才能遏制風(fēng)險滋生蔓延的勢頭

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1、才能遏制風(fēng)險滋生蔓延的勢頭才能遏制風(fēng)險滋生蔓延的勢頭才能遏制風(fēng)險滋生蔓延的勢頭才能遏制風(fēng)險滋生蔓延的勢頭才能遏制風(fēng)險滋生蔓延的勢頭才能遏制風(fēng)險滋生蔓延的勢頭　　□王斌　　我到湖北工作已有3年多時間，深深地被這里悠久濃厚的歷史文化所折服。湖北自古以來地靈人杰，這里是炎帝故里，也是荊楚文化的發(fā)源地，有著以古荊州、古赤壁、古隆中等為代表的三國文化根基和本土特有的清江巴土文化、長江三峽文化等重底蘊(yùn)、多形態(tài)的文化淵源。今年一開年，我陪分管金融工作的副省長去孝感調(diào)研，當(dāng)?shù)卮蛟臁爸腥A孝文化名城”的活動讓我感觸頗多。這個面積不大、人口不多，但卻古老、有文化個性的

2、老地級市，因其出現(xiàn)“賣身葬父”的董永、“扇枕溫衾”的黃香和“哭竹生筍”的孟宗三大孝子“以孝感天”，遂以“孝感”為名，“孝文化”也成為孝感的城市名片。那些已是久遠(yuǎn)滄桑的古老文化，在今天看來，仍極具鮮明的地域特色和巨大的經(jīng)濟(jì)文化挖掘潛力?！　　靶ⅰ弊植痖_，可分為上“老”下“子”兩部分，生動描繪出子背父母、善事父母的形象，亦表現(xiàn)出了子能承其親、順其意的含義。炎黃子孫歷來重視親情禮法，以孝為核心的人倫道德構(gòu)成了中國傳統(tǒng)文化的一大特點(diǎn)，并成為人們追求美好生活的精神境界。經(jīng)過千年的積淀與傳承，這一深嵌于中華民族內(nèi)心的文化晶石,不僅影響著中國人的思維方式、心理

3、結(jié)構(gòu),同時也成為支配人們行動和評判人品德行的價值準(zhǔn)則?！　∷械奈幕问蕉紟в刑囟ǖ臅r代烙印，歷史的不斷進(jìn)步也推動著“孝”的變遷。封建時期，由于受到儒家獨(dú)尊及“家天下”的影響，“孝”由維系宗族禮法的“孝親”“敬老”延伸至國家控制層面，成為帝王統(tǒng)治天下、教化百姓的“至德要道”，如漢代“以孝治天下”的孝治思想?！　婧ＩＬ?，世代更迭。當(dāng)初服務(wù)于封建禮法的傳統(tǒng)孝義已演變?yōu)榻裉旆仙鐣髁x核心價值觀的“小孝持家，中孝敬業(yè)，大孝愛國”的孝文化，其中提倡的精神內(nèi)核也與保險業(yè)的本質(zhì)和服務(wù)理念渾然天成、一脈相承。　　首先，在維護(hù)家庭上，保險業(yè)發(fā)揮著與“孝”同樣的

4、功能?！　〖彝ナ巧鐣M成的基本單位，沿襲著血緣、親情，肩負(fù)著文化傳承的功能。家庭是個人社會生活的重心，對于家庭的深情眷念潛移默化地影響著自己在工作、生活上的追求，也成為心懷天下的第一步?！凹摇鄙系摹板病币鉃槲蓓?，可理解為保障，只有在牢固堅(jiān)實(shí)的保障之下，才得以有整個家庭的穩(wěn)定美好。家人的健康、子女的教育、老人的贍養(yǎng)、家庭的財產(chǎn)等，無不關(guān)系著家庭幸福和諧?！　￡P(guān)愛家人、善待老人是社會良知的一種體現(xiàn)。古代是“養(yǎng)兒防老”的傳統(tǒng)觀念；今天，對于家庭的守護(hù)，現(xiàn)代保險業(yè)則提供了全方位的保障。我國首個復(fù)合型養(yǎng)老社區(qū)：武漢合眾優(yōu)年生活養(yǎng)老社區(qū)，就是保險業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

5、融合的一個創(chuàng)新，為已近夕陽的老人們提供有尊嚴(yán)、有滋味的生活方式。除此之外，適用于家庭的各種財產(chǎn)險、人身險的產(chǎn)品也設(shè)計得越來越豐富，服務(wù)質(zhì)量也越來越優(yōu)化，下至垂髫幼童，上至耄耋老人，都能享受到全面優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。并且隨著新興中層階級的出現(xiàn)，人口老齡化進(jìn)程的加快，人們對保險的關(guān)注、對家庭（尤其是家中的老人）的關(guān)愛，使得保險在意外、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、財產(chǎn)和家庭資產(chǎn)管理上的作用越發(fā)重要，關(guān)注家庭也成為各保險公司的考慮重點(diǎn)?！　　靶ⅰ钡牧硪唤忉屖巧剖赂改?，需要的是關(guān)心、愛心、誠心、細(xì)心、用心和恒心。從字形上看，“孝”表現(xiàn)出來的雖是父母為上、子女為下的身份地

6、位關(guān)系，但兩者是相融為愛的一體，并非相互對立，其樂融融是它的理想狀態(tài)。傳統(tǒng)上，我國的社會圈子、人際關(guān)系建立在親情血脈之上，似乎與商品經(jīng)濟(jì)所強(qiáng)調(diào)的功利、法理主義不相宜，但這卻在另一層面上產(chǎn)生了“以情動人”的心理效應(yīng)?！坝孜嵊滓约叭酥?，老吾老以及人老”，由此及彼，推己及人，處處以人為本，這不正是我們保險服務(wù)的宗旨嗎？“顧客是上帝”這是西方商人的圣經(jīng)，而我們則在原本金錢基礎(chǔ)上的客戶關(guān)系中融入了溫暖的人情味，“專心致志為人民服務(wù)”，用“心”去溝通，這就是具有中國特色的人本經(jīng)商思想傳統(tǒng)。像對自己家庭一樣，用心對待每一個家庭，用心對待所有家庭，為千家萬戶分

7、憂，這就是我們對于顧客的承諾和責(zé)任。　　其次，與“孝”一樣，保險業(yè)始終堅(jiān)持內(nèi)外兼修、知行合一?！　　靶ⅰ笔腔谌诵陨菩纬傻牡赖聜惱恚ā靶⑿摹焙汀靶⑿小?，即心理和行為兩個層面：“孝”發(fā)于內(nèi)，不可作假；“孝”行于外，親力親為?！熬貌〈睬盁o孝子”，那是因?yàn)橐话闳撕茈y在相當(dāng)長的時間里，堅(jiān)持孝心與孝行。所以兩者內(nèi)外統(tǒng)一，才是真正的“孝”。同樣，保險的本質(zhì)屬性也使得現(xiàn)代保險業(yè)具有“心有尺度，施愛行善”的內(nèi)外兩個維度。“病有所醫(yī)、壯有所倚、幼有所護(hù)、親有所奉、殘有所仗、老有所養(yǎng)、錢有所積、產(chǎn)有所保、財有所成、愛有所繼”是保險業(yè)的十大黃金價值。如此高的價值標(biāo)

8、尺，務(wù)必要求保險人要秉承“大善”“大愛”的道德風(fēng)范，擁有過硬的職業(yè)素質(zhì)?！　∮腥苏f，在商品時代，企業(yè)要獲取最大的利益。這話不錯，但切不可