其家屬到勞動能力鑒定委員會申請書面證明，方可延長，但延長期限做多為12個月；書面證明統(tǒng)一存檔；八員工工傷期間工資1.員工工傷治療及恢復期間的工資，依照公司最低底薪標準發(fā)放，在每月工資發(fā)放日

20打入員工工資卡中；1.員工工傷治療及恢復期間的工資最長發(fā)放期限為12個月，如出具勞動能力鑒定委員會的延長證明，最多可延長12個月；九員工工傷結(jié)案處理1.所有已結(jié)束或達成協(xié)議的工傷案例，必須與受傷員工簽訂協(xié)議，雙方簽字確認，避免事態(tài)反復。第十二章員工儀容儀表規(guī)范1、基本準則A、男性L頭發(fā)需要精心的梳理，要經(jīng)常洗頭，最好做到?jīng)]有頭皮屑，不抹過多的發(fā)膠。不可留長發(fā)，頭發(fā)要前不過眉，旁不過耳，后不蓋衣領(lǐng)；胡子要刮干凈或修整齊。2、男性應(yīng)著西裝或商務(wù)套裝，顏色以穩(wěn)重的深顏色為佳。3、襯衫選擇純色或條紋樣式，及時更換，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢。4、褲子應(yīng)與上衣相配合，上下服裝搭配合理，西裝應(yīng)穿套裝，褲子要燙直。5、鞋襪須搭配平衡，應(yīng)選擇深色襪子，避免穿白襪子，皮鞋應(yīng)該保持清潔、光亮、無破損并符合工作要求，鞋面的顏色應(yīng)該與西服匹配。勤洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其它異味。以上各項要求如有違反樂捐10元B、女性女性的發(fā)型要大方、得體、干練，不能太夸張，包括頭發(fā)染色及怪異發(fā)型等，前發(fā)不要遮眼遮臉為好。2、面容要神采奕奕，保持清潔，女性化妝應(yīng)該化淡妝。3、應(yīng)穿著商務(wù)女裝，體現(xiàn)干練，專業(yè)，避免過分花哨、夸張的款式。不穿著休閑服裝,鞋子應(yīng)該與服裝匹配，不穿著運動鞋。4、佩戴首飾要掌握分寸，不宜戴得太多，要端莊大方。5、以上各項要求如有違反樂捐10元2、交談禮儀A、尊重客戶1、在公司內(nèi)遇到客戶時應(yīng)主動打招呼問候，無論是否是自己的客戶，都應(yīng)熱情接待，主動詢問客戶需求，對客戶的問詢不能回答"不知道"，確實不清楚的事情，要

21先請客戶稍候，再代為詢問；或請客戶直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。送客時應(yīng)講"請慢走"。2、不管客戶態(tài)度如何，都必須以禮相待，不管客戶的情緒多么激動都必須保持冷靜；不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶；不得與客戶爭辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗。3、拜訪客戶需提前準備商談會用到的各項物品，包括筆、本、合同、收據(jù)等，要做到隨手可取。B、善待同事1、早上、下午上班到公司時應(yīng)滿懷激情的主動與同事問好，營造友好積極的工作氛圍，工作中同事之間應(yīng)互幫互助，相互支持。2、同事有簽單喜報發(fā)出，第一時間辦公場所全體同事起立，表示祝賀。3、下級向上級匯報相關(guān)工作或問題時，上級應(yīng)認真傾聽，耐心指導，及時給予員工幫助。4、員工在遇到問題時應(yīng)先向上級匯報，逐級上報，不能越級匯報。5、到領(lǐng)導辦公室或其他部門辦公室辦事，敲門獲同意后，方可進入。C、接打電話禮儀1、辦公電話響鈴三聲之內(nèi)，必須接起，用清晰的聲音說："您好，創(chuàng)易網(wǎng)絡(luò)"，遇到客戶咨詢，應(yīng)耐心解釋，禮貌熱情，同時注意保守公司機密。2、如有其他同事電話響起，本人不在，應(yīng)主動幫助接聽，并做好記錄。3、當客戶在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌地回答，而且應(yīng)盡量避免使用"也許"、"可能"之類語意不清的詞語；不清楚的問題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客戶以清楚明確的回答。3、規(guī)章制度與日常行為規(guī)范A、值日與晨會制度每周行政部將值日安排張貼于公司宣傳板，執(zhí)行員工輪流值日制度。

