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1、企業(yè)人力資源管理溝通探討-人力資源企業(yè)人力資源管理溝通探討李晶新東方教育科技集團摘要：溝通是人與人之間進行信息交流和傳遞的主要途徑，通過有效的溝通，企業(yè)能夠獲得強大的競爭優(yōu)勢。人力資源作為企業(yè)發(fā)展重要的資源之一，有效的管理溝通能夠最大限度的激發(fā)企業(yè)的潛力，從而推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。本文主要從三個方面對企業(yè)人力資源管理溝通進行了探討，首先闡述了人力資源管理溝通的重要意義，其次分析了目前我國企業(yè)在人力資源管理溝通過程中存在的主要問題，最后提出了一些增強企業(yè)人力資源管理溝通的策略以供參考。關鍵詞：人力資源管理溝通問題策
2、略隨著社會的不斷變遷，人們迎來了知識經濟的發(fā)展浪潮，促使人力資源成為企業(yè)發(fā)展和管理過程中最為重要的資源。人力資源涵蓋的范圍很廣，包含人所帶來的一切資源，例如：知識、才華、技能等。運用科學的方法對人力資源進行管理，能夠有效協(xié)調人與人之間的關系，在這其中良好的溝通是管理的核心，它是推動企業(yè)不斷向前發(fā)展的潛在動力。一、人力資源管理溝通的重要意義1.人力資源管理溝通是激發(fā)員工積極性的重要途徑。溝通本身就具有良好的激勵功能，而人力資源管理溝通則主要通過以下途徑來激發(fā)企業(yè)員工積極性。首先，通過管理溝通，能夠明確告訴員工應該做
3、些什么、怎么做以及在目標未能實現(xiàn)時如何進行有效改進。通過這些目標的溝通與激勵，使得企業(yè)部門能夠將不確定的預期目標轉變?yōu)閱T工確定的工作任務，使得每個員工都能各司其職。這就有利于激發(fā)員工工作的積極性，為企業(yè)共同目標的實現(xiàn)做出貢獻。2.人力資源管理溝通有利于提高管理者的領導能力。管理者的主要職能就是與人打交道，協(xié)調企業(yè)內部工作的順利進行和開展，通過人力資源溝通能夠使管理者與員工建立起一種良好的人際關系，樹立彼此間的信任。具體來說，溝通主要通過以下環(huán)節(jié)來提高管理者的領導能力:其一，通過溝通能夠提高管理者對事情的決策能力，
4、從而提高他們的領導能力。通過信息溝通能夠幫助管理者掌握全面的信息，有助于他們做出重要決策；其二，通過溝通能夠幫助管理者及時調整計劃，進而有利于規(guī)避決策失誤；其三，通過溝通能夠幫助員工及時了解上級決策，從而有利于決策更好地執(zhí)行。3.人力資源管理溝通能夠有效協(xié)調企業(yè)員工的工作。搞好企業(yè)員工關系是樹立企業(yè)良好公共關系的核心，而溝通則是建立這一關系的有效途徑。企業(yè)在進行員工管理的過程中，如果溝通渠道不夠通暢，缺乏一定的反饋機制，定會損害員工的工作熱情和積極性。任何企業(yè)要想順利地完成各項工作任務，需要每位員工積極配合，共同
5、完成。通過人力資源管理溝通能夠增加員工之間的感情，有效協(xié)調企業(yè)員工間的工作，提高企業(yè)核心凝聚力，保障企業(yè)目標順利實現(xiàn)。二、企業(yè)人力資源管理溝通存在的主要問題1.人力資源管理溝通方式難以滿足新時代的要求。依據(jù)目前我國企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)并未建立起科學適宜的人力資源管理制度，尤其是在管理溝通的方式和手段的設置上并不能很好的滿足時代發(fā)展的新要求。具體表現(xiàn)為：第一，語言使用不當導致溝通障礙。信息發(fā)送者在提供信息時表達不夠清晰或者失誤都會使信息接受者產生一定的誤解和歪曲。第二，沒有很好的滿足不同的心理需
6、求導致溝通障礙。人們的心理需求往往呈現(xiàn)出不同的特點，然而部分企業(yè)為了追求便利，在進行溝通的過程中沒有充分考慮各類情況，嚴重影響了溝通效果。第三，人的個性會影響人們信息表達的方式。不同的人擁有不同的個性傾向，同時也都會具有一定的性格缺陷。尤其是當信息的發(fā)出者或者接收者的處于不佳情緒時，對影響說話的方式和語氣，故而影響了溝通的質量。2.人力資源管理溝通缺乏一定的制度約束。人力資源管理溝通作為企業(yè)管理的一個重要組成部分，同樣需要一定的制度來加以約束，從而實現(xiàn)制度化的管理。然而，目前大多數(shù)企業(yè)對重要活動的溝通頻率和渠道隨
7、意性較大，且?guī)в幸恍┟黠@的隨意性色彩，無章可循，致使溝通行為缺少必要的規(guī)范和約束，導致企業(yè)管理的質量和效率低下。3.人力資源管理溝通渠道比較薄弱。人力資源管理溝通渠道薄弱主要表現(xiàn)在三個方面：其一，信息溝通渠道不通暢。由于受到各類因素的干擾，如信息技術落后等使得信息溝通受到一定的阻礙，極大地影響了信息溝通的效果。其二，溝通渠道匱乏。信息能否大范圍傳播和接收主要取決于溝通渠道是否充分，然而目前我國大多數(shù)企業(yè)在這一方面都表現(xiàn)出明顯的不足，溝通渠道少，信息傳輸慢，難以真正滿足各部門和企業(yè)員工的需求。三、提高企業(yè)人力資源管
8、理溝通的策略1.制定合理的溝通戰(zhàn)略目標，不斷完善溝通機制。實現(xiàn)有效的溝通，需要雙方養(yǎng)成良好的溝通習慣，并且需要對溝通方法進行一定的規(guī)范，從而減少一定的溝通障礙。為此，企業(yè)要制定合理的溝通戰(zhàn)略目標，建立制度化和規(guī)范化的溝通體制，拓寬企業(yè)溝通的長度和寬度，激發(fā)員工主動溝通的積極性不斷完善溝通機制。與此同時，為了能夠更好地提高溝通的效率，企業(yè)要對溝通的體制進行創(chuàng)新，善于運用現(xiàn)代
