資源描述：
《淺談80后與85后員工管理的差異的論文》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、淺談80后與85后員工管理的差異的論文關(guān)于80后（80-84年出生）與85后（85-89年出生）員工的管理，大家已經(jīng)熱議了較長時間，也形成一些很有見地的觀點，分享了有價值的經(jīng)驗和結(jié)論。本文在此基于美承數(shù)碼科技集團的員工現(xiàn)狀，與大家分享一些80和85后員工的日常管理經(jīng)驗： 一、集團員工現(xiàn)狀 1、員工的年齡結(jié)構(gòu) 美承現(xiàn)有員工5200名，其中85后員工約2800名，占員工總數(shù)的53.85%；80后員工約1860名，占員工總數(shù)的35.77%；部分地區(qū)和店面，已經(jīng)有90后員工的加盟，約占員工總數(shù)的3%左右；而70后的
2、員工僅占7.38%。如圖： 從上圖可見，超過90%的員工為80后員工，也就是說美承是一家典型的由80后員工組成的企業(yè)，原因在于，美承的零售業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)決定了員工的年輕化。 2、員工的崗位結(jié)構(gòu) 85后員工擔(dān)任一線崗位和基礎(chǔ)管理崗位。超過75%的85后擔(dān)任門店銷售顧問、技術(shù)工程師、客服工程師、店面財務(wù)等一線崗位，近20%的85后開始擔(dān)任店長、配件主管等基礎(chǔ)管理職務(wù)?！ ?0后員工已成為中流砥柱。超過70%的80后已經(jīng)擔(dān)任店長、區(qū)域店長、產(chǎn)品經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、技術(shù)主管、事業(yè)部的地區(qū)負責(zé)人等重要崗位，甚至集團數(shù)碼館事業(yè)部經(jīng)理、集
3、團配件事業(yè)部經(jīng)理、集團尼康事業(yè)部經(jīng)理、蘇州和無錫地區(qū)總經(jīng)理等公司核心管理人員也均為80后?！ 《?0后和85后的招聘及面試 在招募80后和85后員工的過程中，招聘渠道沒有太大區(qū)別，面試過程中我們總結(jié)出兩個群體之間鮮明的不同之處： 第一，80后比85后更信守承諾。.接到面試通知后，80后60%可以準(zhǔn)時來面試，而85后只有30%來面試。80后即使無法參加面試，也會禮貌地電話告知人事部，而85后不是關(guān)機就是不接電話?！ 〉诙?0后更踏實更穩(wěn)定，85后穩(wěn)定性差，跳槽頻繁。很多85后的簡歷上工作經(jīng)歷一欄慘不忍睹，一年可
4、以跳槽3-4次，一家公司能做滿一年的85后就不多?！ 〉谌?0后更注重職業(yè)發(fā)展空間，85后更關(guān)心薪資福利待遇。在面試提問中，80后更關(guān)注職業(yè)發(fā)展空間，喜歡問：我的職位崗位職責(zé)是什么，有沒有晉升機會，有沒有管理方面的培訓(xùn)，這個崗位如何考核，我要多長時間才可以升任經(jīng)理等；85后更關(guān)心年假幾天，有沒有加班，交通和午餐補貼有嗎，這個崗位能提供多少的薪資待遇，一年有幾次加薪機會等?！ ∨c此同時，我們基于長期的工作積累，與大家分享招募80后與85后的下述經(jīng)驗，或者說是招聘這些年輕人時需要注意的要點： 尊重：80后及85后都希望得
5、到企業(yè)的尊重，從通知面試開始，注意所有的細節(jié)，以專業(yè)的hr形象給他們留下深刻印象。比如，對每個應(yīng)聘者電話通知之后，發(fā)一個標(biāo)準(zhǔn)格式的短消息，把面試時間、地址、交通路線、面試官的姓名和職位、人力資源部聯(lián)系方式等信息發(fā)給應(yīng)聘者，讓80和85后們感覺企業(yè)的細心和周到?！ ∑ヅ洌?0和85后的價值觀與企業(yè)要保持一致，對工作環(huán)境（辦公環(huán)境、文化、學(xué)習(xí)氛圍等）的期望與企業(yè)實際情況一致?！ 徫辉O(shè)計：崗位的職責(zé)要略高于80和85后的實際能力，讓他們通過學(xué)習(xí)和努力才能勝任崗位，更注重潛力和發(fā)展意愿?！ “l(fā)展空間：提供足夠的晉升空間，要略高
6、于80和85后的發(fā)展期望值?！ ≤浉＠浩髽I(yè)要想吸引和留住80后和85后，不但要有清晰的崗位設(shè)計和組織結(jié)構(gòu)，薪資福利制度也應(yīng)該更健全，年假、員工活動、資助員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等軟性福利，都是吸引員工的有力武器。 三、80和85后的培訓(xùn) 美承集團在各事業(yè)都設(shè)立培訓(xùn)中心，從公司內(nèi)部選拔專職和兼職培訓(xùn)師，主要包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、硬件檢測、軟件故障分析、客戶的投訴與處理、店長的進階培訓(xùn)、團隊溝通與領(lǐng)導(dǎo)力等課程?，F(xiàn)有專職培訓(xùn)師50名，兼職培訓(xùn)師180名，員工人均受訓(xùn)達20課時。我們的培訓(xùn)工作，主要從三個方面展開： 首先是培
7、訓(xùn)課程設(shè)計。80后的培訓(xùn)課程側(cè)重管理能力提升的培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)力，團隊管理，項目管理等；而85后的培訓(xùn)課程較為基礎(chǔ)，主要是產(chǎn)品知識、客戶服務(wù)能力等?！ ∑浯问桥嘤?xùn)方式。這兩個群體的共同點，是都要更注重培訓(xùn)教材的設(shè)計，多用案例、故事，多用圖表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，少些理論，少些灌輸。差異在于接受度方面，85后喜歡“參與性、互動性”的培訓(xùn)方式，他們總能給培訓(xùn)師提出有建設(shè)性的創(chuàng)新思路，而80后相對習(xí)慣了灌輸性的培訓(xùn)，互動性不夠?！ ≡俅问桥嘤?xùn)效果跟蹤。培訓(xùn)結(jié)束后，85后員工通過受訓(xùn)后客戶溝通能力的提升、產(chǎn)品知識的豐富，培訓(xùn)效果能在當(dāng)月銷售量提
8、升和客戶滿意度增加中得到驗證。80后員工因受訓(xùn)的課程為管理能力，故效果難以立即評估，美承一般在每季度的績效考評會上評估其管理能力?！ ∷摹⒖冃Ч芾砗图罘绞剑憾紡娬{(diào)尊重和溝通 在對于80和85后員工性格個性、價值觀和自我認知充分了解的基礎(chǔ)上，通過長期的觀察和實踐，我們分析得出這兩個群體的績效管理，既有共性也有差