221、每月月初啟動會后根據(jù)行政部安排全體人員大掃除。2、每日值班經(jīng)理必須7:30前開公司大門，提前做好晨會準備工作。3、晨會時間在半小時以內(nèi)結(jié)束，內(nèi)容包括：團隊游戲，破冰游戲，激勵故事，文娛節(jié)目等，形式不限；主題以積極向上，激情活力為主。4、晚間值日內(nèi)容包括：a.會議室、總經(jīng)理辦公室、大辦公區(qū)、衛(wèi)生間、大廳整體區(qū)域的衛(wèi)生。具體為掃地，拖地，清潔桌面，更換垃圾袋，衛(wèi)生間的鏡子清潔，地面，洗手池和便池清潔。b.檢查公司電腦是否關(guān)閉，斷開公司總電源，關(guān)閉門窗。規(guī)定：出去見客戶的同事，需要自己提前和其他同事溝通調(diào)換值日，如發(fā)現(xiàn)沒有值日樂捐10元每次。B、員工行為規(guī)范L公司合同和發(fā)票要愛惜保管，及時送還；如有違反樂捐100元；2、應(yīng)該愛護公司公共實施，不得隨意損壞；如有違反樂捐10元；3、不準隨地扔果皮、紙屑等雜物，保持公司內(nèi)衛(wèi)生；如有違反樂捐5元；4、辦公場所不允許抽煙，如需抽煙到樓梯口，不允許亂撒煙灰，熄滅煙頭，注意防火；如有違反樂捐10元；5、如上班前帶早餐，中午下班后叫外賣到辦公室，需到洽談室吃，開窗，吃完將桌面清理干凈，以免產(chǎn)生味道，影響面試或客戶洽談，如有違反樂捐5元；6、叫外賣需在12點后送至公司，如提前送至，樂捐5元；7、早會結(jié)束后不允許在辦公室內(nèi)小可場所吃早餐，如有違反樂捐10元；8、上班時間辦公室不允許吃東西，違者樂捐5元/次；9、工作時間，進入辦公室應(yīng)隨時佩戴工作牌，并保持整潔，如未佩戴工作牌樂捐5元，如有損壞及時更換，更換工本費5元；

2310、接待客戶離開公司后應(yīng)將紙杯、煙灰缸清理，洽談桌收拾干凈，椅子歸為，如違反樂捐5元；11、離開辦公桌，座椅必須歸位；如有違反樂捐5元；12、個人辦公桌必須保持桌面干凈整潔，不允許有礦泉水瓶、糖紙、紙屑之類的垃圾；如有違反樂捐5元;13、使用會議室后要保持會議室整潔，白板擦拭干凈。如發(fā)現(xiàn)白板未擦或會議室比較亂,有違反樂捐5元；14、值日人員按值日表值日，如因事未能按時打掃衛(wèi)生，需找同伴調(diào)換，如不打掃，次日樂捐10元；15、經(jīng)理級人員需按值日表提前半個小時開門，播放音樂，準備早會，如未按時開門，放音樂，樂捐1。元/次;16、上班時間不得談?wù)撆c工作無關(guān)的事，不準看與工作無關(guān)的書，不得用電腦或手機打游戲或上網(wǎng)聊天；如有違反樂捐10元；第十三章公司會議管理制度第一條、為提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率，建立健全決策機制，提升公司運營水平,特制訂本制度。第二條、公司各類會議及其安排如下：一、公司月度工作例會（一）公司月度工作例會每月召開一次，具體時間由人力資源部做相應(yīng)通知；（二）出席人員為總經(jīng)理，總公司經(jīng)理級以上管理人員，分公司經(jīng)理級以上管理人員；會議由人力資源部主持。（三）主要內(nèi)容為：會議主持人通報重要事項；各部門負責人報告本部門上月工作情況,對照上月會議安排，逐條逐項檢查落實完成情況，提出需要公司協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議，提出本月工作安排方案；與會人員討論有關(guān)事項；會議主持人安排和部署下月公司整體工作。

