如何提高跨文化非語言交際能力

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1、如何提高跨文化非語言交際能力姚沐杉如何提高跨文化非語言交際能力（北京師范大學(xué)外文學(xué)院·北京·100086）【摘要】本文主要探討了中國學(xué)生與來自不同文化背景的人之間的交際過程中所存在的跨文化非語言交際障礙，列舉了非語言交際的主要形式及中外非語言信息含義的差異，并提出在英語教學(xué)過程中，師生應(yīng)共同提高自身的跨文化非語言交際意識和能力的建議?！娟P(guān)鍵詞】跨文化非語言交際；文化差異；跨文化非語言交際能力不少人認(rèn)為，人們之間的交流主要是通過有聲語言和書面語進(jìn)行的。實(shí)際情況并非如此。根據(jù)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的調(diào)查研究表明，只有7%的情感交流是通過精確的語言表達(dá)的，38%是通過副語言（paralang

2、uage，如鼻音、嗓音、重音、音調(diào)等）表達(dá)的，而有55%是通過非語言方式進(jìn)行的。[1]非語言交際（non-verbalcommunication）在人們的整個(gè)交際過程中占有重要位置，起著非常重要的作用。在全球化和我國改革開放的步伐不斷加大的環(huán)境下，中國人與來自不同文化背景下的人們之間的交流也越來越頻繁。由于我們與西方國家人們在歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式和價(jià)值觀念等方面存在差異，不少人雖然外語功底和應(yīng)用能力都較強(qiáng)，但因非言語交際誤解導(dǎo)致跨文化交際不能順利進(jìn)行的情況卻經(jīng)常發(fā)生。由于文化方面的原因而引起的非言語交際誤解已成為人們之間跨文化交際的嚴(yán)重障礙之一。因此，在我國學(xué)生學(xué)

3、習(xí)外語過程中，培養(yǎng)學(xué)生跨文化非言語交際意識，提高他們的跨文化非語言交際能力，對提高他們的真實(shí)有效的外語交際能力至關(guān)重要。一、非語言交際的形式和作用非語言交際指人們在交際過程中，不采用語言作為表達(dá)意見的工具，而運(yùn)用其他非語言的方式傳遞信息。單從非語言輸出的形式看，一般可分為動態(tài)和靜態(tài)兩種。動態(tài)非語言信息包括體態(tài)、手勢、表情、語氣、語速、目光接觸等；靜態(tài)非語言信息包括容貌、衣著、儀表等。[2]從交際雙方的互動過程和結(jié)果看，非語言交際的形式又可分為五種。（一）身體姿勢及面部表情（gesturesandfacialexpres-sions）這包括手勢、其他肢體的姿勢、動作、面部各

4、種表情。手勢和其他肢體語言對表達(dá)思想和感情起一定的輔助作用。適當(dāng)?shù)捏w態(tài)語可以增加溝通的效果。面部表情是溝通交流中最豐富的源泉，其他的身體語言無法與之相比。面部表情是一種共同的語言，交際雙方往往是根據(jù)對方的面部表情做出判斷，面部表情可以表現(xiàn)一個(gè)人真正的情緒，但有時(shí)候，真正的情緒又往往被掩飾（不動聲色），所以面部表情有時(shí)不能清楚地表達(dá)信息，要參考語言的反饋。（二）目光接觸（eyecontact）即眼神的交流，是面部表情中非常重要的部分。眼睛的運(yùn)動可以交流感情，目光的接觸可以了解對方的情緒和心理狀態(tài)。所以在交際過程中，是否正確、適時(shí)地運(yùn)用目光接觸，將直接影響到溝通的效果。（三）

5、身體接觸或親近（bodycontactorproximity)即交際時(shí)的體距。根據(jù)交際雙方的身份、交際的場合、交際的性質(zhì)等，交際時(shí)的體距都有所不同。（四）衣著和身體外觀（clothingandphysicalappearance）當(dāng)兩個(gè)人見面時(shí)，一個(gè)人的外表首先被對方所關(guān)注。據(jù)報(bào)道，84%的人對一個(gè)人的第一印象是基于他的外表，第一印象好不好，時(shí)間很短，只有30秒～4分鐘，反映了一個(gè)人的文化背景和修養(yǎng)。而且，這也會影響溝通的效果。（五）言語質(zhì)量（qualityofspeech）即非語言行為對交際過程的影響。例如，在交際過程中的笑聲、哭聲、流暢、結(jié)巴、停頓、沉默、哈欠、嘆息等

6、都會直接影響言語的質(zhì)量。非語言行為蘊(yùn)藏著非常豐富的信息和情感因素，作為一種語言符號，它在言語交際中起著強(qiáng)化、補(bǔ)充、重復(fù)、替代、肯定、否定、疑問、驚訝、暗示等作用，使交際增加信息量和情感色彩。第7期No.72010年7月July2010英語教師EnglishTeachers29ENGLISHTEACHERS2010年7月英語教師第7期1.強(qiáng)化：如在演講、敘述過程中，伴以手勢、面部表情等，可以優(yōu)化語言情境，渲染氣氛，達(dá)到良好的交際效果。2.補(bǔ)充、重復(fù)、替代：例如在運(yùn)動員上場比賽之前教練對其說了許多鼓勵(lì)的話，在其上場時(shí)，教練舉起握緊拳頭的手，向運(yùn)動員揮動兩下，示意其要有信心，這

7、種非語言行為即起到補(bǔ)充、重復(fù)和替代的作用。3.肯定：許多非語言行為都可起到肯定的作用。例如豎起大拇指、點(diǎn)頭、用手指作OK狀、微笑、鼓掌等。4.否定：搖頭、皺眉、左右擺手、聳肩并攤開雙手等都可表示否定。5.疑問、驚訝：在交際過程中，一方用面部表情或眼神即可表示疑問、驚訝之情，也可用Uh...huh?Eh...hmm?Oh?等有聲副語言表示“Really?”“Isthatso?”6.暗示：非言語交際最適宜間接地傳達(dá)隱含的示意，即一些只可意會難以言傳的交際內(nèi)容。其暗示作用可以更有效、更省時(shí)省力的傳達(dá)信息。二、中外非語言信息含義的差異