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1、如何提高跨文化非語(yǔ)言交際能力姚沐杉如何提高跨文化非語(yǔ)言交際能力（北京師范大學(xué)外文學(xué)院·北京·100086）【摘要】本文主要探討了中國(guó)學(xué)生與來(lái)自不同文化背景的人之間的交際過(guò)程中所存在的跨文化非語(yǔ)言交際障礙，列舉了非語(yǔ)言交際的主要形式及中外非語(yǔ)言信息含義的差異，并提出在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，師生應(yīng)共同提高自身的跨文化非語(yǔ)言交際意識(shí)和能力的建議?！娟P(guān)鍵詞】跨文化非語(yǔ)言交際；文化差異；跨文化非語(yǔ)言交際能力不少人認(rèn)為，人們之間的交流主要是通過(guò)有聲語(yǔ)言和書面語(yǔ)進(jìn)行的。實(shí)際情況并非如此。根據(jù)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的調(diào)查研究表明，只有7%的情感交流是通過(guò)精確的語(yǔ)言表達(dá)的，38%是通過(guò)副語(yǔ)言（paralang
2、uage，如鼻音、嗓音、重音、音調(diào)等）表達(dá)的，而有55%是通過(guò)非語(yǔ)言方式進(jìn)行的。[1]非語(yǔ)言交際（non-verbalcommunication）在人們的整個(gè)交際過(guò)程中占有重要位置，起著非常重要的作用。在全球化和我國(guó)改革開放的步伐不斷加大的環(huán)境下，中國(guó)人與來(lái)自不同文化背景下的人們之間的交流也越來(lái)越頻繁。由于我們與西方國(guó)家人們?cè)跉v史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式和價(jià)值觀念等方面存在差異，不少人雖然外語(yǔ)功底和應(yīng)用能力都較強(qiáng)，但因非言語(yǔ)交際誤解導(dǎo)致跨文化交際不能順利進(jìn)行的情況卻經(jīng)常發(fā)生。由于文化方面的原因而引起的非言語(yǔ)交際誤解已成為人們之間跨文化交際的嚴(yán)重障礙之一。因此，在我國(guó)學(xué)生學(xué)
3、習(xí)外語(yǔ)過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生跨文化非言語(yǔ)交際意識(shí)，提高他們的跨文化非語(yǔ)言交際能力，對(duì)提高他們的真實(shí)有效的外語(yǔ)交際能力至關(guān)重要。一、非語(yǔ)言交際的形式和作用非語(yǔ)言交際指人們?cè)诮浑H過(guò)程中，不采用語(yǔ)言作為表達(dá)意見(jiàn)的工具，而運(yùn)用其他非語(yǔ)言的方式傳遞信息。單從非語(yǔ)言輸出的形式看，一般可分為動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩種。動(dòng)態(tài)非語(yǔ)言信息包括體態(tài)、手勢(shì)、表情、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、目光接觸等；靜態(tài)非語(yǔ)言信息包括容貌、衣著、儀表等。[2]從交際雙方的互動(dòng)過(guò)程和結(jié)果看，非語(yǔ)言交際的形式又可分為五種。（一）身體姿勢(shì)及面部表情（gesturesandfacialexpres-sions）這包括手勢(shì)、其他肢體的姿勢(shì)、動(dòng)作、面部各
4、種表情。手勢(shì)和其他肢體語(yǔ)言對(duì)表達(dá)思想和感情起一定的輔助作用。適當(dāng)?shù)捏w態(tài)語(yǔ)可以增加溝通的效果。面部表情是溝通交流中最豐富的源泉，其他的身體語(yǔ)言無(wú)法與之相比。面部表情是一種共同的語(yǔ)言，交際雙方往往是根據(jù)對(duì)方的面部表情做出判斷，面部表情可以表現(xiàn)一個(gè)人真正的情緒，但有時(shí)候，真正的情緒又往往被掩飾（不動(dòng)聲色），所以面部表情有時(shí)不能清楚地表達(dá)信息，要參考語(yǔ)言的反饋。（二）目光接觸（eyecontact）即眼神的交流，是面部表情中非常重要的部分。眼睛的運(yùn)動(dòng)可以交流感情，目光的接觸可以了解對(duì)方的情緒和心理狀態(tài)。所以在交際過(guò)程中，是否正確、適時(shí)地運(yùn)用目光接觸，將直接影響到溝通的效果。（三）
5、身體接觸或親近（bodycontactorproximity)即交際時(shí)的體距。根據(jù)交際雙方的身份、交際的場(chǎng)合、交際的性質(zhì)等，交際時(shí)的體距都有所不同。（四）衣著和身體外觀（clothingandphysicalappearance）當(dāng)兩個(gè)人見(jiàn)面時(shí)，一個(gè)人的外表首先被對(duì)方所關(guān)注。據(jù)報(bào)道，84%的人對(duì)一個(gè)人的第一印象是基于他的外表，第一印象好不好，時(shí)間很短，只有30秒～4分鐘，反映了一個(gè)人的文化背景和修養(yǎng)。而且，這也會(huì)影響溝通的效果。（五）言語(yǔ)質(zhì)量（qualityofspeech）即非語(yǔ)言行為對(duì)交際過(guò)程的影響。例如，在交際過(guò)程中的笑聲、哭聲、流暢、結(jié)巴、停頓、沉默、哈欠、嘆息等
6、都會(huì)直接影響言語(yǔ)的質(zhì)量。非語(yǔ)言行為蘊(yùn)藏著非常豐富的信息和情感因素，作為一種語(yǔ)言符號(hào)，它在言語(yǔ)交際中起著強(qiáng)化、補(bǔ)充、重復(fù)、替代、肯定、否定、疑問(wèn)、驚訝、暗示等作用，使交際增加信息量和情感色彩。第7期No.72010年7月July2010英語(yǔ)教師EnglishTeachers29ENGLISHTEACHERS2010年7月英語(yǔ)教師第7期1.強(qiáng)化：如在演講、敘述過(guò)程中，伴以手勢(shì)、面部表情等，可以優(yōu)化語(yǔ)言情境，渲染氣氛，達(dá)到良好的交際效果。2.補(bǔ)充、重復(fù)、替代：例如在運(yùn)動(dòng)員上場(chǎng)比賽之前教練對(duì)其說(shuō)了許多鼓勵(lì)的話，在其上場(chǎng)時(shí)，教練舉起握緊拳頭的手，向運(yùn)動(dòng)員揮動(dòng)兩下，示意其要有信心，這
7、種非語(yǔ)言行為即起到補(bǔ)充、重復(fù)和替代的作用。3.肯定：許多非語(yǔ)言行為都可起到肯定的作用。例如豎起大拇指、點(diǎn)頭、用手指作OK狀、微笑、鼓掌等。4.否定：搖頭、皺眉、左右擺手、聳肩并攤開雙手等都可表示否定。5.疑問(wèn)、驚訝：在交際過(guò)程中，一方用面部表情或眼神即可表示疑問(wèn)、驚訝之情，也可用Uh...huh?Eh...hmm?Oh?等有聲副語(yǔ)言表示“Really?”“Isthatso?”6.暗示：非言語(yǔ)交際最適宜間接地傳達(dá)隱含的示意，即一些只可意會(huì)難以言傳的交際內(nèi)容。其暗示作用可以更有效、更省時(shí)省力的傳達(dá)信息。二、中外非語(yǔ)言信息含義的差異