24（四）會議由人力資源部負責組織和記錄。二、公司每周工作例會（-）公司周工作例會每周召開一次，具體時間由人力資源部做相應(yīng)通知；（二）出席人員為經(jīng)理級以上管理人員，會議由人力資源部主持，總經(jīng)理根據(jù)工作安排列席參加。（三）主要內(nèi)容為：會議主持人通報重要事項；各部門負責人報告本部門上周工作情況,對照上周會議安排，逐條逐項檢查落實完成情況，提出需要公司協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議，提出本周工作安排方案；與會人員討論有關(guān)事項；會議主持人安排和部署下周工作并宣布議定事項。（四）會議由人力資源部負責組織和記錄。三、部門例會（-）部門例會，由各部門負責人根據(jù)工作需要安排召開，但必須服從公司統(tǒng)一安排，開會時間、參會人員等，不得與公司會議沖突。（二）部門例會由各部門負責人主持，該部門全體員工參加。（三）部門例會的主要內(nèi)容是：部門負責人傳達公司會議精神，通報公司近期總體工作安排，提出工作中遇到的困難和問題，討論解決方案；部門負責人提出部門工作要點、具體安邦杯口有關(guān)要求。（四）部門例會由部門負責人指定員工負責記錄。四：公司年終總結(jié)會議（-）公司每年根據(jù)工作安排情況召開年終總結(jié)會議。（二）參加人員為公司全體員工。（三）主要內(nèi)容為：公司當年經(jīng)營情況總結(jié)及第二年工作安排，表彰優(yōu)秀員工。（四）會議由人力資源部負責組織。五、公司及部門其它臨時性會議，另行安排確定。第三條、會議要求：（-）應(yīng)準時到會，并在《會議簽到表》上簽到，與會人員應(yīng)認真準備、準時參會，不得缺席；（二）遵守會議紀律，與會期間應(yīng)將手機調(diào)到振動或關(guān)機狀態(tài)；（三）會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題;（四）遵循會議主持人對議程控制的要求；（五）與會人員要嚴格遵守保密紀律，如在會議上明確需要保密的內(nèi)容不得將討論的有關(guān)情況向外泄露；（六）人力資源部做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作。（七）會議決議事項需要會后跟進落實的，按照部門職責分工由各部門跟進落實，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。第四條會議處罰：（一）與會期間未將手機調(diào)到振動或關(guān)機狀態(tài)者，每次樂捐5元；（二）遲到：在會議規(guī)定時間未到會，計為遲到；如未經(jīng)主持人同意在會議結(jié)束前提前離開會場的，計為早退；無正當理由遲到、早退，經(jīng)理級以上管理人員每次樂捐50元，員工每次樂捐10元；

