影響大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)行為的因素及相關(guān)建議

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1、影響大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)行為的因素及相關(guān)建議　　引言　　　　隨著X絡(luò)的普及，物流公司服務(wù)的不斷提升，X購已成為一種新興的購物方式。而作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生在X絡(luò)應(yīng)用上較為熟練，X購也成為他們的選擇。從大學(xué)生的整體素質(zhì)和未來的發(fā)展趨勢來看，他們將是主宰未來X絡(luò)的重要力量。大學(xué)生是X購消費(fèi)的重要群體，他們對未來X上購物的發(fā)展趨勢有著重要的影響。因此，研究在校大學(xué)生的X購現(xiàn)狀，分析大學(xué)生的X購消費(fèi)行為，具有重要意義?！　?大學(xué)生X購消費(fèi)行為的調(diào)查分析　　　　1.1大學(xué)生X購的用戶特征分析　　對常州地區(qū)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在被調(diào)查的232名大學(xué)

2、生中男生X購的人數(shù)占男生總?cè)藬?shù)的79.2%,女生X購的人數(shù)占女生總?cè)藬?shù)的73.4%.男生對電腦的掌握程度要比女生好，并且由于戀愛、游戲等因素X購支出頗多；而女生喜歡逛購物X站，在X購上的花費(fèi)也不少。并且，高年級學(xué)生X購的比例要明顯高于大一的學(xué)生。大一的學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)，對X購還不夠熟悉，而其他年級的大學(xué)生已有相對豐富的X購經(jīng)驗(yàn)?！　?.2大學(xué)生X購參與度和消費(fèi)狀況分析　　調(diào)查顯示，大多數(shù)大學(xué)生能夠接受并嘗試這種消費(fèi)方式。在對傳統(tǒng)購物和X購的看法上，大部分大學(xué)生沒有特別傾向，超過一半的調(diào)查者選擇X購視情況而定，說明X購只是大學(xué)生日常消費(fèi)的輔助手

3、段。　　根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生每月的生活費(fèi)一般在600~1200元之間。這樣的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接導(dǎo)致了大學(xué)生的購買能力。51.4%的大學(xué)生平均每月的X購花費(fèi)占到每月生活費(fèi)的10%~40%,很少有大學(xué)生每月X購花費(fèi)超過生活費(fèi)的70%.可見，大部分大學(xué)生雖然X購，但在X購上花費(fèi)的錢比較適中?！　?.3大學(xué)生X購消費(fèi)選擇偏好分析　　通過對大學(xué)生X購時(shí)選購的商品類型的調(diào)查，可以了解大學(xué)生的X購消費(fèi)偏好。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生傾向于在X上購買服裝類、禮品和書籍影音類產(chǎn)品。電子產(chǎn)品、化妝品等高檔消費(fèi)品由于真假難辨，大學(xué)生在購買時(shí)比較謹(jǐn)慎?？梢?，大學(xué)生的X購商品仍以

4、生活必需品為主?！　〈髮W(xué)生X購時(shí)的X站選擇也體現(xiàn)了他們的消費(fèi)偏好。大學(xué)生X購時(shí)主要選擇知名X站，價(jià)格、商品質(zhì)量、交易安全性均是其參考因素。在各大X站購物時(shí)，大學(xué)生有自己的選擇傾向，淘寶上一般是購買服裝鞋帽類，當(dāng)當(dāng)X上主要是選購圖書等學(xué)習(xí)資料，京東上主要側(cè)重于3C類產(chǎn)品?！　?影響大學(xué)生X購消費(fèi)行為的因素　　　　2.1外部因素　　2.1.1文化環(huán)境　　社會(huì)文化是影響消費(fèi)者需求和購買行為的最基本因素。X絡(luò)文化的發(fā)展為大學(xué)生提供了多姿多彩的生活方式，但由于X絡(luò)的不確定性導(dǎo)致大學(xué)生對X絡(luò)存在信任問題。另外，大學(xué)生所處的校園是個(gè)小社會(huì)，其消費(fèi)行為難免

5、會(huì)受到環(huán)境的影響：周圍的大學(xué)生頻繁的X購會(huì)促使許多沒有X購經(jīng)歷的大學(xué)生嘗試著接受這種新的購物方式。　　2.1.2品牌和口碑　　在X購模式下，品牌和口碑對消費(fèi)者決策的影響很明顯。消費(fèi)者根據(jù)品牌和口碑可以減少購買時(shí)的搜索成本和認(rèn)知努力，降低購買風(fēng)險(xiǎn)。由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，大學(xué)生在X購時(shí)有明顯的品牌意識，并且他們在購買時(shí)注重口碑?！　?.1.3價(jià)格　　價(jià)格是刺激消費(fèi)者購買的重要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生選擇X購的原因是X上商品的價(jià)格較實(shí)物店有所降低，物美價(jià)廉是大學(xué)生考慮購買的重要因素。因此，在質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下，價(jià)格越低，大學(xué)生的購買概率越高。　　

6、2.2個(gè)人因素　　2.2.1個(gè)性心理　　大學(xué)生是年輕的消費(fèi)群體，在各方面都比較追求個(gè)性。大學(xué)生沖動(dòng)、好奇心強(qiáng)，追求流行文化。X上商品豐富可供挑選，可以減少撞衫等現(xiàn)象，并且在創(chuàng)意品這方面實(shí)體店比較缺乏，因此大學(xué)生出于個(gè)性追求會(huì)選擇X購。　　2.2.2生活水平　　家庭富裕的大學(xué)生的生活水平較高，那么他們可用于X購的支配金額就會(huì)相對提高。如果大學(xué)生的生活水平比較高，他們會(huì)更多地購買生活必需品之外的其他產(chǎn)品或服務(wù)。大多數(shù)大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)原因在選擇商品時(shí)注重物美價(jià)廉。　　3大學(xué)生X購存在的問題及建議　　　　根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在X購中主要存在以下幾個(gè)問

7、題：商品質(zhì)量問題和賣家誠信問題、支付方式的安全問題、不理性消費(fèi)問題。據(jù)此，針對大學(xué)生、高校、X絡(luò)運(yùn)營商和政府提出建議如下：（1）對大學(xué)生來說，在X購時(shí)不僅要熟悉相應(yīng)的過程，更要注意提高自身的安全保護(hù)意識。若收貨不滿意，應(yīng)通過與店主協(xié)商和法律維權(quán)等方式保證自身利益的最大化。并且，大學(xué)生要根據(jù)自身的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)水平理性消費(fèi)。（2）各大高校在日常教育中應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)方面的知識傳播，同時(shí)可以將X上代購和個(gè)體X店變得規(guī)范化和集中化，即建立校園X購平臺(tái)。這不僅迎合了當(dāng)代大學(xué)生的需求，有利于大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，對高校的實(shí)訓(xùn)建設(shè)也有推動(dòng)作用。（3）現(xiàn)階段

8、的X絡(luò)交易平臺(tái)存在許多漏洞，導(dǎo)致X購過程中會(huì)產(chǎn)生許多問題。X站經(jīng)營者面對激烈的市場競爭需要不斷完善X購平臺(tái)，并進(jìn)行具體的市場細(xì)分，開拓大學(xué)生這片市場，制定差異化銷售模式，最大程度