旅游景區(qū)如何打造以游客為本的品牌形象

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1、旅游景區(qū)如何打造以游客為本的品牌形象????旅游景區(qū)如何打造以游客為本的品牌形象旅游景區(qū)如何打造以游客為本的品牌形象，以個性化的主題活動來吸引廣大游客，這是中國旅游界亟需研究的重要課題。“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”有獎活動在這方面進行了有益的嘗試，變復(fù)雜為簡單，以小活動塑造名山大形象，不失為一個成功的策劃案例，值得全國旅游行業(yè)借鑒　　一、活動創(chuàng)意：策劃動機緣于以人為本　　全國旅游區(qū)中提出“把游客當(dāng)上帝”的比比皆是，而真正做到以游客為本的卻鳳毛麟角?！鞍偃f游客評點南岳衡山”活動的策劃動機正緣于以人為本的思想，活動創(chuàng)意是在一次偶然的會議中產(chǎn)生的?！　?/p>

2、2003年1月20日，南岳區(qū)人民政府組織召開了一個調(diào)度會議，主要研討南岳衡山如何申報“中國旅游報·2002年度中國旅游知名品牌”的事情，我被通知參加了這個會議。會上就南岳衡山申報2002年度中國旅游知名品牌的初步方案以及配合申報開展旅游活動的設(shè)想進行了討論?！　h期間，我一直在思索如何策劃一個操作簡單、花錢不多而又富有創(chuàng)意的活動。我想起了自己所寫文章中一段話：旅游景區(qū)必須以人為本，對內(nèi)要以全區(qū)人民為本，對外要以廣大游客為本，要把人才當(dāng)作第一資源，把游客當(dāng)作第一財源。于是，我頭腦中誕生了一個創(chuàng)意——“十萬游客評點南岳衡山旅游品牌”活動，活動由中共南岳

3、區(qū)委、南岳區(qū)人民政府主辦，南岳區(qū)旅游局承辦。這一創(chuàng)意的最大亮點是體現(xiàn)了以游客為本的思想，一個全國著名景區(qū)旅游品牌的好壞由游客說了算，任其評點，真正把游客當(dāng)作上帝，全國還沒有先例。只要品牌評點活動舉辦成功，南岳衡山就會開全國旅游品牌由廣大游客評點之先河，對中國旅游品牌建設(shè)將起到積極的推動作用?！　‘?dāng)天會議剛開完，我當(dāng)場便跟南岳區(qū)主管旅游的區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長徐友灼建議開展“十萬游客評點南岳衡山旅游品牌”活動，他聽了我的想法后，當(dāng)即拍板同意開展這一活動，并要我晚上拿出具體策劃方案。當(dāng)晚，我在撰寫方案時，覺得“十萬游客”規(guī)模太小，便打電話向徐友灼副區(qū)長建議

4、改作“百萬游客”，這樣，“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”活動從創(chuàng)意到?jīng)Q策僅僅在一天時間內(nèi)就敲定下來，這在南岳區(qū)開展的所有旅游活動中是十分罕見的。　二、實施方法：有獎問卷調(diào)查化繁成簡　　創(chuàng)意誕生了，究竟采取什么方式來組織百萬游客參與南岳衡山旅游品牌的評點，同時又要保證操作簡單、行之有效且花錢少，這讓我費了一番腦筋?！　〗?jīng)過認(rèn)真思考，我確定以問卷調(diào)查的形式來組織開展此次活動。我從南岳衡山的知名度、影響力、品牌定位、品牌傳播、旅游環(huán)境、旅游管理、發(fā)展?jié)摿Φ榷喾矫嬖O(shè)計了“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”活動問卷調(diào)查表的初稿，之后又與南岳區(qū)旅游局的人員進行了研討

5、，并請教了湖南省旅游局辦公室主任劉漢洪，最終將問卷調(diào)查的問題確定為9個，其中有關(guān)南岳衡山旅游品牌方面的選擇題8個，有關(guān)南岳衡山如何創(chuàng)建中國旅游知名品牌的問答題1個，這樣使游客在評點南岳衡山時操作起來既比較簡單方便，又有充分發(fā)揮的余地?！　♂槍柧碚{(diào)查法一般人們參與的積極性不是很高的缺點，策劃人將活動定位為有獎活動，只要游客參與問卷調(diào)查，人人都有獲獎的機會，評點者可以憑填寫的身份證號碼或聯(lián)系電話參加抽獎和評獎活動?；顒釉O(shè)特等獎1名，獎金5000元及南岳衡山旅游金卡一張（兩年內(nèi)游南岳免除所有門票），并享受一等獎所有待遇；最佳建議獎1名，獎金2000元及南

6、岳衡山旅游金卡一張，并享受一等獎所有待遇；一等獎5名，獲南岳衡山旅游金卡一張，全家（限三人）享受免費“南岳二日游”一次，并參加高僧高道主持的祈福求壽法會，贈送法會開光吉祥物；二等獎10名，獲南岳衡山旅游金卡一張；三等獎50名，全家（限三人）可享受游南岳免除所有門票一次。所有獲獎?wù)呔色@得南岳旅游精美紀(jì)念品一份。如此一來，“百萬游客評點南岳衡山”有獎活動問卷調(diào)查與普通的問卷調(diào)查完全不同，游客參與評點南岳衡山的積極性自然大大提高了。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheas

7、sassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame　　為了確保有足夠的游客參與評點南岳衡山旅游品牌活動，策劃人設(shè)計活動時間為2003年1月25日至3月10日，時間1個半月，具體采取網(wǎng)上評點、報上評點和到南岳現(xiàn)場評點等多種方式，并與新聞媒體緊密合作，共同與《中國旅游報》、《南方都市報》、紅網(wǎng)等3家媒體聯(lián)合來開展此次活動，《中國旅游

8、報》因為是2002年度中國旅游知名品牌評選活動的主辦者，考慮到影響退出了聯(lián)辦單位的隊伍?；顒咏M織者將有獎問卷