我國企業(yè)微博營銷面臨的問題及解決途徑

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1、我國企業(yè)微博營銷面臨的問題及解決途徑微博企業(yè)微博營銷營銷策略　　微博出現(xiàn)至今僅有六年歷史，目前國內(nèi)微博無論在技術(shù)還是功能設(shè)置上大都復(fù)制Te、Anyone、Anywhere、Anyway）標(biāo)準(zhǔn)，信息表達(dá)的自由度有了前所未有的空間。但是，信息發(fā)布的快捷一方面給微博平臺帶來了極高的人氣，另一方面也存在著巨大的風(fēng)險和隱患。微博的低門檻、自由度、交互性、便捷性，意味著任何人都可以利用微博傳播信息，但是缺少一個全面的安全監(jiān)管體系和防護(hù)體系，很容易被一些不法分子利用，一方面會對用戶的信息安全造成影響，另一方面也會對企業(yè)形象有所損害。　　3、營銷方法

2、不當(dāng)　　營銷方法使用不當(dāng)是企業(yè)微博營銷中普遍存在的問題。各種微博營銷方法都有其適用范圍和使用規(guī)則，如果企業(yè)急功近利，本末倒置，必然會影響到營銷的效果。　　具體來說，主要表現(xiàn)為如下兩種情況：其一，過度發(fā)布促銷或有獎轉(zhuǎn)發(fā)信息。在微博平臺中，這種方法近乎泛濫，經(jīng)常會有企業(yè)用iphone或ipad作為獎品，吸引用戶參與抽獎。促銷和有獎轉(zhuǎn)發(fā)是比較有效的企業(yè)微博營銷方法，但如果過度使用，而不是專注于為粉絲提供服務(wù)或解決實(shí)際問題，其營銷效果會逐步減弱。其二，只看不說，缺乏互動。微博的顯著特點(diǎn)之一是互動，如果企業(yè)僅僅把微博當(dāng)作發(fā)布企業(yè)資訊或品牌信息的

3、媒介，收效也不會明顯。微博就是品牌，微博品牌沒有建立起來之前，往往參與度低、忠誠度低、黏性弱。粉絲參與度決定了微博粉絲對品牌的體驗(yàn)程度，同時，還對品牌活動的效果產(chǎn)生直接的影響。粉絲的參與度表現(xiàn)在粉絲對品牌活動的積極性上，同時也包括品牌活動對粉絲的吸引力。只有真正互動起來，微博的營銷力才有可能真正發(fā)揮出來。并且，互動程度越高，越可能見到“真金”。只有設(shè)計出巧妙的用戶參與和互動，微博營銷才能發(fā)揮最大的效力?！　?、傳播能力有限　　由于可以與目標(biāo)受眾進(jìn)行互動，信息傳播方便快捷，微博營銷已經(jīng)顯示除了不同于其他營銷方式的優(yōu)勢。但由于一條微博最多

4、只有140個字符，其信息傳播僅限于在微博平臺上，所以微博營銷的信息很難像博客的文章那樣，被X友大量轉(zhuǎn)載，同時由于微博專注于信息交流，營銷方式單一，缺乏足夠的趣味性，所以微博營銷的信息也很難像人人X、開心X等社交X站那樣，被受眾大量轉(zhuǎn)載。微博營銷的傳播能力和傳播范圍還有待提升?！　∫灾袊苿訛槔侵袊?guī)模最大的移動通信運(yùn)營商。在新浪微博平臺上，它擁有142萬的粉絲，關(guān)注度頗高，但是其發(fā)布的微博轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)大多只有幾十次，或者上百次，很少能有突破一千的。這與熱點(diǎn)微博動輒成千上萬的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)相比，差距明顯。這說明，雖然目前很多企業(yè)都開通了微博

5、，也在嘗試著利用微博進(jìn)行營銷，但是形式大于內(nèi)容，微博并沒有被很好的利用?！　?、受眾關(guān)系偏于單向　　在企業(yè)微博營銷過程中，建立與客戶之間的關(guān)系是非常重要的一個環(huán)節(jié)。但在國內(nèi)的企業(yè)微博中卻并沒有意識到這個問題。以VANCL粉絲團(tuán)為例，它是VANLC（凡客誠品）的官方互動交流平臺，也是最早試水微博營銷的企業(yè)之一。它在新浪微博的粉絲數(shù)433006，而它關(guān)注的人數(shù)僅有663。而且，在受眾對VANCL粉絲團(tuán)的評論中，VANCL粉絲團(tuán)很少對評論做出回復(fù)。由此可見，VANCL粉絲團(tuán)在新浪微博上與受眾的交流大多數(shù)停留在一次對話階段，很少有第二輪的對話

6、機(jī)制。這樣缺乏企業(yè)與受眾之間的互動?！　∵@種偏于單向的受眾關(guān)系在短期內(nèi)的負(fù)面影響并不明顯，但從長遠(yuǎn)來看，卻對受眾的品牌忠誠度的提升有所影響。對于一個企業(yè)來說，關(guān)注其微博的人對企業(yè)的品牌都有一定的認(rèn)識度，但并非都是該品牌的忠實(shí)客戶。像VANCL粉絲團(tuán)這樣的一次對話機(jī)制偏重于信息的發(fā)布，對于短期內(nèi)提高品牌認(rèn)知度非常有幫助，卻沒有在這個過程中建立其受眾的長期穩(wěn)定的互動關(guān)系，因而很難使受眾進(jìn)一步對該品牌產(chǎn)生情感，從而成為品牌的忠實(shí)客戶?！　『筒┛蛦蜗虻莫?dú)立“發(fā)聲”渠道相比，微博冠上一個“微”字后，除了意味更簡短的內(nèi)容，也更強(qiáng)調(diào)雙向的溝通。通過

7、一個引人入勝的話題，吸引X友踴躍討論、響應(yīng)，培養(yǎng)出一群互動密切的忠實(shí)粉絲。所以，和博客不同的是，企業(yè)加入微博世界時，重要的不是寫出一篇吸引眼球的精彩好文，而是如何和X友展開對話，怎么維護(hù)溝通的質(zhì)量?！　《?、企業(yè)微博營銷所面臨問題的解決途徑　　1、發(fā)揮微博營銷的優(yōu)勢　　傳播學(xué)大麥克盧漢曾說：“媒介即人的延伸?！薄　∽鳛榫哂猩鐣襟w性質(zhì)的信息平臺，微博的出現(xiàn)改變了原有的信息生產(chǎn)和傳播的模式。用戶只需注冊一個賬號，就可以成為信息的創(chuàng)造者，同時是信息的傳播者。與被動的接受模式相比，用戶的主觀能動性得到了更大了的發(fā)揮，這使得企業(yè)可以收獲更好的

8、營銷效果。　?。?）微博營銷的信息成本低廉　　與傳統(tǒng)營銷方式幾百萬的廣告費(fèi)用相比，企業(yè)微博營銷的成本非常低廉。首先是信息發(fā)布的成本很低。企業(yè)進(jìn)駐新浪、騰訊等微博平臺發(fā)布信息，微博平臺本身是不收取任何費(fèi)用的，只需要繳納極低