高級店長系列課程——目標(biāo)管理

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1、高級店長系列課程——目標(biāo)管理開發(fā)者：杭州經(jīng)銷部杜云江丁郁講述內(nèi)容三個木工的啟示有個人經(jīng)過一個建筑工地，問正在干活的三個木工在做什么？得到三個不同的回答：第一個說：我在掙兩個小錢，混口飯吃。第二個說：我在完成一件藝術(shù)品第三個說：我在做一扇門你若是老板，你要哪一位木工？為什么？目標(biāo)管理的精髓——獨(dú)到之處讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己，變“要我干”為“我要干”。目標(biāo)管理基礎(chǔ)目標(biāo)的力量成功是什么？成功就是實(shí)現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo)。一切的成就，一切的努力都是為了目標(biāo)的達(dá)成。然而，可悲的是，在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人甚至連目標(biāo)都沒有。很多人之所以沒有成就，原因就是他們沒有明確的

2、目標(biāo)。哈佛大學(xué)1953年曾經(jīng)做過這樣一個關(guān)于目標(biāo)對人生結(jié)果影響的調(diào)查，一群意氣風(fēng)發(fā)的天之轎子從哈佛大學(xué)畢業(yè)了，他們即將開始走向社會。他們的智力、學(xué)歷、環(huán)境條件都相差無幾。在臨出校門前，哈佛對他們進(jìn)行了一次人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是這樣的，27%的人沒有目標(biāo)，60%的人目標(biāo)模糊，10%的人有清晰但是比較短暫的目標(biāo)，3%的人有清晰而且長遠(yuǎn)的目標(biāo)。25年后，哈佛大學(xué)再次對這些學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是這樣的：通過這個調(diào)查我們可以得出這樣的結(jié)論，目標(biāo)對于一個人的成功有巨大的導(dǎo)向作用。沒有目標(biāo)，我們就沒有行動的方向，我們不斷努力，就不知道為什么努力。因此目標(biāo)的作用就

3、是：給人以明確的方向感，使人充分了解自己的每個行為的目的。使人明白最重要的目的是什么。讓人清晰的評估自己的行為，進(jìn)而正面檢討自己的行為。讓你從忙亂中轉(zhuǎn)移到自己的總做重心。讓你沒有達(dá)成成功之前“看”到結(jié)果，產(chǎn)生延續(xù)信息和動力。故事一有一個心理學(xué)家請兩個體育成績差不多的組的學(xué)生進(jìn)行跳高測試，并記錄下成績。在比較高的一個成績處劃上標(biāo)記后請第一組安排隨便跳，并希望大家盡量跳的高。進(jìn)行第二組測試的時候，在比較高的成績標(biāo)注線上注明“及格成績”然后提出最好成績。跳完之后發(fā)現(xiàn)。。。。香港是個崇尚個人發(fā)展和成功的地方，年輕人都還抱著夢想。同時經(jīng)常由賽馬產(chǎn)生大量的百萬富翁

4、?？茖W(xué)家經(jīng)過長期跟蹤這些富翁后發(fā)現(xiàn)，10年后這些人。。。設(shè)定了目標(biāo)不等于成功，很多人訂立目標(biāo)卻難以達(dá)成，而有的人卻能夠一個個達(dá)成自己的目標(biāo)。當(dāng)你設(shè)定目標(biāo)之后沒問問你自己：是想還是一定要達(dá)成這個目標(biāo)？面對挑戰(zhàn)和付出時心理所能承受的程度或是牢固程度，將直接決定你是否能達(dá)成目標(biāo)。補(bǔ)充表成功就是實(shí)現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo)成功首先是因?yàn)橐庠改繕?biāo)：是組織各項管理活動所指向的終點(diǎn)目標(biāo)管理：管理人員和員工共同參加目標(biāo)制訂，在工作中實(shí)施“自我控制”，定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，最終努力完成工作目標(biāo)。管理者被管理者作好工作監(jiān)督控制、約束懲罰。重罰輕獎。不得不努力他怕什么？己所不欲，

5、強(qiáng)加于人。管理者被管理者作好工作指導(dǎo)鼓勵，外加交換。以獎為主。自己的事，努力作。他想什么？己之所欲，拱手讓人?？茖拥燃壨剖焦芾黻P(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理目標(biāo)管理參考指標(biāo)利潤指標(biāo)（營業(yè)額、利潤額、利潤分配）費(fèi)用指標(biāo)（宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等）投資指標(biāo)（投資項目、期限、投資額、資金來源）市場指標(biāo)（市場占有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、客戶忠誠度等）人事指標(biāo)（員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動率、培訓(xùn)人數(shù)等）財務(wù)指標(biāo)（資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動比率、成本費(fèi)用利潤率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率）其他指標(biāo)（研發(fā)、

6、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等）大幅度提高本公司產(chǎn)品的市場占有率。應(yīng)于2002年使本公司在國內(nèi)的市場占有率提升至30%。力爭我們的產(chǎn)品在新世紀(jì)打入國際市場。應(yīng)于2002年時，使產(chǎn)品國外銷售打破零的歷史，并于2005年時，使本公司的外銷占總銷售的24%。我們準(zhǔn)備大幅度提高我們的生產(chǎn)能力。2002年時使本公司的生產(chǎn)能力從年產(chǎn)量35萬件擴(kuò)充至年產(chǎn)50萬件。例子盡可能將本公司的1.5伏電池向外推銷。應(yīng)于明年1月至3月期間，將本公司制造的1.5伏特電池銷出10萬支。部門目標(biāo)例子行動計劃－－目標(biāo)工作單九、目標(biāo)發(fā)表與述職報告制度1、發(fā)表目的—經(jīng)驗(yàn)共享—績效

7、改進(jìn)—尋求支持2、操作流程撰寫報告述職發(fā)表聽眾提問效果評價反饋