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《規(guī)范,行為,組織行為》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、規(guī)范,行為,組織行為 篇一：組織行為學 1、組織行為學：是一個研究領(lǐng)域，它探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識來改善組織的有效性?！ ?、知覺：是個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。具有整體性、理解性、相對性、和恒常性的基本特征。影響知覺的因素包括知覺者因素、知覺對象和情景因素。 3、社會知覺：是指個體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、他人以及團體特性的知覺。社會知覺包括對他人的知覺、人際知覺、角色知覺和自我知覺。社會知覺中存在各種偏見，主要有首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、定型效應(yīng)和投射等五種， 4、個性：是指個體的比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響個體的
2、行為并使個體和其他個體有所區(qū)別的心理特點的總和?！ ?、目的價值觀：是一種期望存在的最終目的，它是一個人希望通過一生而實現(xiàn)的目標?！ ?、工具價值觀：是偏愛的行為方式或?qū)崿F(xiàn)終極價值觀的手段，主要表現(xiàn)在道德和能力兩個方面?！ ?、態(tài)度：是指主體對特定對象作出價值判斷后的反應(yīng)傾向，包括認知、情感、行為等三個成分?！ ?、激勵：就是激發(fā)員工的工作動機，調(diào)動其工作積極性，以促使他們有效地完成組織目標和任務(wù)?！ ?、群體：是具有相同利益或情感的兩個或兩個以上的人以某種方式結(jié)合在一起的集合體。18、正式群體：是組織精心設(shè)計與規(guī)劃，有自己明確的目的和規(guī)章制度，成員的地位和角色、權(quán)利和義務(wù)都很清
3、楚并有穩(wěn)定、正式結(jié)構(gòu)的群體?！ ?0、非正式群體：是以觀點興趣愛好相似為基礎(chǔ)、以彼此情感為紐帶自然形成的、沒有固定組織形式的群體。非正式群體有如下四個特征：自發(fā)性、成員的交叉性、有自然形成的核心人物、排他性和不穩(wěn)定性?！ ?1、群體動力：是指左右和影響群體發(fā)展演變的主要力量，主要內(nèi)容包括群體規(guī)范、群體壓力、群體凝聚力和群體士氣等 12、群體規(guī)范：群體規(guī)范是指群體對其成員適當行為的共同期望或標準。 作用：1維系群體的作用。2認識的標準化作用。3行為的矯正作用。4惰性作用?！ ?3、群體壓力：群體大多數(shù)成員的意見會形成一種無形的力量，它使群體內(nèi)每一個成員自覺或不自覺的保持著與大多
4、數(shù)人的一致性，這個力量就是群體壓力?！ ∽饔茫?群體一致的行為有助于組織目標的達成和和群體的存在與發(fā)展2群體一致的行為有助于增加個人的安全感 14、群體凝聚力：是指使群體成員保持在群體內(nèi)的合力，是群體對誠意的吸引力，是一種使其成員對某些人比對另一些人感到更親近的情感，它可以被認為是群體的確定性特征?！ ≡鰪姺椒ǎ?群體規(guī)模2群體內(nèi)部的一致性3外部壓力4群體的領(lǐng)導(dǎo)方式5群體內(nèi)部獎勵 簡答：什么是內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素有哪些？ 內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有： (1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式(2)外部的影響(3)群體規(guī)
5、模(4)群體內(nèi)部的獎勵方式和目標結(jié)構(gòu)(5)班組的組合(6)與外界的隔離(7)群體的績效(8)其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個性特征、興趣和思想水平等都會影響群體的內(nèi)聚力?！ ?5、溝通：是信息源透過某種管道把信息（信息、觀點、情感、技能等）傳送到目的地的過程。 16、人際沖突：是指被人們知覺到的一種價值觀或目標上的矛盾狀態(tài)，并伴有敵意阻礙對手取得成功的行為以及情緒上的敵意?！ ‘a(chǎn)生原因：溝通方面；組織方面；個人方面?！ √幚砣穗H沖突的十種策略：順其自然法；息事寧人法；強勢支配法；訂定規(guī)則法；和平共存法；討價還價法；棄子投降法；全力支持法；攜手合作法；重組群體法?！ ?7
6、、領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者對下屬施加影響以完成他們的目標和任務(wù)的過程，它與管理者有一定的區(qū)別。 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：職位影響力和非職位影響力；六種影響力：法定權(quán)；強制權(quán)；獎賞權(quán)；專家權(quán)；參照權(quán)；信息權(quán)?！ ?8、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：身體特征；社會背景；智慧和才能；性格；工作特點；社會技能。中國：領(lǐng)導(dǎo)力作為一種穩(wěn)定的特質(zhì)，具有很高的綜合性，它主要包括開創(chuàng)性（包括決斷性、風險承受性、開放性、支配性和自信）、適應(yīng)性（包括穩(wěn)定性、壓力忍受和內(nèi)控）、自律性（包含持續(xù)性、責任心和自控）?！ ?9、菲德勒權(quán)變理論：認為領(lǐng)導(dǎo)風格是影響領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素之一。每個領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風格由其人格特征所決定，因而是相對穩(wěn)定
7、的。菲德勒認為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為依賴于情境對領(lǐng)導(dǎo)者是否有利。情境的有利程度由三種因素決定：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系；工作結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)理論。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。道路--目標領(lǐng)導(dǎo)理論。 20.組織文化的類型：學院型：一般喜歡雇傭大學畢業(yè)生；俱樂部型：非常重視適應(yīng)員工的忠誠感和承諾。棒球型:是冒險家和創(chuàng)新者的天堂；堡壘型：重心放在組織的生存方面；學習型：集中了上述4種的有點。簡答、怎樣塑造完善的組織文化？ （1）加強企業(yè)家的培養(yǎng)；（2）改善組織內(nèi)外部環(huán)境；（3）提高組織的產(chǎn)