25（三）缺席：凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的，計為缺席；無正當理由缺席，經(jīng)理級以上管理人員每次樂捐100元，員工每次樂捐50元;第五條、附則本制度由人力資源部負責解釋，自頒布之日起執(zhí)行。第十四章公司建議提案制度1、建議提案制度A、公司歡迎員工就有關(guān)公司業(yè)務(wù)或管理、部門業(yè)務(wù)或管理、綜合管理上的任何問題提出意見和建議；B、公司每兩個月根據(jù)情況設(shè)立提案問題，員工應(yīng)積極參與并及時上交提案；2、公司對提案的處理原則A、公司不回避矛盾和問題，對員工提出的問題和意見需要做解釋的一定解釋清楚，對確實存在的問題，公司盡快拿出改進的措施方案，切實解決問題，給員工以滿意的交代；B、積極采用員工提出的有利于公司或部門發(fā)展的有價值的建議；C、公司對提出有價值的意見和建議的員工給予通報表揚或獎勵。第十五章公司保密制度1、保密制度A、為保證公司機密信息，使公司免受不公平競爭帶來的損失，公司對有關(guān)文件資料實行嚴格的保密制度。B、公司每一位員工都必須嚴格遵守公司制定的保密制度。2、保密的文件資料范圍A、與公司業(yè)務(wù)經(jīng)營或公司分支機構(gòu)業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶、技術(shù)和其他有關(guān)公司信息。B、公司已經(jīng)或?qū)⒁嬷獑T工的經(jīng)營或技術(shù)信息，或員工在公司工作期間接觸到的或察覺到的與員工在公司的工作有關(guān)的和/或無關(guān)的經(jīng)營和技術(shù)信息，特別是有關(guān)公司的經(jīng)營策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、銷售贏利、產(chǎn)品價格、客戶資料、業(yè)務(wù)拓展等。C、員工的薪資及各種津貼補助情況。3、保密的具體規(guī)定A、員工的工資及補助費，屬本公司人事機密范疇，不得對本公司以外人員透露。B、對于本公司的秘密，員工應(yīng)該做到不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說，不要將有關(guān)機密的文件帶到不該帶的公共場所。發(fā)現(xiàn)同事在不宜場所談?wù)撋婕肮颈Ｃ苁马棔r，應(yīng)主動提醒，加以勸阻。當有丟失、泄密保密文件時，應(yīng)立即向您的上級匯報并盡最大努力來爭取果斷補救措施。C、員工任何違反本規(guī)定的行為均被視為嚴重違反公司規(guī)章制度的行為，因此公司有權(quán)對員工進行處分，甚至解除勞動合同。無論公司是否對員工進行紀律處分或其他任何處分，公司均有權(quán)追索員工因其違反規(guī)定而直接或間接導致的公司任何損失的責任，并有權(quán)要求員工做賠償。

26第十六章文檔資料統(tǒng)一管理的制度1、檔案資料的管理規(guī)定A、為保證所有文件、合同、各類檔案資料能全面地保存并管理，同時也方便各部門有效地使用所有資料，公司的文檔資料實行統(tǒng)一管理制度。B、由行政部負責公司級文檔資料保存和管理工作。C、人力資源部負責各部門例會和重要會議均要有會議紀要并提交。D、人力資源部負責員工個人檔案（員工信息表、個人簡厲、身份證復印件、學歷復印件及其它相關(guān)重要證件的復印件）以及員工獎罰記錄、考勤記錄、借用設(shè)備記錄、績效考核等資料；2、文檔資料的調(diào)用原則及規(guī)定A、調(diào)用文檔要嚴格按照分級調(diào)用相關(guān)文檔的原則。B、調(diào)用本部門文檔，須經(jīng)本部門經(jīng)理申批。C、調(diào)用外部門文檔，經(jīng)雙方經(jīng)理同意并填寫有關(guān)調(diào)用文檔表格方可調(diào)用。D、未經(jīng)批準任何人不得擅自越級或跨部門調(diào)用文檔，違者按情節(jié)輕重予以處罰。3、公司合同和發(fā)票管理規(guī)范。A、每人持有的空白合同不超過兩份；B、已簽過并開始履行服務(wù)的合同需一個工作日內(nèi)送還財務(wù)部，C、已使用收據(jù)需一個工作日內(nèi)送還財務(wù)部；C、合同丟失需書面寫清證明材料，并樂捐100元每份；D、收據(jù)丟失需書面寫清證明材料，并樂捐100元每份；E、公司合同管理人員在每月初統(tǒng)一發(fā)放合同，在本月底統(tǒng)一回收。下月初統(tǒng)一發(fā)放合同，合同實行統(tǒng)一管理。