旅游景區(qū)如何打造以游客為本的品牌形象

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1、旅游景區(qū)如何打造以游客為本的品牌形象????旅游景區(qū)如何打造以游客為本的品牌形象旅游景區(qū)如何打造以游客為本的品牌形象，以個(gè)性化的主題活動(dòng)來吸引廣大游客，這是中國(guó)旅游界亟需研究的重要課題?！鞍偃f游客評(píng)點(diǎn)南岳衡山旅游品牌”有獎(jiǎng)活動(dòng)在這方面進(jìn)行了有益的嘗試，變復(fù)雜為簡(jiǎn)單，以小活動(dòng)塑造名山大形象，不失為一個(gè)成功的策劃案例，值得全國(guó)旅游行業(yè)借鑒　　一、活動(dòng)創(chuàng)意：策劃動(dòng)機(jī)緣于以人為本　　全國(guó)旅游區(qū)中提出“把游客當(dāng)上帝”的比比皆是，而真正做到以游客為本的卻鳳毛麟角。“百萬游客評(píng)點(diǎn)南岳衡山”活動(dòng)的策劃動(dòng)機(jī)正緣于以人為本的思想，活動(dòng)創(chuàng)意是在一次偶然的會(huì)議中產(chǎn)生的。　　

2、2003年1月20日，南岳區(qū)人民政府組織召開了一個(gè)調(diào)度會(huì)議，主要研討南岳衡山如何申報(bào)“中國(guó)旅游報(bào)·2002年度中國(guó)旅游知名品牌”的事情，我被通知參加了這個(gè)會(huì)議。會(huì)上就南岳衡山申報(bào)2002年度中國(guó)旅游知名品牌的初步方案以及配合申報(bào)開展旅游活動(dòng)的設(shè)想進(jìn)行了討論?！　?huì)議期間，我一直在思索如何策劃一個(gè)操作簡(jiǎn)單、花錢不多而又富有創(chuàng)意的活動(dòng)。我想起了自己所寫文章中一段話：旅游景區(qū)必須以人為本，對(duì)內(nèi)要以全區(qū)人民為本，對(duì)外要以廣大游客為本，要把人才當(dāng)作第一資源，把游客當(dāng)作第一財(cái)源。于是，我頭腦中誕生了一個(gè)創(chuàng)意——“十萬游客評(píng)點(diǎn)南岳衡山旅游品牌”活動(dòng)，活動(dòng)由中共南岳

3、區(qū)委、南岳區(qū)人民政府主辦，南岳區(qū)旅游局承辦。這一創(chuàng)意的最大亮點(diǎn)是體現(xiàn)了以游客為本的思想，一個(gè)全國(guó)著名景區(qū)旅游品牌的好壞由游客說了算，任其評(píng)點(diǎn)，真正把游客當(dāng)作上帝，全國(guó)還沒有先例。只要品牌評(píng)點(diǎn)活動(dòng)舉辦成功，南岳衡山就會(huì)開全國(guó)旅游品牌由廣大游客評(píng)點(diǎn)之先河，對(duì)中國(guó)旅游品牌建設(shè)將起到積極的推動(dòng)作用?！　‘?dāng)天會(huì)議剛開完，我當(dāng)場(chǎng)便跟南岳區(qū)主管旅游的區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)徐友灼建議開展“十萬游客評(píng)點(diǎn)南岳衡山旅游品牌”活動(dòng)，他聽了我的想法后，當(dāng)即拍板同意開展這一活動(dòng)，并要我晚上拿出具體策劃方案。當(dāng)晚，我在撰寫方案時(shí)，覺得“十萬游客”規(guī)模太小，便打電話向徐友灼副區(qū)長(zhǎng)建議

4、改作“百萬游客”，這樣，“百萬游客評(píng)點(diǎn)南岳衡山旅游品牌”活動(dòng)從創(chuàng)意到?jīng)Q策僅僅在一天時(shí)間內(nèi)就敲定下來，這在南岳區(qū)開展的所有旅游活動(dòng)中是十分罕見的?！《?shí)施方法：有獎(jiǎng)問卷調(diào)查化繁成簡(jiǎn)　　創(chuàng)意誕生了，究竟采取什么方式來組織百萬游客參與南岳衡山旅游品牌的評(píng)點(diǎn)，同時(shí)又要保證操作簡(jiǎn)單、行之有效且花錢少，這讓我費(fèi)了一番腦筋?！　〗?jīng)過認(rèn)真思考，我確定以問卷調(diào)查的形式來組織開展此次活動(dòng)。我從南岳衡山的知名度、影響力、品牌定位、品牌傳播、旅游環(huán)境、旅游管理、發(fā)展?jié)摿Φ榷喾矫嬖O(shè)計(jì)了“百萬游客評(píng)點(diǎn)南岳衡山旅游品牌”活動(dòng)問卷調(diào)查表的初稿，之后又與南岳區(qū)旅游局的人員進(jìn)行了研討

5、，并請(qǐng)教了湖南省旅游局辦公室主任劉漢洪，最終將問卷調(diào)查的問題確定為9個(gè)，其中有關(guān)南岳衡山旅游品牌方面的選擇題8個(gè)，有關(guān)南岳衡山如何創(chuàng)建中國(guó)旅游知名品牌的問答題1個(gè)，這樣使游客在評(píng)點(diǎn)南岳衡山時(shí)操作起來既比較簡(jiǎn)單方便，又有充分發(fā)揮的余地?！　♂槍?duì)問卷調(diào)查法一般人們參與的積極性不是很高的缺點(diǎn)，策劃人將活動(dòng)定位為有獎(jiǎng)活動(dòng)，只要游客參與問卷調(diào)查，人人都有獲獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，評(píng)點(diǎn)者可以憑填寫的身份證號(hào)碼或聯(lián)系電話參加抽獎(jiǎng)和評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)設(shè)特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金5000元及南岳衡山旅游金卡一張（兩年內(nèi)游南岳免除所有門票），并享受一等獎(jiǎng)所有待遇；最佳建議獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金2000元及南

6、岳衡山旅游金卡一張，并享受一等獎(jiǎng)所有待遇；一等獎(jiǎng)5名，獲南岳衡山旅游金卡一張，全家（限三人）享受免費(fèi)“南岳二日游”一次，并參加高僧高道主持的祈福求壽法會(huì)，贈(zèng)送法會(huì)開光吉祥物；二等獎(jiǎng)10名，獲南岳衡山旅游金卡一張；三等獎(jiǎng)50名，全家（限三人）可享受游南岳免除所有門票一次。所有獲獎(jiǎng)?wù)呔色@得南岳旅游精美紀(jì)念品一份。如此一來，“百萬游客評(píng)點(diǎn)南岳衡山”有獎(jiǎng)活動(dòng)問卷調(diào)查與普通的問卷調(diào)查完全不同，游客參與評(píng)點(diǎn)南岳衡山的積極性自然大大提高了。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheas

7、sassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame　　為了確保有足夠的游客參與評(píng)點(diǎn)南岳衡山旅游品牌活動(dòng)，策劃人設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)間為2003年1月25日至3月10日，時(shí)間1個(gè)半月，具體采取網(wǎng)上評(píng)點(diǎn)、報(bào)上評(píng)點(diǎn)和到南岳現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)等多種方式，并與新聞媒體緊密合作，共同與《中國(guó)旅游報(bào)》、《南方都市報(bào)》、紅網(wǎng)等3家媒體聯(lián)合來開展此次活動(dòng)，《中國(guó)旅游

8、報(bào)》因?yàn)槭?002年度中國(guó)旅游知名品牌評(píng)選活動(dòng)的主辦者，考慮到影響退出了聯(lián)辦單位的隊(duì)伍?；顒?dòng)組織者將有獎(jiǎng)問卷